آموزشها
قالبها
افزونهها
آکادمی
هاست وردپرس
طراحی سایت
فرمانUX چیست؟ خلق تجربه کاربری لذت بخش برای کاربر وبسایت شما
- مقالات آموزشیآموزش سئو وردپرس
- بروزرسانی شده در
UX یا تجربه کاربری، همون حسیه که موقع کار با یک سایت، اپلیکیشن یا محصول پیدا می‌کنید. اگه بدون سردرگمی به اطلاعات موردنیازتون برسید، فرم رو پر کنید یا خریدتون رو انجام بدید، تجربه خوبی داشتید. ولی وقتی منوها نامفهومن، صفحه دیر باز می‌شه یا پرداخت بیش‌ازحد طول می‌کشه، ظاهر زیبا هم نمی‌تونه این تجربه بد رو جبران کنه.
اینجا خیلی ساده می‌بینیم UX چیست، چه فرقی با UI داره و چرا روی رضایت، اعتماد و فروش اثر میذاره. بعد هم ویژگی‌های یک سایت خوش‌ساخت، راه‌های پیدا کردن مشکل‌ها و یک چک‌لیست کاربردی برای بهتر کردن تجربه کاربری سایتتون رو با هم مرور می‌کنیم.
آنچه در این مقاله می‌خوانید
UX چیست و چه مفهومی داره؟
UX مخفف User Experience و به معنی «تجربه کاربری» هست. این مفهوم همه احساس‌ها، برداشت‌ها و دردسرهایی رو در بر می‌گیره که کاربر قبل، هنگام و بعد از کار با یک محصول تجربه میکنه.
در یک سایت، تجربه کاربری فقط ظاهر صفحه نیست. سرعت باز شدن صفحه، پیدا کردن منو، خوانایی نوشته‌ها، راحتی ثبتنام، شیوه نمایش خطاها، فرایند خرید و حتی کیفیت پشتیبانی بعد از خرید، همگی بخشی از UX هستن.
یک مثال ساده برای درک تجربه کاربری
فرض کنید وارد یک فروشگاه اینترنتی می‌شید و دنبال هدفون می‌گردید. دسته‌بندی هدفون‌ها رو سریع پیدا می‌کنید، مشخصات هر مدل واضح نوشته شده، عکس‌ها کیفیت خوبی دارن و هزینه ارسال هم قبل از پرداخت دیده می‌شه. در آخر، بدون ساختن یک حساب پیچیده خریدتون رو انجام می‌دید. این مسیر راحت، یک نمونه ساده از تجربه کاربری خوبه.
حالا همون فروشگاه رو با منویی شلوغ، عکس‌هایی تار، دکمه خریدی نامشخص و فرمی طولانی تصور کنید. شاید محصولاتش عالی باشن، ولی کاربر قبل از خرید خسته می‌شه و صفحه رو می‌بنده. UX کمک میکنه این مانع‌ها رو پیدا و برطرف کنید.
تجربه کاربری فقط به سایت محدود نمی‌شه
تجربه کاربری درباره هر چیزیه که آدم‌ها باهاش تعامل دارن؛ از خودکار و دستگاه خودپرداز گرفته تا اپلیکیشن موبایل، فروشگاه حضوری و سامانه رزرو بلیت. هرجا کسی قصد داره کاری رو انجام بده، می‌شه مسیر اون کار رو ساده‌تر، روشن‌تر و لذت‌بخش‌تر کرد.
تفاوت UX و UI چیه؟
UX و UI با هم ارتباط دارن، ولی یکی نیستن. UX به کل تجربه و مسیری توجه میکنه که کاربر طی میکنه. UI مخفف User Interface و به معنی «رابط کاربری» هست؛ یعنی چیزهایی که کاربر روی صفحه می‌بینه و باهاشون کار میکنه.
مثلاً در یک فرم ثبتنام، رنگ دکمه، اندازه نوشته و شکل کادرها به UI مربوط می‌شن. تعداد فیلدها، ترتیب مراحل، واضح بودن خطاها و راحتی پر کردن فرم به UX مربوطه. برای بررسی دقیق‌تر این موضوع میتونید مقاله تفاوت UI و UX رو هم بخونید.
UI چه بخشی از طراحی سایت رو پوشش می‌ده؟
UI ظاهر و بخشهای قابلمشاهده سایت رو پوشش می‌ده؛ مثل رنگ‌ها، فونت‌ها، فاصله‌ها، آیکون‌ها، تصاویر، منوها، دکمهها و فرمها. یک رابط کاربری خوب باید منظم، هماهنگ و قابلفهم باشه تا کاربر برای پیدا کردن بخشهای مهم مجبور به حدس زدن نشه.
اگه می‌خواید این موضوع رو جداگانه یاد بگیرید، مقاله رابط کاربری یا UI چیست توضیح کامل‌تری درباره این بخش از طراحی داره.
چرا ظاهر زیبا به‌تنهایی کافی نیست؟
یک سایت ممکنه رنگ‌بندی جذاب و انیمیشن‌های زیادی داشته باشه، ولی کار کردن باهاش سخت باشه. اگه کاربر ندونه برای خرید باید کجا کلیک کنه یا نتونه اطلاعات تماس رو پیدا کنه، زیبایی سایت مشکلی رو حل نمی‌کنه.
طراحی خوب باید انجام کار رو راحتتر کنه. پس بهتره هر انتخاب ظاهری، از رنگ دکمه تا محل منو، دلیل مشخصی داشته باشه. برای هماهنگ کردن رنگ‌ها هم میتونید از قانون ۶۰-۳۰-۱۰ در تجربه کاربری کمک بگیرید.
چرا UX برای سایت شما مهمه؟
بیشتر کاربران فقط برای تماشای طراحی سایت وارد صفحه نمی‌شن. اون‌ها می‌خوان جواب سؤالی رو پیدا کنن، محصولی رو مقایسه کنن یا کاری رو به پایان برسونن. UX خوب مانع‌های این مسیر رو کمتر میکنه تا کاربر با دردسر کمتری به هدفش برسه.
- پیدا کردن سریع‌تر اطلاعات: منوی ساده و عنوان‌های روشن کمک میکنن کاربر زودتر به صفحه مناسب برسه.
- کم شدن سردرگمی و خروج کاربر: وقتی قدم بعدی روشن باشه، احتمال رها کردن مسیر کمتر می‌شه.
- بیشتر شدن اعتماد و رضایت: اطلاعات شفاف، طراحی مرتب و پیام‌های روشن، حس قابل‌اعتماد بودن سایت رو بیشتر میکنن.
- ساده‌تر شدن ثبتنام و خرید: حذف فیلدها و مرحله‌های غیرضروری، انجام کار رو راحتتر میکنه.
- کمک به افزایش فروش و بازگشت مشتری: یک تجربه راحت می‌تونه احتمال کامل شدن خرید و مراجعه دوباره کاربر رو بیشتر کنه.
یک سایت با تجربه کاربری خوب چه ویژگی‌هایی داره؟
یک نسخه ثابت برای همه سایت‌ها نداریم. نیازهای یک وبلاگ با فروشگاه اینترنتی فرق داره. با این حال، چند ویژگی پایه رو تقریباً در هر سایت خوش‌ساختی می‌بینید. این نشونه‌ها کمک میکنن وضعیت فعلی سایتتون رو بهتر بشناسید؛ در بخش بعد هم سراغ راه‌های عملی اصلاح اون‌ها می‌ریم.
منو و مسیرهای دسترسی ساده
اسم گزینه‌های منو باید برای کاربر تازه‌وارد قابلفهم باشه. عنوان‌هایی مثل «محصولات»، «درباره ما» و «تماس با ما» معمولاً از اسم‌های خلاقانه ولی مبهم روشن‌ترن. صفحه‌های مهم رو هم پشت چند لایه منو پنهان نکنید.
سرعت بارگذاری مناسب
وقتی صفحه دیر باز می‌شه، کاربر برای دیدن محتوا منتظر می‌مونه و شاید سایت رو ترک کنه. تصاویر سنگین، افزونه‌های اضافی و کدهای غیرضروری می‌تونن سرعت رو پایین بیارن. برای شروع میتونید با گوگل لایت‌هاوس کیفیت و عملکرد صفحه رو بررسی کنید.
نمایش درست در موبایل
سایت باید خودش رو با اندازه صفحه‌های مختلف هماهنگ کنه. نوشته‌ها نباید از کادر بیرون بزنن، کاربر نباید برای خواندن متن زوم کنه و دکمهها هم باید با لمس انگشت به‌راحتی انتخاب بشن.
متن خوانا و دکمه‌های واضح
اندازه مناسب نوشته، فاصله کافی بین خط‌ها و تفاوت روشن رنگ متن با پس‌زمینه، خواندن محتوا رو راحتتر میکنن. نوشته روی دکمه هم باید نتیجه کلیک رو مشخص کنه. مثلاً «افزودن به سبد خرید» خیلی روشن‌تر از «ادامه» هست.
فرم‌های کوتاه و قابلفهم
فقط اطلاعاتی رو بپرسید که واقعاً بهشون نیاز دارید. کنار هر کادر عنوانی روشن بذارید. اگه کاربر اشتباهی کرد، دقیق بگید مشکل کجاست و چطور می‌تونه برطرفش کنه.
دسترسی‌پذیری برای همه کاربران
دسترسی‌پذیری یعنی افراد بیشتری، از جمله کاربرانی که محدودیت بینایی، شنوایی یا حرکتی دارن، بتونن با سایت کار کنن. متن جایگزین برای تصاویر، امکان کار با صفحه‌کلید، کنتراست مناسب و عنوان‌بندی مرتب از کارهای پایه هستن. استاندارد رسمی WCAG 2.2 هم راهنمای دقیق‌تری برای دسترسی‌پذیر کردن محتوای وب ارائه میکنه.
پیام‌های خطای روشن و راهنمای کاربردی
پیامی مثل «عملیات ناموفق بود» به کاربر نمی‌گه باید چه کاری انجام بده. بهتره روشن بنویسید مشکل چیه؛ مثلاً «شماره موبایل باید ۱۱ رقم باشه». راهنما رو هم نزدیک همون بخشی قرار بدید که کاربر بهش نیاز داره.
چطور تجربه کاربری سایتتون رو بهتر کنید؟
برای بهتر کردن UX لازم نیست همه سایت رو یک‌دفعه تغییر بدید. از مسیرهای مهم شروع کنید، هر بار یک مشکل مشخص رو برطرف کنید و بعد نتیجه تغییر رو بسنجید. در ادامه می‌بینید چطور ویژگی‌های بخش قبل رو به کارهایی مشخص و قابل‌اجرا تبدیل کنید.
هدف و نیاز کاربر رو بشناسید
اول ببینید چه کسانی وارد سایت می‌شن و دنبال چه چیزی می‌گردن. سؤال‌های پشتیبانی، عبارت‌هایی که داخل سایت جست‌وجو شدن و گفت‌وگو با مشتری‌ها سرنخ‌های خوبی بهتون می‌دن. تصمیم‌ها رو هم فقط بر اساس سلیقه شخصی نگیرید.
معماری اطلاعات سایت رو مرتب کنید
معماری اطلاعات یعنی محتوا و صفحه‌ها رو طوری دسته‌بندی کنید که پیدا کردنشون راحت باشه. دسته‌ها باید معنی روشنی داشته باشن و یک مطلب مشابه نباید بین چند بخش نامرتبط گم بشه. قبل از تغییر منو بهتره صفحه‌های مهم و ارتباط بین اون‌ها رو روی کاغذ رسم کنید.
صفحه‌های مهم رو ساده نگه دارید
هر صفحه بهتره یک هدف اصلی داشته باشه. بخشهای اضافی، تبلیغ‌های زیاد و چند دکمه هم‌ارزش می‌تونن تصمیم‌گیری رو سخت کنن. اولویت صفحه رو مشخص کنید و مهمترین اقدام رو واضح‌تر نشون بدید.
فرایند خرید و پرداخت رو کوتاه کنید
مرحله‌های غیرضروری رو کنار بذارید و اطلاعات تکراری از کاربر نگیرید. قبل از پرداخت، محصول، تعداد، قیمت، هزینه ارسال و مبلغ نهایی رو واضح نشون بدید. کاربر باید بتونه پیش از ثبت سفارش، اشتباهش رو اصلاح کنه.
جست‌وجوی داخل سایت رو کاربردی کنید
در سایت‌های محتوایی و فروشگاه‌های بزرگ، جست‌وجو یک میان‌بر مهمه. کادر جست‌وجو باید راحت دیده بشه و نتیجه‌ها با عبارت کاربر ارتباط داشته باشن. اگه چیزی پیدا نشد، چند دسته مرتبط یا راهی برای اصلاح عبارت پیشنهاد بدید.
سرعت و عملکرد سایت رو بررسی کنید
چند صفحه اصلی رو هم با اینترنت موبایل و هم اینترنت ثابت امتحان کنید. فقط صفحه خانه رو نسنجید؛ صفحه محصول، نوشته، سبد خرید و پرداخت هم مهم هستن. برای بررسی دقیق‌تر سرعت میتونید از راهنمای GTmetrix کمک بگیرید.
سایت رو برای موبایل و لمس بهینه کنید
وقتی دکمهها خیلی نزدیک هم باشن، احتمال لمس اشتباه بالا می‌ره. منو، فرم، گالری محصول و پنجره‌های بازشو رو روی یک گوشی واقعی امتحان کنید. یادتون نره حالت افقی صفحه و اندازه‌های مختلف نمایشگر رو هم بررسی کنید.
اصول دسترس‌پذیری رو رعایت کنید
صفحه رو فقط با صفحه‌کلید امتحان کنید و ببینید نشونه انتخاب روی کدوم بخش قرار می‌گیره. برای ویدئو زیرنویس بذارید، معنی رو فقط با رنگ منتقل نکنید و برای لینک‌ها متن توصیفی بنویسید. مثلاً «راهنمای افزایش سرعت سایت» از «اینجا کلیک کنید» روشن‌تره.
پشتیبانی بعد از خرید رو جدی بگیرید
تجربه کاربر با پرداخت تموم نمی‌شه. بعد از خرید، تأیید سفارش و راه دسترسی به محصول یا پیگیری ارسال رو واضح نشون بدید. روش تماس با پشتیبانی، زمان تقریبی پاسخ‌گویی و قوانین بازگشت وجه هم باید راحت پیدا بشن.
تجربه کاربری فروشگاه اینترنتی رو چطور بهتر کنید؟
کاربر فروشگاه قبل از خرید سؤال‌های زیادی داره. هرچه جواب این سؤال‌ها روشن‌تر باشه، تصمیم‌گیری هم راحتتر می‌شه. این بخش، نکته‌های عمومی UX رو برای صفحه محصول، سبد خرید و تسویه‌حساب دقیق‌تر میکنه. قرار نیست کاربر رو به خرید هل بدید؛ باید اطلاعات کافی بهش بدید تا با اطمینان بیشتری انتخاب کنه.
اطلاعات محصول رو کامل و شفاف بنویسید
نام دقیق محصول، ویژگی‌ها، ابعاد، جنس، محتویات بسته و شرایط استفاده رو بنویسید. توضیح‌ها باید به سؤال‌های واقعی خریدار جواب بدن. عبارت‌های مبهمی مثل «بهترین کیفیت بازار» بدون توضیح مشخص، کمکی به مقایسه نمی‌کنن.
گالری، تصویر باکیفیت و بزرگ‌نمایی مناسب بسازید
محصول رو از زاویه‌های مختلف نشون بدید و اجازه بدید کاربر جزئیات عکس رو بزرگ‌تر ببینه. بزرگ‌نمایی باید روی موبایل هم راحت کار کنه. تصاویر رو هم برای وب بهینه کنید تا کیفیت مناسب اون‌ها باعث کند شدن صفحه نشه.
هزینه و شرایط ارسال رو زودتر نشون بدید
اگه هزینه ارسال ناگهان در آخرین مرحله دیده بشه، ممکنه تجربه بدی برای کاربر بسازه. محدوده ارسال، روش‌ها، هزینه و زمان تقریبی تحویل رو تا جایی که میتونید قبل از پرداخت توضیح بدید.
مراحل سبد خرید و تسویه‌حساب رو کم کنید
در هر مرحله فقط اطلاعات لازم رو بخواید. خلاصه سفارش رو جلوی چشم کاربر نگه دارید و تغییر تعداد یا حذف محصول رو ساده کنید. اگه چند مرحله دارید، نشون بدید کاربر الان کجاست و چند قدم دیگه پیش رو داره.
اعتماد کاربر رو با اطلاعات تماس و قوانین روشن بیشتر کنید
راه تماس واقعی، جواب سؤال‌های متداول، شرایط ارسال، روش مرجوعی و سیاست حفظ حریم خصوصی رو در دسترس بذارید. متن قوانین باید خوانا و قابلفهم باشه، نه اینکه پشت جمله‌های پیچیده پنهان بشه.
معماری اطلاعات و داده‌های ساختاریافته چه فرقی دارن؟
ممکنه موقع مرتب کردن ساختار سایت با هر دو اصطلاح روبه‌رو بشید، ولی فقط معماری اطلاعات مستقیماً مسیر حرکت کاربر رو ساده میکنه. معماری اطلاعات به نظم محتوا، منوها و پیدا کردن صفحه‌ها مربوطه. داده‌های ساختاریافته کدهایی با قالب استاندارد هستن که معنی بعضی بخشهای صفحه رو برای موتورهای جست‌وجو روشن‌تر میکنن و جای طراحی مسیر کاربر رو نمی‌گیرن.
معماری اطلاعات چطور مسیر کاربر رو ساده میکنه؟
دسته‌بندی منطقی، منوی قابلفهم، مسیر راهنما و لینک‌های مرتبط کمک میکنن کاربر جای خودش رو در سایت پیدا کنه. مثلاً در یک فروشگاه لباس، تقسیم محصولات به دسته‌هایی مثل زنانه، مردانه و بچگانه معمولاً از قرار دادن همه محصولات در یک فهرست طولانی قابل‌فهم‌تره.
داده‌های ساختاریافته چطور به درک صفحه توسط گوگل کمک میکنن؟
داده‌های ساختاریافته، اطلاعاتی مثل نام محصول، قیمت، وضعیت موجودی یا جزئیات یک دستور غذا رو با قالبی مشخص توصیف میکنن. طبق راهنمای رسمی گوگل درباره داده‌های ساختاریافته، این نشونه‌گذاری به گوگل کمک میکنه محتوای صفحه رو بهتر بفهمه و در صورت واجد شرایط بودن، اون رو با نمایش‌های ویژه در نتیجه جست‌وجو نشون بده. البته این کدها نمایش ویژه رو تضمین نمی‌کنن و جای منوی خوب یا معماری اطلاعات رو هم نمی‌گیرن.
چطور مشکلات UX سایت رو پیدا کنید؟
حدس زدن کافی نیست. برای پیدا کردن مشکل باید سایت رو از نگاه کاربر ببینید، انجام کارها رو زیر نظر بگیرید و داده‌های واقعی رو کنار بازخورد مستقیم بذارید. برای هر مسیر، کامل شدن یا نشدن کار، محل مکث، خطاها و سؤال‌های کاربر رو یادداشت کنید. بعد از اصلاح هم همون مسیر رو دوباره امتحان کنید و نتیجه قبل و بعد رو کنار هم بذارید.
خودتون مسیرهای اصلی سایت رو امتحان کنید
با مرورگر یا دستگاهی دیگه وارد سایت بشید و کارهای مهم رو از اول انجام بدید. محصولی رو پیدا کنید، فرم تماس رو بفرستید یا یک خرید آزمایشی انجام بدید. هرجا مجبور شدید مکث کنید یا چیزی رو حدس بزنید، احتمالاً همون نقطه به اصلاح نیاز داره.
از کاربران واقعی بازخورد بگیرید
به‌جای اینکه بپرسید «سایت خوب بود؟»، سؤال دقیق‌تری مطرح کنید. مثلاً بپرسید پیدا کردن محصول چقدر راحت بود یا در کدوم مرحله مردد شدن. پیام‌های پشتیبانی و سؤال‌های تکراری هم می‌تونن بخشهای نامفهوم سایت رو نشون بدن.
تست کاربردپذیری ساده انجام بدید
تست کاربردپذیری یعنی از چند نفر بخواید کاری مشخص رو در سایت انجام بدن و شما رفتار اون‌ها رو ببینید. وسط کار راهنمایی‌شون نکنید؛ چون می‌خواید بفهمید رابط سایت به‌تنهایی چقدر قابل‌فهمه. برای هر نفر بنویسید کار رو کامل کرد یا نه، کجا مکث کرد، چه خطایی دید و کدوم عبارت براش مبهم بود. بعد از پایان کار هم درباره بخشهای سخت و نامفهوم سؤال کنید.
رفتار کاربران و نقاط ریزش رو بررسی کنید
ببینید کاربران از کدوم صفحه وارد می‌شن، چه مسیری رو ادامه می‌دن و کجا بیرون می‌رن. ریزش همیشه نشونه طراحی بد نیست؛ شاید کاربر جوابش رو پیدا کرده باشه. پس داده رو همراه با هدف صفحه، بازخورد کاربران و نتیجه تست بررسی کنید.
اشتباه‌های رایج در طراحی تجربه کاربری
- شلوغ کردن صفحه با گزینه‌های زیاد: انتخاب‌های هم‌زمان زیاد، پیدا کردن کار اصلی رو سخت میکنن.
- استفاده از منوها و عنوان‌های مبهم: کاربر نباید معنی گزینه‌های سایت رو حدس بزنه.
- نادیده گرفتن کاربران موبایل: طراحی دسکتاپ ممکنه روی صفحه کوچک کاملاً به‌هم بریزه.
- نمایش پاپ‌آپ‌های مزاحم: پنجره‌ای که محتوا رو می‌پوشونه یا به‌راحتی بسته نمی‌شه، مسیر کاربر رو قطع میکنه.
- درخواست اطلاعات غیرضروری در فرمها: هر فیلد اضافه، زمان انجام کار و احتمال خطا رو بیشتر میکنه.
- استفاده از متن ریز یا کنتراست ضعیف: ظاهر ظریف نباید خوانایی رو قربانی کنه.
- تغییر طراحی بدون بررسی رفتار کاربر: یک بازطراحی بزرگ بدون شناخت مشکل ممکنه مسیرهای آشنا رو هم خراب کنه.
چک‌لیست سریع بهبود UX سایت
- هدف هر صفحه رو مشخص کنید.
- مسیر رسیدن به کارهای اصلی رو کوتاه کنید.
- نمایش سایت در موبایل رو امتحان کنید.
- سرعت صفحه‌ها رو بررسی کنید.
- متن‌ها، دکمهها و فرمها رو ساده کنید.
- مشکلات دسترس‌پذیری رو برطرف کنید.
- نتیجه تغییرات رو با بازخورد و داده بسنجید.
سؤالات متداول
UX مخفف چیه؟
UX مخفف User Experience و به معنی تجربه کاربری هست. این مفهوم کل تجربه و احساس کاربر هنگام کار با یک محصول، سایت یا سرویس رو پوشش می‌ده.
UX و UI چه فرقی دارن؟
UI به ظاهر و بخشهای قابلمشاهده مثل رنگ، دکمه و فرم مربوطه. UX مفهوم گستردهتریه و راحتی کل مسیر کاربر، از پیدا کردن اطلاعات تا خرید و دریافت پشتیبانی رو بررسی میکنه.
آیا UX روی سئو اثر میذاره؟
UX و سئو یکی نیستن، ولی بعضی بهبودها به هر دو کمک میکنن. مثلاً سرعت مناسب، نمایش درست در موبایل، ساختار روشن و محتوای قابلفهم هم کار کاربر رو راحتتر میکنن و هم به کیفیت فنی و محتوایی سایت کمک میکنن.
برای بهبود UX از کجا شروع کنیم؟
از مهمترین کار سایتتون شروع کنید؛ مثلاً خرید، ثبتنام یا پیدا کردن اطلاعات تماس. مسیر رو خودتون امتحان کنید، از چند کاربر بازخورد بگیرید و اول مانعی رو برطرف کنید که بیشترین دردسر رو میسازه.
از کجا بفهمیم تجربه کاربری سایتمون خوبه؟
فقط به ظاهر سایت تکیه نکنید. موفق شدن کاربران در انجام کار، زمان لازم برای رسیدن به هدف، خطاهای تکراری، نقاط ریزش و بازخورد مستقیم اون‌ها رو کنار هم بررسی کنید.
آیا برای بهبود UX به طراح حرفهای نیاز داریم؟
برای اصلاحهای ساده همیشه به طراح حرفهای نیاز ندارید. میتونید متن دکمهها، منوها، فرمها و مسیرهای اصلی رو خودتون بررسی کنید. ولی برای بازطراحی گسترده، پژوهش کاربر یا حل مشکلهای پیچیده، کمک گرفتن از متخصص تجربه کاربری انتخاب بهتریه.
جمع‌بندی
حالا می‌دونید UX چیست و چرا فقط به زیبایی سایت محدود نمی‌شه. تجربه کاربری خوب یعنی کاربر با کمترین سردرگمی به هدفش برسه؛ فرقی هم نداره هدفش خواندن یک مقاله، فرستادن فرم یا خرید محصول باشه.
برای شروع، یکی از مسیرهای اصلی سایتتون رو انتخاب کنید و قدم‌به‌قدم اون رو انجام بدید. هر مانع، سؤال یا مکث رو یادداشت کنید. بعد سراغ مهمترین مشکل برید و نتیجه تغییر رو با بازخورد کاربران بسنجید. همین اصلاحهای کوچک و پیوسته می‌تونن تجربه سایتتون رو خیلی بهتر کنن.
سلام خسته نباشید ایا اموزش UX میدین؟