مدیریت سفارش ووکامرس بدون نیاز به نصب افزونه اضافی

• آموزش ووکامرس مقالات آموزشی
• بروز‌رسانی‌شده در ۰۵ تیر ۱۳۹۹

امروزه با گسترش وب فروشگاه‌های اینترنتی جایگاه ویژه‌ای بین کاربران به خود اختصاص داده‌‌‌‌‌اند. به‌دلیل سهولت دسترسی به این فروشگاه‌ها و تنوع بسیار زیادی که وجود دارد هرروزه به تعداد مخاطبان این فروشگاه‌ها افزوده می‌شود. راه‌اندازی این فروشگاه‌ها نیز خیلی راحت است و شما قادر هستید در کمترین زمان ممکن این کار را انجام دهید. در این مقاله به شما آموزش خواهیم داد چطور مدیریت سفارش ووکامرس را انجام دهید.

اگر شما از سیستم مدیریت محتوای وردپرس استفاده می‌کنید می‌توانید فروشگاه‌های مختلفی را بر روی این سیستم پیاده کنید. هریک از این فروشگاه‌ها خاصیت‌های متفاوتی باهم دارند. برخی از آن‌ها رایگان و برخی دیگر غیر رایگان به کاربران ارائه‌شده‌اند. یکی از این فروشگاه‌ها ووکامرس نام دارد.

ووکامرس با امکانات فوق‌العاده‌ای که دارد توانسته است تعداد بسیار زیادی از کاربران را به سمت خود جلب کند. ما در میهن وردپرس تلاش کرده‌ایم کلیه نکات کاربردی و موردنیاز را در مورد این فروشگاه حرفه‌ای به شما ارائه کنیم. امروز نیز در این مقاله قصد داریم نحوه مدیریت سفارشات مشتریان در ووکامرس را به شما کاربران میهن وردپرسی ارائه دهیم.

مدیریت سفارش ووکامرس

زمانی که شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی باشید می‌توانید به‌‌‌‌‌راحتی آن را مدیریت کنید. برای مدیریت فروشگاه اینترنتی نیاز نیست که مکان خود را تغییر دهید. بلکه به کمک برنامه‌ها و نرم‌افزارهای موجود می‌توانید این کار را خیلی راحت انجام دهید.

بنابراین این موضوع یک مزیت بسیار خوب برای شما محسوب می‌شود. چراکه شما می‌توانید امور مربوط به فروشگاه خودتان را با سرعت بیشتری انجام دهید. شما محدود به مکان جغرافیایی خاصی نیستید و می‌توانید در هرکجا که باشید مشتریان خود را مدیریت کرده و آن‌ها را از خرید در سایت خود راضی نگه‌دارید.

ووکامرس به‌عنوان یک افزونه بسیار قوی از محبوبیت بالایی برخوردار است. امکان راحتی کار با این افزونه بر محبوبیت آن افزوده است. در نظر داشته باشید که شما به‌عنوان مدیر یک فروشگاه اینترنتی باید تسلط کافی بر روی مشتریان خود داشته باشید. چراکه در صورت عدم رضایت مشتری فروشگاه اینترنتی شما در آینده با مشکلات جدی مواجه خواهد شد.

رضایت مشتری در آینده باعث می‌شود کسب‌وکار شما رونق زیادی پیدا کند و شما را تبدیل به یک مدیر موفق کند. این کار نیازمند رعایت کردن اصولی است که شما باید همواره به آن‌ها توجه داشته باشید.

مدیریت سفارش ووکامرس بدون نصب افزونه اضافی

همان‌طور که گفتیم فروشگاه‌ساز ووکامرس امکانات زیادی را به کاربران خود ارائه می‌دهدد. شما برای اینکه سفارشات را در این فروشگاه کنترل کنید نیازی ندارید که از نرم‌افزار دیگری استفاده کنید. این فروشگاه به‌صورت پیش‌فرض این قابلیت مهم را در اختیار کاربران خود قرار داده است.

در سایت فروشگاه شما زمانی که مشتری خریدی انجام می‌دهدد و به سبد خرید اضافه و هزینه را پرداخت می‌کند، در بخش تسویه‌حساب سفارش خود را ثبت می‌کند. سپس این سفارش در بخش ووکامرس > سفارشات برای مدیر فروشگاه و حسابدارها یا انباردارها قابل‌دیدن است.

جزئیات سفارش در ووکامرس

به‌طورکلی هر سفارش یک شناسه منحصربه‌فرد دارد. در ابتدا شما باید به بخش سفارشات بروید. اکنون تمامی گزینه‌های موجود در اینجا را موردبررسی قرار می‌دهیم. هر محصولی که از سایت شما خریداری شود در بخش سفارشات قابل‌دیدن است. در این بخش یک آیکون وضعیت وجود دارد که وضعیت سفارش محصولات را در حالت‌های زیر نمایش می‌دهدد:

• در انتظار پرداخت: اولین مرحله از خرید مشتری در انتظار پرداخت می‌‌‌‌‌باشد. این مرحله به این معنی است که سفارش صورت گرفته ولی هنور پرداخت انجام نشده است.
• ناموفق: به این معنی است که پرداخت مشتری به‌‌‌‌‌صورت ناموفق بوده است. این موضوع می‌‌‌‌‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد.
• در حال انجام: این مورد فقط برای محصولات فیزیکی هستند و شامل محصولات دانلودی نمی‌‌‌‌‌باشد. درواقع به معنی این است که سفارش در مرحله رسیدن به دست مشتری است.
• تکمیل شده: این مرحله اتمام خرید است. یعنی پرداخت موفق بوده و محصول به دست مشتری رسیده است.
• در انتظار بررسی: این حالت برای وقتی است که پرداخت مشتری شما به‌‌‌‌‌صورت اینترنتی نیست و شما به‌‌‌‌‌عنوان مدیر باید پرداخت توسط مشتری را تایید نمایید.
• لغو شده: زمانی که مشتری از خرید منصرف شود این حالت نمایش داده می‌‌‌‌‌شود.
• مسترد شده: این حالت برای سفارشات و محصولات مرجوعی از جانب مشتری است.

در اصل هر سفارش اطلاعات مفیدی مانند آدرس مشتری، ایمیل، پیام، تاریخ، شماره تلفن و وضعیت سفارش را به شما نمایش می‌دهدد. شما می‌توانید برای مشاهده یک صفحه سفارش، روی شناسه سفارش یا دکمه نمایش کلیک کنید.

همچنین در بخش بالا، ردیف‌های سفارش، می‌توانید تمامی سفارش‌های در حال انجام یا تکمیل‌شده و لیست سفارشات نمایش داده‌شده بر اساس تاریخ، وضعیت و مشتری را فیلتر و مشاهده نمایید.

ویرایش یک سفارش در ووکامرس

یکی دیگر از امکانات بسیار خوب دیگری که در این قسمت از ووکامرس وجود دارد امکان ویرایش سفارشات است. درواقع در صفحه ویرایش محصول علاوه بر اینکه اطلاعات سفارش را می‌بینید می‌توانید سفارش را ویرایش و به‌روزرسانی کنید.

• تغییر وضعیت سفارش
• ویرایش آیتم‌‌‌‌‌های سفارش- تغییر محصولات، قیمت و مالیات
• موجود در انبار
• سفارش عملیات- ارسال ایمیل جزئیات به مشتری و یا ارائه مجدد دسترسی‌‌‌‌‌های محصولات دانلودی
• تغییر متا محصولات
• دریافت کوپن‌‌‌‌‌ها

شما می‌توانید در این بخش وضعیت سفارش را انتخاب و جزئیات حمل‌ونقل و صورت‌حساب مشتری را مشاهده و در صورت نیاز آن‌‌‌‌‌ها را با کلیک بر روی مداد ویرایش کنید. در پایین صفحه سفارش مشتری در متاباکس مورد، محصولات خریداری‌شده همراه با قیمت، تعداد و مالیات مجموع نمایش داده می‌شود. شما می‌توانید محصول، روش حمل‌ونقل را انتخاب و دستمزد را اضافه کنید. در صورت دلخواه کد کوپن یا تخفیف موردنظرتان را با کلیک بر روی دکمه اعمال تخفیف وارد نمایید. همچنین امکان ایجاد زمینه دلخواه در متاباکس زمینه‌های دلخواه است.

در متاباکس سفارش عملیات در سمت چپ صفحه، ایمیل جزئیات سفارش با دستورالعمل پرداخت به مشتری ارسال کنید. و در آخرین بخش در متاباکس یادداشت‌های سفارش، می‌توانید با مشتری ارتباط برقرار کرده و یک یادداشت برای مشتری ارسال کنید. شما می‌‌‌‌‌توانید لیست یادداشت خصوصی را با یادداشت به خریدار جایگزین کنید و سپس روی افزودن کلیک کنید.

موفق و پیروز باشید. 🙂

راستی! برای دریافت مطالب جدید در کانال تلگرام یا پیج اینستاگرام میهن وردپرس عضو شوید.

تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای میهن وردپرس در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه وردپرس و کسب‌و‌کارهای اینترنتی را برای شما فراهم کنیم.