ثبت‌نام ورود

مدیریت سفارش ووکامرس بدون نیاز به نصب افزونه اضافی

مدیریت سفارشات مشتریان در ووکامرس
مدیریت سفارشات مشتریان در ووکامرس

امروزه با گسترش وب فروشگاه‌های اینترنتی جایگاه ویژه‌ای بین کاربران به خود اختصاص داده‌‌‌‌‌اند. به‌دلیل سهولت دسترسی به این فروشگاه‌ها و تنوع بسیار زیادی که وجود دارد هرروزه به تعداد مخاطبان این فروشگاه‌ها افزوده می‌شود. راه‌اندازی این فروشگاه‌ها نیز خیلی راحت است و شما قادر هستید در کمترین زمان ممکن این کار را انجام دهید. در این مقاله به شما آموزش خواهیم داد چطور مدیریت سفارش ووکامرس را انجام دهید.

اگر شما از سیستم مدیریت محتوای وردپرس استفاده می‌کنید می‌توانید فروشگاه‌های مختلفی را بر روی این سیستم پیاده کنید. هریک از این فروشگاه‌ها خاصیت‌های متفاوتی باهم دارند. برخی از آن‌ها رایگان و برخی دیگر غیر رایگان به کاربران ارائه‌شده‌اند. یکی از این فروشگاه‌ها ووکامرس نام دارد.

ووکامرس با امکانات فوق‌العاده‌ای که دارد توانسته است تعداد بسیار زیادی از کاربران را به سمت خود جلب کند. ما در میهن وردپرس تلاش کرده‌ایم کلیه نکات کاربردی و موردنیاز را در مورد این فروشگاه حرفه‌ای به شما ارائه کنیم. امروز نیز در این مقاله قصد داریم نحوه مدیریت سفارشات مشتریان در ووکامرس را به شما کاربران میهن وردپرسی ارائه دهیم.

مدیریت سفارش ووکامرس

زمانی که شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی باشید می‌توانید به‌‌‌‌‌راحتی آن را مدیریت کنید. برای مدیریت فروشگاه اینترنتی نیاز نیست که مکان خود را تغییر بدهید. بلکه به کمک برنامه‌ها و نرم‌افزارهای موجود می‌توانید این کار را خیلی راحت انجام دهید.

بنابراین این موضوع یک مزیت بسیار خوب برای شما محسوب می‌شود. چراکه شما می‌توانید امور مربوط به فروشگاه خودتان را با سرعت بیشتری انجام دهید. شما محدود به مکان جغرافیایی خاصی نیستید و می‌توانید در هرکجا که باشید مشتریان خود را مدیریت کرده و آن‌ها را از خرید در سایت خود راضی نگه‌دارید.

ووکامرس به‌عنوان یک افزونه بسیار قوی از محبوبیت بالایی برخوردار است. امکان راحتی کار با این افزونه بر محبوبیت آن افزوده است. در نظر داشته باشید که شما به‌عنوان مدیر یک فروشگاه اینترنتی باید تسلط کافی بر روی مشتریان خود داشته باشید. چراکه در صورت عدم رضایت مشتری فروشگاه اینترنتی شما در آینده با مشکلات جدی مواجه خواهد شد.

رضایت مشتری در آینده باعث می‌شود کسب‌وکار شما رونق زیادی پیدا کند و شما را تبدیل به یک مدیر موفق کند. این کار نیازمند رعایت کردن اصولی است که شما باید همواره به آن‌ها توجه داشته باشید.

مدیریت سفارش ووکامرس بدون نصب افزونه اضافی

همان‌طور که گفتیم فروشگاه‌ساز ووکامرس امکانات زیادی را به کاربران خود ارائه می‌دهد. شما برای اینکه سفارشات را در این فروشگاه کنترل کنید نیازی ندارید که از نرم‌افزار دیگری استفاده کنید. این فروشگاه به‌صورت پیش‌فرض این قابلیت مهم را در اختیار کاربران خود قرار داده است.

در سایت فروشگاه شما زمانی که مشتری خریدی انجام می‌دهد و به سبد خرید اضافه و هزینه را پرداخت می‌کند، در بخش تسویه‌حساب سفارش خود را ثبت می‌کند. سپس این سفارش در بخش ووکامرس > سفارشات برای مدیر فروشگاه و حسابدارها یا انباردارها قابل‌دیدن است.

جزئیات سفارش در ووکامرس

به‌طورکلی هر سفارش یک شناسه منحصربه‌فرد دارد. در ابتدا شما باید به بخش سفارشات بروید. اکنون تمامی گزینه‌های موجود در اینجا را موردبررسی قرار می‌دهیم. هر محصولی که از سایت شما خریداری شود در بخش سفارشات قابل‌دیدن است. در این بخش یک آیکون وضعیت وجود دارد که وضعیت سفارش محصولات را در حالت‌های زیر نمایش می‌دهد:

  • در انتظار پرداخت: اولین مرحله از خرید مشتری در انتظار پرداخت می‌‌‌‌‌باشد. این مرحله به این معنی است که سفارش صورت گرفته ولی هنور پرداخت انجام نشده است.
  • ناموفق: به این معنی است که پرداخت مشتری به‌‌‌‌‌صورت ناموفق بوده است. این موضوع می‌‌‌‌‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد.
  • در حال انجام: این مورد فقط برای محصولات فیزیکی هستند و شامل محصولات دانلودی نمی‌‌‌‌‌باشد. درواقع به معنی این است که سفارش در مرحله رسیدن به دست مشتری است.
  • تکمیل شده: این مرحله اتمام خرید است. یعنی پرداخت موفق بوده و محصول به دست مشتری رسیده است.
  • در انتظار بررسی: این حالت برای وقتی است که پرداخت مشتری شما به‌‌‌‌‌صورت اینترنتی نیست و شما به‌‌‌‌‌عنوان مدیر باید پرداخت توسط مشتری را تایید نمایید.
  • لغو شده: زمانی که مشتری از خرید منصرف شود این حالت نمایش داده می‌‌‌‌‌شود.
  • مسترد شده: این حالت برای سفارشات و محصولات مرجوعی از جانب مشتری است.

در اصل هر سفارش اطلاعات مفیدی مانند آدرس مشتری، ایمیل، پیام، تاریخ، شماره تلفن و وضعیت سفارش را به شما نمایش می‌دهد. شما می‌توانید برای مشاهده یک صفحه سفارش، روی شناسه سفارش یا دکمه نمایش کلیک کنید.

همچنین در بخش بالا، ردیف‌های سفارش، می‌توانید تمامی سفارش‌های در حال انجام یا تکمیل‌شده و لیست سفارشات نمایش داده‌شده بر اساس تاریخ، وضعیت و مشتری را فیلتر و مشاهده نمایید.

ویرایش یک سفارش در ووکامرس

یکی دیگر از امکانات بسیار خوب دیگری که در این قسمت از ووکامرس وجود دارد امکان ویرایش سفارشات است. درواقع در صفحه ویرایش محصول علاوه بر اینکه اطلاعات سفارش را می‌بینید می‌توانید سفارش را ویرایش و به‌روزرسانی کنید.

  • تغییر وضعیت سفارش
  • ویرایش آیتم‌‌‌‌‌های سفارش- تغییر محصولات، قیمت و مالیات
  • موجود در انبار
  • سفارش عملیات- ارسال ایمیل جزئیات به مشتری و یا ارائه مجدد دسترسی‌‌‌‌‌های محصولات دانلودی
  • تغییر متا محصولات
  • دریافت کوپن‌‌‌‌‌ها

شما می‌توانید در این بخش وضعیت سفارش را انتخاب و جزئیات حمل‌ونقل و صورت‌حساب مشتری را مشاهده و در صورت نیاز آن‌‌‌‌‌ها را با کلیک بر روی مداد ویرایش کنید. در پایین صفحه سفارش مشتری در متاباکس مورد، محصولات خریداری‌شده همراه با قیمت، تعداد و مالیات مجموع نمایش داده می‌شود. شما می‌توانید محصول، روش حمل‌ونقل را انتخاب و دستمزد را اضافه کنید. در صورت دلخواه کد کوپن یا تخفیف موردنظرتان را با کلیک بر روی دکمه اعمال تخفیف وارد نمایید. همچنین امکان ایجاد زمینه دلخواه در متاباکس زمینه‌های دلخواه است.

در متاباکس سفارش عملیات در سمت چپ صفحه، ایمیل جزئیات سفارش با دستورالعمل پرداخت به مشتری ارسال کنید. و در آخرین بخش در متاباکس یادداشت‌های سفارش، می‌توانید با مشتری ارتباط برقرار کرده و یک یادداشت برای مشتری ارسال کنید. شما می‌‌‌‌‌توانید لیست یادداشت خصوصی را با یادداشت به خریدار جایگزین کنید و سپس روی افزودن کلیک کنید.

موفق و پیروز باشید. 🙂

راستی! برای دریافت مطالب جدید در کانال تلگرام یا پیج اینستاگرام میهن وردپرس عضو شوید.

نظر شما در این‌باره چیست؟

  1. U28030 ۰۷ خرداد ۱۳۹۹

    سلام من دوتا سوال دارم ممنون میشم پاسخ بدید
    من از تمپلیت Be Theme و درگاه پرداخت زرین پال استفاده میکنم از هر 10 سفارشی که ثبت میشه 4 تا 5 تا از این سفارشات مشکل دارن یا پرداخت انجام میشه ولی سفارش همچنان به عنوان در انتظار پرداخت باقی میمونه و بعدا ما خبردار میشیم سفارش پرداخت شده و یا اینکه سیستم متوجه پرداخت میشه ولی ایمیل اعلان سفارش ارسال نمیکنه (پلاگین مخصوص smtp برای ایمیل نصب شده)..
    سوال دومم این هست که اگر برای مثال من بخوام لایسنس یک برنامه رو بفروشم که به صورت مجازی هست چه راه حلی هست که مثلا من 10 لایسنس آماده برای یک محصول به سیستم بدم و سیستم هر کدوم رو به یه نفر بفروشه؟
    ممنون از وبسایت خوبتون وممنون میشم پاسخ بدید

    • تیم پشتیبانی تیم پشتیبانی ۰۸ خرداد ۱۳۹۹

      سلام
      برای مورد اول افزونه ها و قالبتون رو به آخرین نسخه آپدیت کنید
      برای مورد دوم ما روی سایت چنین افزونه ای رو ارائه نمیدیم اما افزونه هایی برای این کار هست

  2. U26389 ۰۲ اردیبهشت ۱۳۹۹

    سلام وقتتون به خیر

    http://uupload.ir/files/uyk6_vvv.jpg

    من میخوام در صفحه سفارشات وقتی تک تک سفارشات و باز میکنم
    تو این قسمت یکی از ویژگی های محصول که نام نویسنده هست زیر هر عنوان محصول نمایش داده بشه
    لطفا یه راهنمایی بفرمایید کدوم فایل وردپرس باید کدش ویرایش بشه ؟ و کد قرار دادن اون ویژگی چه الگویی داره

    خیلی ممنونم

    • تیم پشتیبانی تیم پشتیبانی ۰۲ اردیبهشت ۱۳۹۹

      سلام
      از پوشه woocommerce قالب سایتتان میتوانید این بخش را تغییر دهید. بصورت کامل در دوره صفر تا صد طراحی سایت توضیح داده شده.

  3. کاربر مهمان ۲۴ اسفند ۱۳۹۸

    سلام وقتی سفارشی انجام میشه چرا جلوی یکی از توضیحات مثلا آدرس خالیه ولی وقتی صورتحساب به ما ایمیل میشه آدرس نوشته شده؟

    • تیم پشتیبانی تیم پشتیبانی ۲۵ اسفند ۱۳۹۸

      با سلام
      این مورد باید روی سایت شما بررسی شود. اگر قالب را از ماخریدرای کرده اید به بخش پشتیبانی تیکت ارسال بفرمایید تا این مورد بررسی شود

  4. کاربر مهمان ۲۶ بهمن ۱۳۹۸

    سایت ما چند روزی هستش بصورت خودکار سفارشات را در انتظار پرداخت رو به لغو شده تغییر (بعد از حدود یکساعت) می دهد. علت چی هستش؟

    • رضا حسینی راد رضا حسینی راد ۲۶ بهمن ۱۳۹۸

      سلام طبیعی هست برای اینکه سفارشات معلق توی ووکامرس زیاد نشه بصورت خودکار این کار رو انجام میده

  5. کاربر مهمان ۰۳ بهمن ۱۳۹۸

    سلام ما از پرسوشاپ اطلاعات رو به ووکامرس انتقال دادیم چون سایت جدید وردپرسی راه اندازی کردیم الان در ووکامرس در قسمت سفارشات نشون میده ما مثلا 1000 تا سفارش داریم اما وقتی میزنیم روی همه فقط 38 تا از سفارشات رو نشون میده که اونم در تاریخ ها سورت نشده اند

  6. کاربر مهمان ۲۸ فروردین ۱۳۹۸

    سلام سفارشات ووکامرس برای من نشون داده نمیشه مشکل از کجاست؟

  7. کاربر مهمان ۲۰ دی ۱۳۹۷

    با سلام
    تشکر از سایت خوبتون
    یه سوال داشتم . نزدیکترین موضوع به سوالمو اینجادیدم.
    فرض کنید مشتری یک محصول رو خریده و ما بعد از مدتی یک فایل جدید به فایلهای دانلودی اون محصول اضافه کردیم. چیکار کنیم که مشتریهای قبلی هم بتونن از این فایل جدید استفاده کنند و اون دانلود کنند.
    الان اینطوریه که وقتی کاربر توی قسمت دانلودهای حساب کاربریش میره فقط فایلهای قبلی نمایش داده میشه.
    مرسی

    • رضا حسینی راد رضا حسینی راد ۲۰ دی ۱۳۹۷

      درود سپاس. ووکامرس به این شکل هستش. برای استفاده از این امکان باید EDD نصب کنید.

  8. کاربر مهمان ۱۲ آذر ۱۳۹۷

    سلام ممنون بابت آموزشهای خوبتون
    سوالی برام پیش اومده:
    میشه در ایمیل که خود ووکامرس ارسال میکنه برای ادمین سایت، لینک محصول سفارش داده شده هم اضافه کرد؟ (که مستقیم از تو ایمیل بتونیم صفحه محصول در سایت باز کنیم و دیگه نیاز به وارد شدن در وردپرس نداشته باشیم)

  9. کاربر مهمان ۲۹ آبان ۱۳۹۷

    سلام توی محصولات متغییر از کجا میشه فهمید مشتری کدوم ویژگی را سفارش داده من چیزی نمیبینم

  10. کاربر مهمان ۲۳ تیر ۱۳۹۷

    در انتظار پرداخت یعنی موقعی که کاربر پرداخت رو با موفقیت انجام داده؟؟؟؟؟؟؟