سایت برتر

راه اندازی چت آنلاین در وردپرس با افزونه چت آنلاین Crisp

crisp

راه اندازی چت آنلاین در وردپرس با افزونه چت آنلاین Crisp

در اینجا آموزش سیستم چت و پشتیبان آنلاین وردپرس را شرح خواهیم داد، میتوانید به سادگی با اعضای سایت خود به صورت آنلاین ارتباط برقرار کنید و مستقیما به مشتریان خود پشتیبانی آنلاین ارائه دهید.

در ابتدا برای اجرا کردن این سیستم به سایت crisp.im بروید و داخل سایت ثبت نام کنید، در قسمت بالا سمت راست روی عبارت Get your Crisp livechat کلیک کنید مانند شکل زیر در صفحه مورد نظر اطلاعات نام و نام خانوادگی و ایمیل را در فیلد های مخصوص به خود پر کنید.

login crisp

سپس در بخش بعدی نام و آدرس دامنه سایت خود را وارد کنید.

add name website

پلن رایگان را انتخاب و روی دکمه continue کلیک کنید.

basic plan

اکنون وارد داشبورد خود میشوید، روی دکمه وردپرس کلیک کنید.

crisp wordpress

حال وارد پنل مدیریت وردپرس خود شوید و افزونه Crisp Live Chat را نصب و فعال سازی کنید، در پنل مدیریت منو crisp settings را مشاهده میکنید و با کلیک بر روی connect به crisp متصل میشوید. روی گزینه Go to my Crisp setting کلیک کنید، مجددا داشبورد crisp با تعداد افراد آنلاین مشاهده خواهید کرد.

settings crisp

برای فارسی کردن و استایل افزونه به بخش تنظیمات رفته، بخش open options > chatbox appearance  را انتخاب و رنگ آیکون، نوع پیام های خوش آمد گویی و پایان را میتوانید مشخص کنید و همچنین گزینه open options > chatbox appearance > chatbox language > persian را انتخاب و زبان فارسی را انتخاب کنید.

persian crisp

تفاوت نسخه پرو crisp با نسخه رایگان در این است که میتوانید نسخه پرو را به صورت سفارشی تنظیم کنید و این افزونه را برای سایت خود طراحی کنید و اینکه در نسخه رایگان یکسری گزینه ها غیر فعال است.

راستی! برای دریافت مطالب جدید در کانال تلگرام یا پیج اینستاگرام میهن وردپرس عضو شوید.

اطلاعاتی دارید که تکمیل‌کننده این مقاله باشد؟ ارسال کنید.

لطفا در این بخش، تنها اطلاعات تکمیلی در رابطه با موضوع فوق ارسال کنید. به منظور افزایش کیفیت محتوا، سوالات و متن ارسالی خارج از موضوع این مقاله، تایید نمی‌شوند. اگر سوالی دارید می‌توانید از بخش جامعه ارسال بفرمایید. متخصصان وردپرس پاسخگوی شما هستند.

سوال دارم

  1. U41869 ۱۰ مرداد ۱۴۰۰

    سلام وقت بخیر.یه سری از تنظیمات برای من اعمال نمیشه و خطای قطع اینترنت میده در صورتیکه اینترنت وصله و بعضی از تنظیمات اعمال میشه.راه حلی دارین؟

  2. U36000 ۸ خرداد ۱۴۰۰

    با سلام و خسته نباشید.
    من این افزونه crisp رو نصب کردم اما سایتم رو که در گوشی آیفون باز میکنم آیکن چت آنلاین نمایش داده نمیشه.در حالی که در گوشی اندرویدی نمایش میده.تنظیمات خاصی داره که باید انجام بدم یا کلا در سیستم ios نمایش نمیده؟

    • تیم پشتیبانی تیم پشتیبانی ۹ خرداد ۱۴۰۰

      درود
      خیر تنظیمات خاصی نداره برای آیفون. از آخرین نسخه افزونه و وردپرس روی سایتتون استفاده کنید

  3. U16688 ۱۶ اردیبهشت ۱۳۹۹

    سلام در نسخه رایگان قابلیت ارسال پیام خودکار برای خوش آمد گویی هست یا خیر ؟

  4. U23844 ۱۶ فروردین ۱۳۹۹

    سلام وقت بخیر
    آیا افزونه چت آنلاین هست که بشه روی فروشگاه تخفیف گروهی نصب کرد که سوالاتی که خریدار از یک محصول یا خدمات داره مستقیما خود فروشنده جواب بده؟

  5. کاربر مهمان ۲ دی ۱۳۹۸

    چرا افزونه رایچت رو معرفی نمییکنید چطور نصبش کنیم تو وردپرس ؟

  6. U14944 ۱۱ مرداد ۱۳۹۸

    با سلام و خسته نباشید . در موردم محل قرار گیری آیکن کریسپ سوال داشتم از کدوم قسمت امکان تغییر مکان این آیکن در سایت وجود داره به طور پیشفرض در سمت راست هست اما در سایت من به دلایلی کسی دیگه مکان آیکن رو به سمت چپ پایین تغییر داده، از کدام مسیر میتونم آیکن رو به سمت راست پایین برگردانم؟
    ممنون میشم راهنمایی کنید
    با تشکر

    • تیم پشتیبانی تیم پشتیبانی ۱۲ مرداد ۱۳۹۸

      سلام
      در بخش ستینگ شما میتونید تنظیمات عمومی مربوط به باکس چت ، افزودن زبان مثل فارسی ، قرار گیری آیکون چت در راست یا چپ ، تعریف پیام های پیش فرض ، تغییر رنگ آیکون چت و.. را تعیین کنید.

  7. U16380 ۲۵ تیر ۱۳۹۸

    سلام
    قبلا هم از این پست نظر دادم اما کسی به این سوال توجه کامل نکرد و درست جواب سوال نداد
    مشاهده تصویر زیر کنید:
    http://uupload.ir/files/1ce7_bandicam_2019-07-16_13-46-49-673.jpg
    در تصویر بالا زمانی کاربری وارد سایت میهن وردپرس می شود یک مستطیل بالای این دایره هست مثل اعلان منم می خواهم در سایتم این مستطیل فعال شود ولی نمی دونم چی کار کنم لطفا کامل پاسخ بدید و مسیر فعال کردن بخش بالا بگید.
    2: در مستطیل بالای دایره چند متن خودش آماده هست می خواهم متنی که خودم می خوام بنویسم باید چی کار کنم؟

    • تیم پشتیبانی تیم پشتیبانی ۲۵ تیر ۱۳۹۸

      سلام مستطیل فعال هست. اولین بار که وارد سایتتان شوید مشاهده خواهید کرد
      ۲. امکان تغییر متن ها نیست.

  8. U17489 ۱۶ تیر ۱۳۹۸

    سلام
    من این افزونه رو تازه نصب کردم و این افونه رو رو حالت رایگان نزاشتم
    حالا بعد از اتمام زمان مجازش میتونم رو حالت رایگان بزارمش؟

    و سوال بعدی اینکه چرا زمانی که ار بر چتش با من تموم میشه از اون لحظه به بعد به جای لوگوی اصلی چت ، اواتار من و یا هر شخصی که باشون چت کرده باشه رو بجای این عکس نشون میده؟؟
    تو میهن وردپرس چک کردم همچین مشکلیو نداشت لطفا راهنمایی کنید حلش کنم

    • تیم پشتیبانی تیم پشتیبانی ۱۶ تیر ۱۳۹۸

      سلام بله
      ۲. آواتار شخص رو با اواتار سایت یکی قرار بدید حل خواهد شد.

      • U17489 ۱۹ تیر ۱۳۹۸

        ببینین من خودم هم میخوام پشتیبانی بدم .
        الان هرکس با من صحبت میکنه ازون لحظه به بعد اواتار من رو بهش نمایش میده در حالی که نباید اینجوری باشه
        من میخوام عکس رسمی چت انلاین باشه همونی که برای میهن ورد پرس هم هست.

  9. U11026 ۹ خرداد ۱۳۹۸

    سلام عرض ادب
    چت آنلاین کریسپ روی 2 تا سایتم از کار افتاده ، قسمت کنسول ارور WebSocket connection میده ، من حتی خاطرم هست شما هم روی سایتتون از این پلاگین استفاده میکردید و توی کنسول شما هم همچین اروری رو مشاهده میکنم ، شما میدونید مشکل کجاست؟
    با تشکر

    • تیم پشتیبانی تیم پشتیبانی ۹ خرداد ۱۳۹۸

      سلام این ارور زیاد مهم نیست. شما باید با ای پی دیگری تست کنید و همچنین تنظیمات کریسپ را بررسی کنید.

  10. U16380 ۷ اردیبهشت ۱۳۹۸

    سلام
    لطفا به سئوالات زیر پاسخ بدید:
    1: مشاهده تصویر زیر کنید
    می خواهم مثل وب سایت میهن وردپرس زمانی کاربری مشاهده وب سایت کرد اعلان براش بیاد مشابه تصویر بالا باید چی کار کنم؟
    2: سیستم پشتیبان آنلاین در گوشی نمایش داده نمی شود باید چی کار کنم که در گوشی نمایش داده شود؟

  11. کاربر مهمان ۲۸ فروردین ۱۳۹۸

    سلام
    این افزونه به نظرم یه نقص خیلی بزرگ داره و کسی هم اینجا بهش اشاره نکرده بود. چرا تو پلن رایگان آلارم نداره؟ واقعا که … از کجا بفهمیم بازدیدکننده وارد سایت شد و حتی وقتی پیام میده هم متوجه نمیشیم. من دو تا دامین گذاشتم برای اولیش که تا 30 روز رایگانه آلارم داشت ولی برای اون یکی نداره!!! اینم تازه تا چند روز آلارم داره…
    حالا واقعا من اشتباه میکنم یا برای شما هم آلارم نداره؟

  12. کاربر مهمان ۲۶ دی ۱۳۹۷

    سلام. همینطور که شما فرمودید با اینترنت دیگه ای تست کردم و خوشبختانه تونستم چت کنم. در برنامه crisp هیچ IP آدرسی بلاک نشده. البته در ithemes تعدادی آی پی بلاک شده دارم. متشکر میشم بفرمایید چطور میتونم آی پی سایت رو از حالت بلاک خارج کنم.

    • رضا حسینی راد رضا حسینی راد ۲۶ دی ۱۳۹۷

      این مورد رو باید با پشتیبانی کریسپ در میون بگذارید مربوط به ithemes فکر نمیکنم باشه

  13. کاربر مهمان ۲۳ دی ۱۳۹۷

    سلام. متشکر از توضیحاتی که در مورد این مجصول دادید. مت این افزونه رو نصب و فعال کردم. تا یکی دو ساعت همه چی خوب بود ولی الان کاربر نمیتونه پیام ارسال کنه و خطا میاد : خطا در ارسال پیام. دوباره ارسال شود؟
    متشکر میشم راهنمایی بفرمایید

    • رضا حسینی راد رضا حسینی راد ۲۳ دی ۱۳۹۷

      درود احتمال داره ایپی کاربر یا سایت بلاک شده باشه. با اینترنت دیگری تست کنید.

  14. کاربر مهمان ۱۷ آذر ۱۳۹۷

    سلام میخوام در وردپرس این باکس چت انلاین باز کنم این ارور میده . مشکل چیه

    This site can’t provide a secure connection app.crisp.chat didn’t accept your login certificate, or one may not have been provided.
    Try contacting the system admin.
    ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

  15. کاربر مهمان ۲۹ آبان ۱۳۹۷

    امکان ذخیره پیامها در این افزونه وجود داره؟

    • U8156 ۲۹ آبان ۱۳۹۷

      با سلام و احترام

      تا مدتی پیام ها باقی میماند ولی بعد از مدتی حذف میشود. در صورتیکه نسخه پرمیوم استفاده کنید میتوانید پیام ها را طولانی مدت مشاهده کنید.

  16. U3199 ۲۷ آبان ۱۳۹۷

    سلام و خسته نباشید. در این افزونه وقتی چت را باز می کنیم قسمتی مثلا نوشته “معمولا کمتر از چند ثانیه پاسخ داده میشود” .در بعضی سایت های دیگر کلمه به جای کلمه ثانیه اینجور نوشته بود که : ممولا کمتر از چند دقیقه پاسخ داده میشود.سوال من اینجاست از کدام قسمت تنظیمات و کدام گزینه میتوانم این جمله را عوض کنم؟ مثلا به جای ثانیه یا دقیقه نوشته شود “معمولا کمتر از 30دقیقه پاسخ داده میشود”
    با تشکر

  17. U3199 ۱۴ آبان ۱۳۹۷

    امکانش هست قسمت و نام گزینه رو بفرمایید که فعال کنم؟

  18. U3199 ۱۴ آبان ۱۳۹۷

    سلام خسته نباشد.این نرم افزار درسایت شما با هر بار باز شدن صفحه به صورت اطلاعیه ا اتوماتیک بالای آیکون ظاهر میشود که با اینکار کاربر متوجه میشود که چت آنلان وجود دارد و چنین متنی شما در چتتون نوشتید: ما آنلاین هستیم سوالی دارید .این قبلیت را از کدام قسمت باید فعال کرد؟آیا شما خریداری کردید که این قابلیت فعال شده؟

    • رضا حسینی راد رضا حسینی راد ۱۴ آبان ۱۳۹۷

      سلام خیر از بخش تنظیمات سایتشون میتونید این گزینه رو فعال کنید

      • کاربر مهمان ۶ بهمن ۱۳۹۸

        سلام لطفا مسیررفعال کردن گزینه هایی که سوال شده رو بفرمایین.در تمام پاسخها فرمودین در تنظیمات.خوب اگه خودمون میدونستیم دقیقا کجا که انجام میدادیم.
        منم مشکل آلارم رو دارم و نوتیفیکیسن هم فعاله ولی کاربر در سایت میاد الارم نمیاد.
        در مورد باکس پیغام ما آنلاین هستیم هم مسیر رو بفرمایین
        با تشکر

        • تیم پشتیبانی تیم پشتیبانی ۶ بهمن ۱۳۹۸

          با سلام
          سایت شما باید بررسی شود. ابتدا قالب، وردپرس و تمامی افزونه ها را به آخرین نسخه آپدیت کنید اگر مشکل حل نشد، در صورتی که قالب رو از ما خریداری کرده اید آدرس سایت و اطلاعات ورود را به بخش پشتیبانی تیکت کنید

  19. کاربر مهمان ۲۲ شهریور ۱۳۹۷

    سلام
    کریسپ توی مرورگر گوشی غیرفعال شده ولی توی دسکتاپ فعاله.
    چطور میتونم برا گوشی هم فعالش کنم؟

  20. کاربر مهمان ۱۹ مرداد ۱۳۹۷

    مرسی از پشتیبانی خوبتون

  21. کاربر مهمان ۲۳ فروردین ۱۳۹۷

    سلام
    نسخه پرو این افزونه رو از کجا باید تهیه کنیم؟ شما برای فروش ندارین؟

  22. کاربر مهمان ۴ دی ۱۳۹۶

    سلام من که از رایچت استفاده میکنم خیلی برای کاربرای ایرانی راحت تره و امکانات رایگانش نصب به کریسپ بهتره .

    • کاربر مهمان ۱۳ دی ۱۳۹۶

      سلام منم رایچت وصل کردم ولی فیلتره
      چطوری میشه فعالش کرد؟
      دوستان عزیز پلاگین مشابه هم هست که برای سایت فعال کنم مثل کامت چت که کاربرا بتونن با هم چت کنن
      برای بادی پرس میخوام
      ممنون میشم راهنماییم کنید

  23. U2351 ۱۴ آبان ۱۳۹۶

    با عرض سلام و احترام
    ممنون از مقاله کاربردیتون
    ببخشید چطور می تونم مثل شما وقتی آنلاین هستم،باکس سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید که به صورت پاپ اپ باز میشه رو منم روی crisp ایجاد کنم، ممنونم

  24. کاربر مهمان ۱۷ مهر ۱۳۹۶

    سلام افزونه پشتیبانی آنلاین سایت خود شما هم همین افزونه است؟

  25. کاربر مهمان ۱۷ مهر ۱۳۹۶

    سلام قسمت تنظیمات رنگ و فارسی کردن منو توی افزونه نیست چیکار باید بکنم؟

    • U6793 ۱۷ مهر ۱۳۹۶

      سلام این دسته از تنظیمات در نسخه پرمیوم موجود می باشد. مواردی که در نسخه رایگان قابل استفاده بود را توضیح داده ام.

  26. کاربر مهمان ۱۶ مهر ۱۳۹۶

    ممنون خیلی بدردم خورد

  27. کاربر مهمان ۸ مهر ۱۳۹۶

    سلام وقتتون بخیر
    قبلا یکبار از طریق سایت افزونه ، گزینه website removal رو زدم و الان پس از راه اندازی مجدد داخل سایتم روی آیکون نوشته میشه invalid website ! چی کار باید بکنم ؟

  28. کاربر مهمان ۲۱ شهریور ۱۳۹۶

    سلام دوتا سوال داشتم

    من میخوام نسخه pro این پشتیبان رو تهیه کنم

    اول اینکه میشه تمام متون رو به دلخواه ویرایش کرد ؟

    دوم اینکه میشه کلمه we run on crisp رو حذف کرد؟

    یه موضوع دیگه هم اینکه تفاوت نسخه pro و unlimited در چی هستش؟

  29. کاربر مهمان ۲۴ مرداد ۱۳۹۶

    با سلام و تشکر از معرفی این افزونه کاربردی
    در نسخه Basic راهی برای تغییر یه سری از جمله های فارسی که به طور پیش فرض تنظیم میشن وجود داره؟

  30. کاربر مهمان ۱۸ مرداد ۱۳۹۶

    با سلام و عرض احترام
    این افزونه وقتی که نصب میشه کلی جاوا اسکریپت و سی اس اس با خودش میاره فعال میکنه که لود شدن سایت رو با کندی مواجه میکنه.
    میخام بدونم شما برای این منظور چه کاری انجام داین؟
    در ضمن من از یک سری افزونه ها دارم استفاده می کنم و فایل های جاوااسکریپت و سی اس اس هایی که هیچ ربطی به صفحه اصلی سایت نداره داره تو صفحه اول بارگذاری میشه.شما راهی میشناسین که از بارگذاری این فایل ها توی صفحه اصلی جلوگیری بشه.
    ممنون و تشکر

  31. U5347 ۱۸ مرداد ۱۳۹۶

    ببخشید چطور میشه قسمت ارسال فایل رو غیر فعال کرد؟

  32. کاربر مهمان ۱۷ مرداد ۱۳۹۶

    با سلام
    we run on crisp رو چطور باید از پایین باکس چت برداریم؟

  33. کاربر مهمان ۱۵ مرداد ۱۳۹۶

    سلام ممنون از مقاله خیلی خوبتون. یه سوال داشتم، با این افزونه امکان پشتیبانی چند نفر به طور همزمان هم وجود داره؟

  34. کاربر مهمان ۱۵ مرداد ۱۳۹۶

    ممنون بابت مطالب عالی شما.
    یه سوال داشتم که ایا این افزونه افلاین هم کار میکنه؟ منظورم اینه که اگر فردی در ساعات غیر رایج وارد وب سایت بشه میتونه افلاین پیام بزاره و به دست مدیریت میرسه؟

  35. کاربر مهمان ۱۵ مرداد ۱۳۹۶

    سلام. ممنون از مطلب خوبتون. همین چند لحظه پیش داشتم با دوستان صحبت میکردم که چه برنامه چتی مناسبه برای وردپرس که کریسپ رو پیشنهاد دادن. جالبه که همزمان با پیشنهاد ایشون، نوتیفیکشن این مطلب شما هم ظاهر شد!

  36. کاربر مهمان ۱۵ مرداد ۱۳۹۶

    ممنونم از شما بابت ارسال این مطلب بسیار عالی’

    من از این افزونه در وب سایت های خودم استفاده می کنم،واقعا عالی و خوب هستش،یکی از خوبی هاش که باید حتما ذکر می شد این هست که یک اپلیکیشن موبایل هم داره که شما می تونید روی گوشیتون نصب کنید و از طریق اون اپلیکیشن به پشتیبانی وصل بشید… به این صورت که:

    کاربری وارد سایت شما می شه و روی ایکون پشتیبانی کلیک می کنه و شروع می کنه چت کردن با شما:

    حالا شما دو راه برای پاسخگویی دارید:

    1. از طریق پنل متصل به خود سایت اصلی.
    2.از طریق نصب اپلیکیشن کریسپ روی گوشیتون،خیلی خوب و راحت هر جا باشید می تونید پاسخگو باشید.