بهترین افزونه چت آنلاین و پشتیبانی وردپرس کدام است

توی این مقاله قراره بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس رو نشونت بدیم. تا حالا حتما توی سایت‌های مختلف دیدی که چطور با یه کلیک ساده، وارد یه چت آنلاین شدی و سریع از خدمات پشتیبانی استفاده کردی. حالا اگه بخوای یه همچین چیزی رو برای سایت خودت داشته باشی، وسط این همه افزونه مختلف، انتخاب واقعا سخت می‌شه. اینجاست که این مقاله به کارت میاد و مثل یه راهنمای هوشمند، بهترین گزینه‌ها رو بهت معرفی می‌کنه.

بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس

احتمالاً تا حالا برات پیش اومده که موقع خرید آنلاین یه محصول، به خاطر تردید یا سوالات بی‌جواب قید خرید رو بزنی. خب، این افزونه‌ها دقیقاً برای همین طراحی شدن: اینکه اعتماد مشتری رو جلب کنن و همه اون شبهه‌ها رو برطرف کنن تا مشتری با خیال راحت خرید کنه.

تو هر سایتی که محصول یا خدماتی ارائه می‌شه، داشتن یه سیستم چت آنلاین حسابی به درد می‌خوره. چون نه تنها کمک می‌کنه ابهامات مشتری رو برطرف کنی، بلکه می‌تونی خیلی سریع به سوالات و نیازهاش جواب بدی. اینجوری یه تجربه خرید مطمئن‌تر و راحت‌تر براش رقم می‌زنی. از طرف دیگه، روش‌های پشتیبانی سایت زیاده، مثل انجمن‌ها، سوالات متداول یا حتی مستندات محصول. ولی اگه سایت وردپرسیت هنوز چنین قابلیتی نداره، وقتشه که این امکان رو اضافه کنی و تجربه بهتری به کاربرات ارائه بدی.

وقتی کالای باکیفیتی عرضه می‌کنی، طبیعتاً مشتری‌های وفادار به دست میاری. اما این تنها یک بخش از ماجراست. اگر یه چت آنلاین هم اضافه کنی، تجربه مشتری رو حتی بهتر می‌کنی و رضایتش رو افزایش می‌دی. با این حال، یادت باشه که پشتیبانی درست و حرفه‌ای خیلی مهمه. یه مشتری ناراضی می‌تونه با تبلیغات منفی، به راحتی چندین مشتری بالقوه رو از دستت بگیره. در عوض، مشتری‌های راضی با معرفی مثبت، مشتری‌های بیشتری برات میارن. پس کیفیت خدمات و برخوردت با مشتری رو دست کم نگیر!

نحوه کار افزونه‌های چت آنلاین وردپرس

وقتی افزونه چت آنلاین رو در وردپرس نصب می‌کنی، یه دکمه جذاب روی صفحه سایت ظاهر می‌شه که کاربر با کلیک روش به صفحه گفتگو هدایت می‌شه. اگه کارشناس سایتت آنلاین باشه، همون لحظه پاسخ رو می‌ده؛ ولی اگه آفلاین باشه، جواب به ایمیل کاربر فرستاده می‌شه. این سرعت و سادگی در دریافت پاسخ باعث می‌شه که کاربر حس بهتری داشته باشه، راحت‌تر به نتیجه برسه، و بیشتر توی سایتت بمونه.

مزایای استفاده از چت آنلاین

این پلاگین نه‌تنها برای کاربران مفیده، بلکه به مدیران سایت هم کمک شایانی می‌کنه. حالا بیاید به چندتا از مزایای کلیدی‌اش نگاه کنیم:

• پاسخگویی سریع به سوالات و رفع ابهامات کاربران.
• افزایش فروش به خاطر رفع موانع ذهنی مشتری.
• ایجاد یک تعامل نزدیک و دوستانه با بازدیدکننده‌ها.
• راهکاری سریع برای حل مشکلات کاربران، درست همون موقع که به کمک نیاز دارن.
• توانایی پشتیبانی چندین کاربر همزمان، بدون افت کیفیت.
• حفظ حریم خصوصی کاربران، طوری که ارتباطی روان و بدون تاخیر برقرار بشه.
• قابلیت ردیابی بازدیدکننده‌ها، که بهتون کمک می‌کنه کمپین‌های تبلیغاتی‌تون رو دقیق‌تر اجرا کنید.
• اگر کاربران بین‌المللی دارید، برخی از این پلاگین‌ها می‌تونن مکالمات رو به‌صورت خودکار ترجمه کنن.
• پشتیبانی دقیق و به‌موقع که به شهرت و اعتماد برند شما کمک زیادی می‌کنه.

به طور کلی، استفاده از این نوع پلاگین‌ها می‌تونه تجربه کاربری و مدیریت سایت شما رو به سطحی بالاتر ببره.

انتخاب بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس

برای اینکه بهترین افزونه چت آنلاین رو انتخاب کنی، بهتره چند تا معیار رو در نظر بگیری تا تصمیمی بگیری که دقیقاً با سایتت همخوانی داشته باشه. به این فکر کن که:

• نیازهای خاص پشتیبانی مشتریانت چیه؟
• کدوم قابلیت‌های چت آنلاین واقعاً برات مهمه؟
• چقدر می‌خوای برای این سیستم پشتیبانی هزینه کنی؟

و البته، نقد و بررسی‌های موجود درباره افزونه‌ها رو هم فراموش نکن. این نظرات می‌تونن بهت دید بهتری بدن و از اشتباهات رایج جلوگیری کنن. با بررسی این موارد، می‌تونی یه انتخاب هوشمندانه و متناسب با وب‌سایتت داشته باشی.

برترین افزونه‌های پشتیبانی آنلاین

خب، قبل از اینکه بریم سراغ معرفی افزونه‌ها، باید تصمیم بگیری که به چت آنلاین نیاز داری یا یه سیستم پشتیبانی آنلاین. چت آنلاین بیشتر برای مواقعی که کاربر دنبال خرید محصوله مناسبه، ولی برای پشتیبانی محصول، خیلی کارآمد نیست. دلیلش چیه؟

تو چت آنلاین، کاربر معمولاً انتظار داره توی چند ثانیه جوابش رو بگیره، ولی مسائل پشتیبانی معمولاً پیچیده‌تر و زمان‌برترن. ضمن اینکه برای پشتیبانی، باید مطمئن بشی کسی که داره سوال می‌پرسه واقعاً محصول رو خریده. تو چت آنلاین این احراز هویت ممکنه وقت‌گیر باشه.

بنابراین برای پشتیبانی، پیشنهاد می‌کنیم از یک افزونه ارسال تیکت استفاده کنی. مثلاً افزونه پشتوان یه گزینه خوب برای مدیریت درخواست‌های پشتیبانیه. محیط این سیستم‌های تیکت هم طوری طراحی شده که همه چیز شفاف و منظم پیش بره.

چتینا – چت آنلاین برای سایت شما همراه با هوش مصنوعی پاسخگو

چتینا یه راهکار چت آنلاین حرفه‌ایه که هدفش ارائه یه تجربه سریع، روان و بدون دردسر برای کسب‌وکارهای اینترنتیه. این افزونه طوری طراحی شده که نصب و راه‌اندازیش برای همه کاربرا راحت باشه. علاوه بر این، چتینا به خاطر امکانات پیشرفته و قیمت مناسبش، تونسته نظر خیلی از سایت‌ها و برندهای معروف رو به خودش جلب کنه. یکی از این برندها، میهن وردپرسه که خودش از چتینا استفاده می‌کنه. این نشون می‌ده که این افزونه در عمل هم امتحانشو پس داده.

استفاده از چتینا به سایت شما کمک می‌کنه که با کاربران در لحظه ارتباط بگیرید، سوالاتشون رو سریع پاسخ بدین و حس اعتماد بیشتری رو به اون‌ها منتقل کنید. همه این‌ها باعث می‌شه کاربرا نه تنها تجربه بهتری از سایت شما داشته باشن، بلکه احتمال تبدیل شدنشون به مشتری‌های وفادار هم افزایش پیدا کنه.

قابلیت‌های افزونه چتینا:

• چت در لحظه با کاربران
• امکان ویرایش و حذف پیام‌ها
• افزودن اپراتورهای نامحدود
• نمایش اطلاعات کاربر (مثل کشور، دستگاه، صفحه فعلی)
• ارسال فایل از طریق چت
• پاسخ‌های آماده برای سرعت بیشتر
• فرم تماس در ساعات غیرکاری
• تغییر حالت آنلاین/آفلاین به‌صورت خودکار
• تنظیم ساعات کاری چت
• هدف‌گذاری پیام‌های خودکار
• شخصی‌سازی کامل رنگ‌ها، لوگو و چت باکس
• اپلیکیشن موبایل برای مدیریت چت‌ها
• کاملاً رایگان و بدون هزینه

پیشنهاد ما استفاده از این افزونه هست. چون رایگانه، امکانات زیادی داره و دیزاین بهتری نسبت به بقیه سیستم‌های چت آنلاین داره.

افزونه Crisp

اگه دنبال یه افزونه چت آنلاین برای وردپرس می‌گردی، افزونه کریسپ یکی از بهترین گزینه‌هاست. توی نسخه رایگانش امکانات خیلی خوبی داره و اگه نسخه حرفه‌ای رو بخری، قابلیت‌های عالی دیگه‌ای هم بهت ارائه می‌ده. برای شروع بدون هزینه، کریسپ می‌تونه انتخاب خوبی باشه.

ویژگی‌های کریسپ:

• می‌تونی موقعیت کاربرات رو ببینی.
• یه پلاگین آماده برای وردپرس داره که راحت نصب می‌شه.
• پ• دسترسی به پنل پشتیبانی تحت وب.شتیبانی از طریق اپلیکیشن موبایل.
• دسترسی به پنل پشتیبانی تحت وب
• و کلی قابلیت کاربردی توی نسخه رایگان.

اگه این افزونه رو نصب کردی، پیشنهاد می‌کنم یه سری هم به آموزش کار با کریسپ بزنی تا بتونی بهترین استفاده رو ازش ببری.

افزونه Zendesk

افزونه Zendesk یکی از گزینه‌های قدیمی و معتبر در زمینه چت آنلاین و پشتیبانیه که هم نسخه رایگان و هم نسخه پرمیوم ارائه می‌ده. نسخه رایگانش قابلیت‌های زیادی داره و برای بسیاری از نیازهای سایتت کافیه. ولی اگه دنبال امکانات بیشتری هستی، نسخه پرمیومش هم گزینه مناسبیه. جالبه بدونی که قیمت پلن پرمیوم از ۱۴ دلار در ماه شروع می‌شه.

هرچند Zendesk بیشتر به خاطر سیستم پشتیبانی تیکتی شناخته شده، اما می‌تونی از قابلیت چت آنلاینش هم کنار ابزارهای پشتیبانی سایتت استفاده کنی. به این ترتیب، یه راهکار جامع برای پشتیبانی و تعامل با مشتریانت خواهی داشت.

ویژگی‌های بازر افزونه چت آنلاین Zendesk Chat

• اپلیکیشن موبایل
• قابلیت ردیابی بازدید‌کنندگان
• امکان نصب و راه‌اندازی سریع افزونه
• امکان بررسی زمان پاسخگویی
• امکان امتیاز دهی به مکالمه توسط کاربر
• امکان ترجمه پیام بصورت اتوماتیک

افزونه LiveChat

افزونه Livechat یه گزینه کاملاً حرفه‌ای و پولیه که هیچ نسخه رایگانی نداره. اما اگه حاضر باشی هزینه‌ای پرداخت کنی، یکی از بهترین انتخاب‌های موجود در دسته افزونه‌های غیر رایگانه. از مزایای اصلیش می‌شه به این موارد اشاره کرد:

 مزایای استفاده از این افزونه

• رابط کاربری عالی
• امتیاز دهی به مکالمات
• یکپارچه بودن با سیستم وردپرس
• امکان ترجمه مکالمات
• و امکانات دیگر…

افزونه 3CX Live Chat

افزونه 3CX Live Chat یکی از محبوب‌ترین افزونه‌های چت آنلاینه که کاملاً رایگان ارائه می‌شه. این افزونه در ابتدا به عنوان بخشی از سیستم تلفنی 3CX طراحی شده بود، ولی حالا به کمک وردپرس اومده تا تجربه تعامل با کاربران رو بهبود بده.

مزایای افزونه 3CX Live Chat:

• سازگار با افزونه‌های چند زبانه وردپرس
• دارای 6 تم پیش فرض زیبا برای چت باکس
• رابط کاربری آسان و با قابلیت‌های شخصی‌سازی فراوان
• نشان دادن چت باکس تنها برای کاربران ثبت نام شده
• ارسال نوتیفیکیشن در دسکتاپ
• قابلیت ویرایش پیام‌ها توسط پشتیبان
• و امکانات فراوان دیگر…

با این حال، باید در نظر بگیری که طراحی ظاهری این افزونه به اندازه Crisp یا بعضی افزونه‌های دیگه جذاب و مدرن نیست. ولی اگر به دنبال یک گزینه رایگان و پرامکانات هستی، 3CX Live Chat ارزش امتحان کردن داره.

افزونه Tidio Live Chat

افزونه Tidio Live Chat یکی دیگه از گزینه‌های خوب توی دسته افزونه‌های چت آنلاین برای وردپرسه، به‌خصوص که نسخه رایگانش امکانات خیلی مفیدی داره. این افزونه به خاطر طراحی زیبا، قابلیت‌های شخصی‌سازی، و ابزارهای مدیریتی‌اش شناخته شده‌ست.

1. طراحی قابل توجه پیشخوان و چت باکس
2. قابلیت سفارشی سازی رنگ چت باکس
3. امکان چت در وب و همین‌طور APP موبایل
4. امکان استفاده از پاسخ‌های آماده
5. نصب و پیکربندی سریع پلاگین
6. ارائه آمار و تحلیل بازدیدهای سایت
7. قابلیت ارزیابی مکالمه و امتیاز‌دهی کاربران

Tidio Live Chat انتخاب خوبی برای کسانیه که دنبال یه افزونه با امکانات گسترده و راحتی استفاده هستن، به‌خصوص وقتی بخوان یه تجربه کاربری خوب و حرفه‌ای رو توی سایتشون ارائه بدن.

افزونه Tawk.To Live Chat

افزونه Tawk.To Live Chat یکی از گزینه‌های رایگان و پرطرفدار برای چت آنلاین در وردپرسه که قابلیت شخصی‌سازی زیادی داره. می‌تونی ظاهرش رو دقیقاً با رنگ‌های سایتت هماهنگ کنی و به دلخواه تغییر بدی.

دیگر قابلیت‌های افزونه Tawk.To Live Chat

1. طراحی استاندارد افزونه و ریسپانسیو بودن
2. امکان قرار‌دادن چت باکس در ناحیه ابزارک
3. قابلیت شخصی‌سازی فراوان با رنگبندی‌های مختلف
4. امکان افزودن پشتیبان به تعداد نا محدود
5. قابلیت ارسال فایل
6. دارای پاسخ های آماده
7. امکان ذخیره تاریخچه مکالمات بصورت نامحدود

Tawk.To Live Chat یه انتخاب ایده‌آل برای کساییه که می‌خوان با هزینه صفر، یه ابزار چت حرفه‌ای و انعطاف‌پذیر توی سایتشون داشته باشن.

افزونه Jivochat

اگه دنبال یه افزونه سبک و سریع هستی، Jivochat گزینه خوبیه. این افزونه نه‌تنها امکاناتی عالی داره، بلکه می‌تونی به شبکه‌های اجتماعی هم وصلش کنی و خدمات بهتری ارائه بدی.

امکانات افزونه Jivochat

• مشاهده پیام کاربران در هنگام تایپ به صورت زنده
• قابلیت ترجمه خودکار متن پیام ها
• امکان طراحی فلت و ساده
• امکان رهگیری مخاطبان
• نصب و راه‌اندازی آسان و سریع
• کاملا ریسپانسیو
• بسیار سبک کم حجم و سریع

اگه به سرعت و سبک بودن صفحات سایتت اهمیت می‌دی، Jivochat یه انتخاب هوشمندانه‌ست.

جمع‌بندی کلی

توی این مقاله سعی کردیم بهترین افزونه‌های چت آنلاین وردپرس رو بررسی کنیم و بهتون نشون بدیم که کدومشون می‌تونن نیازهاتون رو برطرف کنن. همون‌طور که می‌دونید، تنوع افزونه‌ها در وردپرس تمومی نداره، ولی هدف ما این بود که با معرفی گزینه‌های محبوب و پرکاربرد، تصمیم‌گیری رو براتون راحت‌تر کنیم.

اگه حس می‌کنید این مقاله براتون مفید بوده، حتماً اون رو با دوستانتون به اشتراک بذارید تا اون‌ها هم بتونن از این اطلاعات استفاده کنن. ضمناً، خوشحال می‌شیم اگه تجربه خودتون رو از استفاده از افزونه‌های چت آنلاین در بخش نظرات با ما در میون بذارید. منتظر کامنت‌هاتون هستیم!

تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای میهن وردپرس در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه وردپرس و کسب‌و‌کارهای اینترنتی را تهیه کنیم. صحت محتوای این صفحه توسط رضا راد بررسی خواهد شد.