خرید افزونه - ۲۹۹ هزار تومان مشاهده دمو
معرفی امکانات سوالات بازخوردها آپدیت‌ها

مشاوره خرید

آپدیت شده در
poshtvan pic 2
poshtvan
poshtvan-pic-1

پشتوان

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

۲۹۹ هزار تومان به ازای هر وب‌سایت - یک‌سال پشتیبانی و آپدیت رایگان

lines

پشتیبانی مشتریان شما

به سبک میهن وردپرس

بهترین روش پشتیبانی کاربران شما، استفاده از سیستم تیکت هست. سیستمی که به صورت کاملا مدیریت شده، سوالات کاربران را پاسخ خواهد داد.

با افزونه وردپرس پشتوان، می‌توانید برای کاربران سایت‌تان بخش پشتیبانی ویژه‌ای بسازید و از رقبا متمایز شوید.

poshtvan frontend 1

سازگار با میهن پنل

پشتوان با افزونه میهن پنل سازگاری کامل دارد. شما می‌توانید از نسخه رایگان یا نسخه پرو میهن پنل برای داشتن یک پنل کاربری عالی همراه با بخش پشتیبانی استفاده کنید.

01-integration
02-db copy

ساختار بهینه دیتابیس

ما قبلا در میهن وردپرس از افزونه Awesome Support استفاده می‌کردیم. مشکل اصلی Awesome Support استفاده از پست تایپ وردپرس برای ذخیره تیکت‌ها بود و این باعث کاهش سرعت سایت می‌شد. حالا پشتوان از جداول جداگانه برای ذخیره‌سازی اطلاعات استفاده می‌کند.

پاسخ‌های آماده​

می‌توانید در پنل تنظیمات میهن تیکت پاسخ‌های آماده برای سوالات متداول انتخاب کنید. سپس با یک کلیک، پاسخ را برای کاربر ارسال نمایید.

03-quick-response copy
04-operator-name copy

نمایش عمومی نام اپراتور

تا به‌حال شده در میهن وردپرس تیکتی ارسال کنید و پاسخ تمام پشتیبانان ما را به صورت “پشتیبانی میهن وردپرس” و با لوگوی میهن وردپرس مشاهده کنید؟ اگر قصد دارید نام اپراتور‌های شما به‌صورت خصوصی محفوظ بماند می‌توانید از این قابلیت استفاده کنید.

سلام و سپاس خودکار

اگر قصد دارید متن سلام و احوال پرسی و همچنین امضای خاص اپراتور‌های پشتیبانی به‌صورت خودکار به ابتدا و انتهای پاسخ تیکت‌ها اضافه شود، می‌توانید از سلام و سپاس خودکار در پشتوان استفاده کنید.

05-pre-texts copy
06-roles copy

انتخاب نقش کاربری برای پشتیبان

شما می‌توانید مشخص کنید که کدام‌یک از نقش‌های کاربری قابلیت پاسخگویی به تیکت‌ها و مدیریت بخش پشتیبانی را دارند.

پنل عالی برای...

پشتیبانی حرفه‌ای تر

poshtvan back

پشتوان یک پنل مدیریت عالی برای مدیریت بهتر و سریع‌تر تیکت‌ها خواهد داد. نیازی به رفرش کردن صفحه برای سوییچ کردن بین درخواست‌های پشتیبانی نیست! پنل پشتوان کاملا ایجکس عمل می‌کند. مثل چت تلگرام!

07-steps copy

ثبت تیکت چند مرحله‌ای

موقع ثبت تیکت، می‌توانید کاربر را از چند مرحله بگذرانید، این قابلیت به کاربر شما کمک خواهد کرد تا بتواند بدون نیاز به ثبت تیکت پشتیبانی، به پاسخ سوال خود دست پیدا کند.

انتخاب سفارش موقع ثبت تیکت

پشتوان با ووکامرس سازگار هست. پس می‌تونید به کاربر این امکان را بدهید تا موقع ثبت تیکت، سفارش مورد نظر خود را انتخاب کند. حتی می‌تونید مشخص کنید، تنها در صورتی امکان ثبت تیکت باشد که کاربر محصول خاصی را خریداری کرده باشد.

راستی! می‌تونید مشخص کنید که بعد از گذشت چند روز از خرید محصول، پشتیبانی متوقف بشه!

08-orders copy
09-faq-2 copy

سوالات متداول برای هر محصول

می‌تونید برای هر محصول، سوالات متداول رو وارد کنید تا قبل از ارسال تیکت، کاربر این سوالات رو بخونه. شاید جواب سوالش رو پیدا کرد و زودتر به جواب رسید.

ربات هوشمند پاسخگو

در نهایت قبل از ارسال تیکت، کاربر می‌تونه توی سایت شما سرچ و جواب سوالش رو با استفاده از ربات هوشمند پاسخگو دریافت کنه.

10-search copy
11-file-uploading copy

ارسال فایل ضمیمه

کاربر می‌تونه موقع ارسال تیکت، فایل دلخواه خودش رو ضمیمه کنه. همچنین پشتیبان می‌تونه فایل ضمیمه برای کاربر ارسال کنه.

فیلدهای سفارشی برای ثبت تیکت

می‌تونید فیلدهای سفارشی خودتون رو به فرم ثبت تیکت پشتیبانی اضافه کنید. اینطوری کاربر می‌تونه همراه با تیکت ارسالی، اطلاعاتی که شما نیاز دارید رو ارسال کنه.

12-custom-fields copy

و کلی امکانات دیگه که...

تو دنیا نظیر نداره.

المنت گوتنبرگ

هم چپ‌چین، هم راست چین

نصب آسان

سازگار با آخرین نسخه وردپرس

آپدیت مستقیم از پیشخوان

سازگار با موبایل و تبلت

آپدیت رایگان و مداوم

ویرایش فرم ارسال تیکت

شورت کد اختصاصی

سرعت بسیار بالا

پنل کاملا اختصاصی

ایمیل دریافت تیکت

پنل تنظیمات حرفه‌ای

ایمیل دریافت پاسخ​

پشتیبانی یکساله

امنیت بالا

ضمیمه فایل در تیکت

ارسال تیکت بر اساس سفارش

سازگار با میهن پنل

نمایش اطلاعیه

سوال‌هایی که...

ممکنه براتون پیش بیاد​

شما می‌توانید هر نسخه خریداری شده از افزونه را روی یک وب‌سایت نصب کنید.

استفاده از افزونه مادام‌العمر است. اما برای دریافت بروزرسانی‌ها و استفاده از خدمات پشتیبانی، باید لایسنس خود را به‌صورت سالانه تمدید کنید.

خیر. هیچ لزومی بر تمدید سالانه افزونه نیست. اما برای استفاده از پشتیبانی، دانلود مجدد فایل افزونه و بروزرسانی‌های رایگان افزونه، تمدید سالانه را انجام دهید.

خیر. هیچ محدودیتی برای فعال‌سازی و استفاده از افزونه وجود ندارد. لایسنس خریداری شده را می‌توانید روی بی‌نهایت سایت localhost فعال کنید.

بله. تا زمانی که لایسنس شما فعال باشد و تمدید شود، می‌توانید مشکلات خود را از مرکز پشتیبانی میهن وردپرس برای کارشناسان ما ارسال کنید. مشکلاتی که مربوط به این افزونه هستند را بررسی و حل خواهیم کرد.

بله. طبق گارانتی بازگشت وجه ۷ روزه، چنانچه افزونه مشکلی داشت و پس از ارسال درخواست پشتیبانی، کارشناسان ما قادر به حل مشکل نبودند و یا محصول دریافت شده امکاناتی که در این صفحه اعلام شده را نداشته باشد، تمام وجه پرداختی شما را بازگشت خواهیم داد.

تغییرات و بروز رسانی‌هایی که...

رایگان منتشر کردیم

نسخه ۵.۲

  • بررسی وضعیت جدول‌های دیتابیس و نمایش خطا در صورتی که جدول‌ها حذف شده باشند
  • نمایش فرم تیکت‌ها تنها در صورتی که کاربر وارد حساب کاربری خود شده باشد
  • قابلیت ساخت برگه‌ی پشتوان از طریق بخش ابزارها در پنل تنظیمات پشتوان
  • قابلیت ساخت جدول‌های پیشفرض پشتوان از طریق بخش ابزار‌ها در پنل تنظیمات پشتوان
  • حل مشکل فنی نمایش فرم ثبت تیکت در صورت عدم دسترسی به محصولات یک سفارش در حالت چندمرحله‌ای

نسخه ۵.۱

  • قابلیت مدیریت نوع فایل‌های قابل آپلود در تیکت‌ها
  • بهبود در نمایش تنظیمات ووکامرسی در پنل تنظیمات در صورت فعال نبودن ووکامرس
  • حل مشکل ارسال لینک‌های فارسی در محتوای تیکت
  • حل مشکل فاصله‌ها در نمایش محتوای تیکت ویرایش شده در پنل مدیریت
  • حل مشکل فنی عدم نمایش تیکت‌ها در پنل مدیریت در صورت فعال نبودن ووکامرس

نسخه ۵.۰.۱

  • بهبود در ساختار فایل‌ها و کاهش نسبت به نسخه‌ی ۵
  • حل اخطار فنی کوکی‌ها در صفحه لایسنس

نسخه ۵ و قبل‌تر

  • تغییر نام از میهن‌تیکت به پشتوان
  • پیاده‌سازی دیزاین جدید آپشن‌پنل
  • بهبود در روند ثبت تیکت بر اساس سفارش‌ها
  • غیرفعالسازی افزونه میهن‌تیکت قدیمی در صورت فعال شدن نسخه‌ی جدید پشتوان
  • حل مشکل و بهبود در هندل کردن اطلاعات فیلد‌های اختصاصی در پنل مدیریت تیکت‌ها
  • حل مشکل آپلود فایل در ثبت پاسخ تیکت‌ها در پنل مدیریت تیکت‌ها
  • حل مشکل دکمه اطلاعیه لایسنس

نسخه ۴.۱

  • اضافه شدن سیستم آپدیت پلاگین از سمت سرور میهن‌وردپرس
  • قابلیت تنظیم مقدار مجاز حجم آپلود فایل در سیستم ارسال تیکت
  • بهبود سیستم لایسنس
  • بهبود استایل فیلد آپلود فایل
  • حل مشکل آیکون میهن‌تکیت در منوی مدیریت وردپرس
  • حل مشکل خطای نامعتبر بودن برخی از فایل‌ها در سیستم آپلود

نسخه ۴

  • اضافه شدن قابلیت ثبت تیکت چند مرحله‌ای ( مثل سیستم تیکت میهن‌ وردپرس )
  • حل مشکل سیستم لایسنس در برخی از سایت‌ها
  • حل سیستم اطلاع‌رسانی به کاربر بعد از ثبت پاسخ تیکت
  • برخی بهبود‌های دیگر در ساختار فنی پلاگین

نسخه ۳.۱.۲

  • حل مشکل پاسخ دادن به تیکت‌های فاقد شماره سفارش

نسخه ۳.۱.۱

  • حل مشکل نمایش محصولات غیراشتراکی در لیست سفارش‌های فرم ثبت تیکت جدید

نسخه ۳.۱

  • امکان غیرفعال کردن پشتیبانی محصول و غیرفعال کردن امکان ارسال تیکت برای آن محصول
  • امکان غیرفعال کردن پشتیبانی محصول بعد از گذشتن تعداد روز مشخص از سفارش
  • جلوگیری از ارسال پاسخ برای تیکت هایی که اشتراک مربوط به سفارش آن‌ها تمام شده
  • جلوگیری از ثبت پاسخ برای تیکت‌هایی پشتیبانی محصول آن‌ها متوقف شده
  • جلوگیری از ثبت پاسخ برای تیکت‌هایی که وضعیت سفارش آن‌ها فعال نیست
  • حل مشکل فنی گرفتن آی دی پاسخ‌های تیکت
  • حل مشکل بارگذاری بعضی از فایل‌ها در تیکت

نسخه ۳.۰.۱

  • بهبود و حل برخی از مشکلات ظاهری

نسخه ۳.۰

  • تغییرات ظاهری در پنل مدیریت و پنل سمت کاربر
  • نمایش عنوان تیکت در بخش محتوای تیکت در پنل مدیریت
  • محدود کردن تعداد کلمه های عنوان در لیست تیکت ها در پنل مدیریت
  • بهبود در نمایش لیست آیتم های پاسخ آماده در پنل مدیریت تیکت ها
  • حل مشکل نوشتن در خط جدید در محتوای تیکت ها
  • حل مشکل اضافه شدن “\” قبل از برخی از کاراکتر های محتوای تیکت
  • حل مشکل شکستن بعضی از کلمه ها و رفتن به سر خط
  • حل مشکل جهت متن فیلد سرچ در پنل مدیریت تیکت
  • حل مشکل تعداد آیتم های سفارش های ووکامرسی کاربران در تیکت ها
  • حل برخی از مشکلات نسخه ی انگلیسی
  • حل مشکل بسته شدن فرم تیکت در صورت بروز خطا هنگام ارسال پاسخ

نسخه ۲.۱.۰

  • قابلیت اضافه کردن فیلد‌های اختصاصی به صفحه‌ی ارسال تیکت
  • سازگاری با افزونه‌ی اشتراک ووکامرس (WC Subscriptions)
  • نمایش لیست سفارش‌های کاربر در پنل مدیریت تیکت‌ها ( در صورت فعال بودن این قابلیت از بخش تنظیمات میهن‌تیکت )
  • بهینه سازی ثبت اطلاعات سفارش‌های ووکامرسی کاربر برای تیکت‌ها
  • حل مشکل: بررسی فعال بودن ووکامرس در برخی از متدهای ووکامرسی برای جلوگیری از ایجاد خطا

نسخه ۲.۰.۰

  • نمایش شمارنده‌ی تیکت‌های جدید در پنل مدیریت
  • امکان انتخاب محصول (ووکامرسی) خریداری شده‌ی کاربر در فرم ثبت تیکت توسط وی
  • امکان اجباری کردن فیلد انتخاب محصول در فرم ثبت تیکت
  • نمایش نام محصولی که تیکت برای آن ثبت شده است در پنل مدیریت تیکت
  • حل مشکل سایز آیکون میهن‌تیکت در پنل مدیریت در برخی از سایت‌ها
  • حل مشکل برخی از مشکلات فنی دیگر

نسخه ۱.۲.۰

  • اضافه شدن تنظیمات مربوط به ارسال ایمیل اطلاع‌رسانی به کاربر و مدیر سایت
  • امکان انتخاب نوع تاریخ ( شمسی و میلادی )
  • حل مشکل نمایش متن‌های طولانی در تیکت‌ها

نسخه ۱.۰.۱

  • حل مشکل: غیرفعال شدن ناگهانی لایسنس از سمت پلاگین
مشاهده همه تغییرات...

4.3 / 5. تعداد رای: 129

پرداخت و دانلود افزونه - ۲۹۹ هزار تومان

4.3 / 5. تعداد رای: 129