ریتارگتینگ چیست و چرا در تبلیغات اینترنتی استفاده می‌شود؟

اگه کسی وارد سایتتون بشه، یک محصول رو ببینه و بدون خرید از سایت خارج بشه، لزوماً برای همیشه از دستش ندادید. با ریتارگتینگ می‌تونید تبلیغ مرتبطی رو دوباره به همین بازدیدکننده نشون بدید و محصول، دوره یا خدماتتون رو بهش یادآوری کنید.

توی این راهنما خیلی ساده می‌بینیم ریتارگتینگ چیست، بازدیدکننده‌ها چطور شناسایی می‌شن، تبلیغ کجا نمایش داده می‌شه و چطور می‌تونید یک کمپین درست راه بندازید. محدودیت‌های مرورگر، حریم خصوصی، هزینه و معیارهای سنجش نتیجه رو هم بررسی می‌کنیم تا با انتظار واقعی سراغ این روش برید.

ریتارگتینگ چیست و چطور کار می‌کنه؟

ریتارگتینگ یعنی نمایش دوباره تبلیغ به کسی که قبلاً با کسب‌وکار شما ارتباطی داشته. این ارتباط می‌تونه بازدید از سایت، دیدن یک محصول، استفاده از اپ، تماشای یک ویدیو یا شروع فرایند ثبت‌نام باشه.

فرض کنید کاربری صفحه یک دوره آموزشی رو باز می‌کنه، توضیحاتش رو می‌خونه و از سایت بیرون می‌ره. اگه ابزار اندازه‌گیری تبلیغات درست تنظیم شده باشه و اجازه‌های لازم هم گرفته شده باشن، این کاربر می‌تونه وارد گروه بازدیدکننده‌های اون دوره بشه. بعداً تبلیغ همون دوره یا یک پیام مرتبط بهش نمایش داده می‌شه.

برای اجرای این فرایند معمولاً یک تگ به سایت اضافه می‌شه. تگ، قطعه کدی هست که رویدادهای مشخصی مثل بازدید صفحه یا اضافه‌کردن محصول به سبد خرید رو برای پلتفرم تبلیغاتی ثبت می‌کنه. بعد پلتفرم از این داده‌ها برای ساختن گروه‌های مخاطب استفاده می‌کنه.

تبلیغ دوباره ممکنه توی سایت‌ها و اپ‌های عضو یک شبکه تبلیغاتی، نتایج جستجو، سرویس‌های ویدیویی یا شبکه‌های اجتماعی دیده بشه. محل نمایش به پلتفرم، نوع کمپین، تنظیمات مخاطب و اجازه کاربر بستگی داره.

ریتارگتینگ چه فرقی با ریمارکتینگ داره؟

ریتارگتینگ و ریمارکتینگ توی گفت‌وگوهای روزمره بازاریابی معمولاً به یک مفهوم اشاره می‌کنن: ارتباط دوباره با مخاطبی که قبلاً شما رو دیده یا با کسب‌وکارتون تعاملی داشته. بعضی بازاریاب‌ها ریتارگتینگ رو بیشتر برای تبلیغات پولی و ریمارکتینگ رو برای کانال‌هایی مثل ایمیل به کار می‌برن، ولی این مرزبندی بین همه پلتفرم‌ها یکسان نیست.

پس بهتره به‌جای درگیرشدن با اسم‌ها، توضیحات همون پلتفرمی رو بخونید که کمپین رو توش می‌سازید. برای مثال، Google Ads برای بعضی از این قابلیت‌ها از اصطلاح Your Data Segments یا «بخش‌های داده شما» استفاده می‌کنه. منظورش گروه‌هایی از کاربران هست که بر اساس داده‌های سایت، اپ، ویدیو یا فهرست مشتری‌ها ساخته می‌شن. اسم بخش‌ها و شرط‌های دسترسی ممکنه با تغییر رابط یا سیاست‌های Google Ads عوض بشن، پس موقع اجرا راهنمای فعلی همون پلتفرم رو هم بررسی کنید.

ریتارگتینگ چطور بازدیدکننده‌ها رو شناسایی می‌کنه؟

شناسایی بازدیدکننده فقط با آدرس IP انجام نمی‌شه و نباید اون رو یک روش قطعی برای شناخت افراد بدونید. پلتفرم‌های تبلیغاتی معمولاً ترکیبی از تگ سایت، شناسه‌ها، رویدادها، داده‌های دست‌اول و تنظیمات رضایت کاربر رو به کار می‌گیرن.

تگ سایت و رویداد چه کاری انجام می‌دن؟

تگ سایت کدی هست که فعالیت‌های تعریف‌شده رو ثبت می‌کنه. هر فعالیت قابل‌اندازه‌گیری هم یک رویداد نام داره. بازدید صفحه محصول، کلیک روی دکمه ثبت‌نام، اضافه‌کردن کالا به سبد و تکمیل خرید چند نمونه از رویدادها هستن.

لازم نیست همه کلیک‌های سایت رو ثبت کنید. فقط رویدادهایی رو انتخاب کنید که برای تصمیم‌های بازاریابی شما معنی دارن. جمع‌کردن داده اضافی هم مدیریت کمپین رو سخت می‌کنه و هم می‌تونه خطرهای مربوط به حریم خصوصی رو بیشتر کنه.

کوکی‌ها چه نقشی دارن و چه محدودیت‌هایی دارن؟

کوکی فایل کوچیکی هست که مرورگر برای نگه‌داشتن اطلاعات مشخص ذخیره می‌کنه. بعضی سیستم‌های تبلیغاتی از کوکی‌ها برای تشخیص مرورگر و پیوند دادن بازدیدهای قبلی به نمایش تبلیغ استفاده می‌کنن.

ولی کوکی همیشه در دسترس نیست. کاربر می‌تونه اون رو پاک یا مسدود کنه، مرورگر می‌تونه محدودش کنه و بازدید در دستگاه یا مرورگر دیگه هم ممکنه به همون شناسه وصل نشه. به همین دلیل هیچ کمپینی همه بازدیدکننده‌ها رو دوباره شناسایی نمی‌کنه.

داده‌های دست‌اول و فهرست مشتری‌ها چطور استفاده می‌شن؟

داده دست‌اول یعنی اطلاعاتی که کاربر مستقیماً در اختیار کسب‌وکار خودتون گذاشته؛ مثلاً ایمیلی که موقع خرید یا عضویت ثبت کرده. بعضی پلتفرم‌ها اجازه می‌دن فهرست مشتری‌ها رو با رعایت قوانین و سیاست‌های خودشون بارگذاری کنید تا مخاطب‌های مجاز تطبیق داده بشن.

داشتن یک ایمیل به این معنی نیست که می‌تونید هر استفاده تبلیغاتی دلخواهی ازش داشته باشید. باید مبنای قانونی و رضایت لازم رو بررسی کنید، فقط داده مجاز رو بفرستید و روش امنی برای انتقال اون داشته باشید.

چرا همه بازدیدکننده‌ها دوباره شناسایی نمی‌شن؟

ممکنه کاربر رضایت تبلیغاتی نداده باشه، کوکی‌ها رو مسدود کرده باشه، با دستگاه دیگه‌ای برگرده یا وارد هیچ حسابی نشده باشه. حداقل اندازه گروه مخاطب، مدت عضویت، محدودیت‌های منطقه‌ای و سیاست‌های پلتفرم هم روی امکان نمایش تبلیغ اثر می‌ذارن. مقدار دقیق حداقل مخاطب و مدت عضویت برای همه کانال‌ها یکسان نیست و باید از راهنمای فعلی پلتفرم انتخابی بررسی بشه.

انواع ریتارگتینگ کدوم هستن؟

ریتارگتینگ معمولی

توی نوع معمولی، یک تبلیغ ثابت به گروهی از بازدیدکننده‌ها نمایش داده می‌شه. مثلاً همه کسانی که بخش دوره‌های آموزشی رو دیده‌ان، تبلیغ معرفی دوره‌ها رو می‌بینن. راه‌اندازی این مدل ساده‌تره، ولی پیام اون باید با نیاز کل گروه هماهنگ باشه.

ریتارگتینگ پویا

توی ریتارگتینگ پویا، محتوای تبلیغ بر اساس محصول یا خدماتی که هر کاربر دیده تغییر می‌کنه. این مدل معمولاً به یک فید محصول نیاز داره. فید محصول فایلی ساختاریافته از نام، شناسه، تصویر، قیمت و صفحه مقصد محصولات هست که پلتفرم تبلیغاتی ازش استفاده می‌کنه.

ریتارگتینگ بر اساس رفتار کاربر

توی این مدل، مخاطب‌ها با توجه به کاری که انجام داده‌ان جدا می‌شن. کسی که فقط صفحه اصلی رو دیده با کسی که فرم سفارش رو تا مرحله آخر پیش برده، آمادگی یکسانی برای خرید نداره. پس پیام و پیشنهاد این دو گروه هم بهتره فرق داشته باشه.

هدف‌گیری دوباره با فهرست مشتری‌ها

اگه داده مشتری رو با اجازه مناسب جمع کرده باشید، بعضی پلتفرم‌ها می‌تونن اون رو با کاربران خودشون تطبیق بدن. این روش برای معرفی محصول مکمل، تمدید خدمات یا ارتباط دوباره با مشتری‌های قبلی کاربرد داره. داده حساس یا اطلاعاتی که اجازه استفاده تبلیغاتی ازش ندارید نباید وارد این فهرست بشه.

ریتارگتینگ در سایت، اپ و ویدیو

مبدأ ساخت مخاطب همیشه سایت نیست. تعامل توی اپ یا تماشای ویدیو هم می‌تونه مبنای ساخت یک گروه باشه. البته نوع داده قابل‌استفاده و روش جمع‌کردنش به قابلیت‌ها و سیاست‌های هر پلتفرم بستگی داره.

ریتارگتینگ کجا نمایش داده می‌شه؟

• سایت‌ها و اپ‌های عضو شبکه تبلیغاتی: تبلیغ تصویری یا متنی می‌تونه توی جایگاه‌های تبلیغاتی ناشرها دیده بشه.
• نتایج جستجو و تبلیغات خرید: بعضی پلتفرم‌ها اجازه می‌دن پیشنهاد قیمت یا پیام تبلیغ رو برای مخاطب‌های قبلی تنظیم کنید.
• YouTube و Gmail: بسته به نوع کمپین و شرایط حساب، مخاطب ممکنه تبلیغ رو توی این کانال‌ها ببینه.
• شبکه‌های اجتماعی: پلتفرم‌های اجتماعی هم ابزارهای خودشون رو برای ساخت مخاطب از بازدید سایت، تعامل با محتوا یا فهرست مجاز مشتری‌ها دارن.

این کانال‌ها به یک شبکه تبلیغاتی واحد تعلق ندارن. مثلاً کمپینی که داخل Google Ads می‌سازید خودکار وارد همه شبکه‌های اجتماعی نمی‌شه و هر پلتفرم تگ، گروه مخاطب، قالب تبلیغ و شرط‌های خودش رو داره. دسترسی به هر کانال هم برای همه حساب‌ها، کشورها و نوع‌های کسب‌وکار یکسان نیست. قبل از برنامه‌ریزی بودجه، شرایط سرویس‌دهی، روش پرداخت و سیاست‌های فعلی پلتفرم انتخابی رو بررسی کنید.

چرا کسب‌وکارها از ریتارگتینگ استفاده می‌کنن؟

• یادآوری محصول یا خدمات: خیلی از کاربرها توی اولین بازدید آماده خرید نیستن. تبلیغ دوباره می‌تونه چیزی رو که دیده‌ان بهشون یادآوری کنه.
• برگردوندن کاربر به صفحه مهم: می‌تونید کاربری رو که خرید یا ثبت‌نامش نیمه‌کاره مونده، به ادامه همون مسیر دعوت کنید.
• نمایش پیام مناسب‌تر: پیام یک بازدیدکننده تازه بهتره با پیام کسی که محصول رو به سبد اضافه کرده فرق داشته باشه.
• استفاده دقیق‌تر از بودجه: به‌جای نمایش تبلیغ به یک گروه کاملاً ناآشنا، بخشی از بودجه روی افرادی خرج می‌شه که قبلاً علاقه‌ای نشون داده‌ان.

این مزیت‌ها به معنی فروش قطعی نیستن. پیشنهاد نامناسب، قیمت، تجربه بد صفحه مقصد یا تبلیغ ضعیف می‌تونه باعث بشه ریتارگتینگ هم نتیجه خوبی نگیره. بهتره اون رو بخشی از برنامه کلی بازاریابی دیجیتال بدونید.

ریتارگتینگ چه محدودیت‌ها و معایبی داره؟

• تکرار زیاد تبلیغ: دیدن مداوم یک تبلیغ می‌تونه مخاطب رو خسته یا حتی نسبت به برند بدبین کنه.
• کوچک‌بودن گروه مخاطب: سایت‌های کم‌بازدید ممکنه برای بعضی کمپین‌ها به حداقل اندازه لازم نرسن.
• محدودیت‌های حریم خصوصی: تنظیمات مرورگر، انتخاب کاربر و قوانین منطقه‌ای می‌تونن جمع‌آوری یا استفاده از داده رو محدود کنن.
• وابستگی به کیفیت کمپین: بودجه، پیشنهاد، طراحی تبلیغ، صفحه مقصد و روش اندازه‌گیری همگی روی نتیجه اثر می‌ذارن.
• احتمال نمایش تبلیغ نامرتبط: اگه رویداد خرید یا فهرست حذف درست تنظیم نشده باشه، ممکنه خریدار همچنان تبلیغ همون محصول رو ببینه.

ریتارگتینگ برای چه کسب‌وکارهایی مناسبه؟

فروشگاه‌های اینترنتی می‌تونن بازدیدکننده محصول، رهاکننده سبد خرید و مشتری قبلی رو جدا کنن. اگه فروشگاهتون با وردپرس ساخته شده، آشنایی با ووکامرس و روش ساخت فروشگاه آنلاین کمک می‌کنه مسیر خرید و رویدادهای مهم رو بهتر بشناسید.

سایت‌های خدماتی و آموزشی هم می‌تونن برای بازدیدکننده صفحه خدمات، دوره یا فرم مشاوره پیام جداگانه‌ای آماده کنن. کسب‌وکارهایی که مسیر تصمیم‌گیری طولانی دارن هم معمولاً فرصت بیشتری برای یادآوری و پاسخ به تردیدهای کاربر پیدا می‌کنن.

ولی ریتارگتینگ برای هر موقعیتی مناسب نیست. اگه بازدید سایت خیلی کمه، امکان ثبت درست تبدیل رو ندارید یا موضوع کسب‌وکارتون شامل داده‌های حساس می‌شه، بهتره قبل از اجرا محدودیت‌های پلتفرم و قانون‌های مربوط رو دقیق بررسی کنید. گاهی جذب بازدیدکننده جدید یا بهترکردن صفحه فروش اولویت بالاتری داره.

چطور یک کمپین ریتارگتینگ راه بندازیم؟

1. هدف کمپین رو مشخص کنید. دقیق بنویسید که خرید، ثبت‌نام، دریافت درخواست مشاوره یا برگشت به سبد خرید رو می‌خواید.
2. پلتفرم تبلیغاتی مناسب رو انتخاب کنید. کانال‌های نمایش، دسترسی در منطقه شما، سیاست‌ها، روش پرداخت و قابلیت اندازه‌گیری رو بررسی کنید.
3. تگ یا ابزار ثبت رویداد رو اضافه کنید. راهنمای رسمی پلتفرم رو دنبال کنید و مطمئن بشید کد فقط با وضعیت رضایت مناسب اجرا می‌شه.
4. رویدادهای مهم رو تعریف و آزمایش کنید. بازدید محصول، اضافه‌کردن به سبد و خرید رو جدا ثبت کنید. بعد با ابزار آزمایش پلتفرم مطمئن بشید هر رویداد فقط در زمان درست ارسال می‌شه.
5. مخاطب‌ها رو بر اساس رفتار جدا کنید. بازدید ساده، علاقه جدی، خرید نیمه‌کاره و خرید کامل یکسان نیستن.
6. صفحه مقصد و پیام تبلیغ رو آماده کنید. کاربر باید بعد از کلیک دقیقاً وارد صفحه مرتبط با پیام تبلیغ بشه.
7. بودجه و تعداد نمایش رو تنظیم کنید. با بودجه کنترل‌شده شروع کنید و اگه پلتفرم محدودیت تعداد نمایش داره، اون رو برای جلوگیری از تکرار آزاردهنده تنظیم کنید. این قابلیت توی همه نوع‌های کمپین یکسان نیست، پس تنظیمات همون کمپین رو بررسی کنید.
8. نتیجه رو اندازه بگیرید. فقط تعداد کلیک رو نبینید. هزینه تبدیل، درآمد و کیفیت مشتری‌های به‌دست‌اومده رو هم بررسی کنید.

اگه هنوز با مدل‌های پرداخت تبلیغات آشنا نیستید، راهنمای تبلیغات کلیکی در ایران می‌تونه تصویر ساده‌تری از هزینه هر کلیک و انتخاب سرویس تبلیغاتی بهتون بده.

چه گروه‌هایی برای ریتارگتینگ بسازیم؟

• همه بازدیدکننده‌های سایت: این گروه برای پیام‌های عمومی مناسبه، ولی معمولاً هدف دقیقی نداره.
• بازدیدکننده‌های یک محصول یا دسته: پیام این گروه می‌تونه دقیقاً درباره همون موضوع باشه.
• کاربرهای دارای خرید یا ثبت‌نام نیمه‌کاره: این افراد به مرحله مهمی رسیده‌ان و بهتره تبلیغشون مسیر ادامه کار رو روشن کنه.
• مشتری‌های قبلی: می‌تونید محصول مکمل، تمدید یا محتوای آموزشی مرتبط رو معرفی کنید؛ البته فقط وقتی این پیشنهاد واقعاً به دردشون می‌خوره.
• گروه‌های حذف‌شده: خریدار محصول، کارمندهای مجموعه، بازدیدهای داخلی و افرادی که نباید تبلیغ خاصی رو ببینن، بهتره از کمپین مربوط کنار گذاشته بشن.

برای شروع، تعداد گروه‌ها رو بی‌دلیل زیاد نکنید. هر گروه باید دلیل مشخص، پیام مناسب و حجم کافی داشته باشه. بعد از جمع‌شدن داده می‌تونید گروه‌ها رو دقیق‌تر کنید.

ریتارگتینگ پویا چطور کار می‌کنه؟

ریتارگتینگ پویا بیشتر برای کسب‌وکارهایی کاربرد داره که تعداد زیادی محصول، دوره، هتل، خودرو یا مورد قابل‌رزرو دارن. به‌جای ساختن یک تبلیغ جدا برای هر محصول، اطلاعات از فید گرفته می‌شه و پلتفرم ترکیب مناسب رو برای هر کاربر آماده می‌کنه.

برای این کار، شناسه محصول داخل رویداد سایت باید با شناسه همون محصول در فید هماهنگ باشه. وقتی کاربر یک محصول رو می‌بینه، رویداد بازدید همراه با شناسه درست ثبت می‌شه. بعد پلتفرم می‌تونه همون محصول یا مورد مرتبطی رو داخل تبلیغ نشون بده. راهنمای رسمی تبلیغات پویا در Google Ads جزئیات تنظیم این مدل رو توضیح می‌ده.

اگه فقط چند خدمت دارید یا همه بازدیدکننده‌ها باید یک پیام یکسان ببینن، مدل معمولی ساده‌تر و قابل‌کنترل‌تره. مدل پویا وقتی ارزش بیشتری پیدا می‌کنه که تنوع محصول بالاست و ساخت دستی تبلیغ برای هر مورد وقت زیادی می‌گیره.

حریم خصوصی در ریتارگتینگ رو چطور رعایت کنیم؟

ریتارگتینگ باید از همون اول با حریم خصوصی هماهنگ طراحی بشه. فقط اضافه‌کردن یک جمله کلی به صفحه حریم خصوصی کافی نیست. باید بدونید چه داده‌ای جمع می‌شه، چرا جمع می‌شه، کجا فرستاده می‌شه و کاربر چطور می‌تونه انتخابش رو تغییر بده.

• رضایت کاربر رو درست بگیرید: نیاز به رضایت قبلی به قانون منطقه، نوع داده و فناوری مورد استفاده بستگی داره. هرجا چنین رضایتی لازمه، تگ تبلیغاتی نباید قبل از انتخاب کاربر رفتار غیرمجاز داشته باشه.
• بنر کوکی واضح داشته باشید: گزینه‌ها باید قابل‌فهم باشن و کاربر بتونه انتخابش رو بعداً تغییر بده.
• سیاست حریم خصوصی رو کامل کنید: نوع ابزارها، هدف استفاده از داده، مدت نگه‌داری و راه ارتباطی رو شفاف توضیح بدید.
• داده حساس نفرستید: اطلاعاتی مثل نام کامل، ایمیل یا شماره تلفن خام، اطلاعات درمانی، وضعیت مالی و داده‌ای که پلتفرم اجازه استفاده ازش رو نداده نباید بدون مجوز و روش مورد تأیید پلتفرم داخل آدرس صفحه، پارامتر رویداد یا فهرست تبلیغاتی قرار بگیره. فهرست دقیق داده‌های ممنوع یا محدودشده رو از سیاست فعلی پلتفرم بررسی کنید.
• قانون و سیاست فعلی رو بررسی کنید: شرایط هر کشور، منطقه و پلتفرم فرق داره و ممکنه تغییر کنه.

Consent Mode یا حالت رضایت چیه؟

Consent Mode یا حالت رضایت، روشی برای فرستادن وضعیت انتخاب کاربر به تگ‌های گوگل هست. این تنظیم به تگ‌ها کمک می‌کنه رفتار خودشون رو بر اساس اجازه‌ای که کاربر داده تغییر بدن. خود Consent Mode جای بنر رضایت، سیاست حریم خصوصی یا بررسی قانونی رو نمی‌گیره. جزئیات، منطقه‌های مشمول و الزام‌های فعلی توی راهنمای رسمی گوگل درباره رضایت توضیح داده شده و بهتره موقع راه‌اندازی دوباره بررسیش کنید.

این بخش مشاوره حقوقی نیست. اگه درباره قانون‌های محل فعالیت یا نوع داده کسب‌وکارتون مطمئن نیستید، بهتره از متخصص حریم خصوصی یا مشاور حقوقی کمک بگیرید.

موفقیت ریتارگتینگ رو با چه معیارهایی بسنجیم؟

• نرخ کلیک: درصد نمایش‌هایی که به کلیک رسیده‌ان. برای محاسبه، تعداد کلیک رو بر تعداد نمایش تقسیم و نتیجه رو در ۱۰۰ ضرب کنید. مثلاً ۲۰ کلیک از ۱۰۰۰ نمایش یعنی نرخ کلیک ۲ درصد. این معیار نشون می‌ده تبلیغ چقدر توجه گرفته، ولی به‌تنهایی فروش رو مشخص نمی‌کنه.
• نرخ تبدیل: درصد کاربرهایی که بعد از کلیک، کار هدف مثل خرید یا ثبت‌نام رو انجام داده‌ان. تعداد تبدیل رو بر تعداد کلیک تقسیم و نتیجه رو در ۱۰۰ ضرب کنید. مثلاً ۵ خرید از ۱۰۰ کلیک یعنی نرخ تبدیل ۵ درصد.
• هزینه هر تبدیل: هزینه تبلیغات تقسیم بر تعداد تبدیل‌ها. اگه ۲ میلیون تومان خرج کنید و ۲۰ خرید ثبت بشه، هزینه هر خرید ۱۰۰ هزار تومان می‌شه. این عدد رو با ارزش واقعی هر مشتری مقایسه کنید.
• بازگشت هزینه تبلیغات: درآمدی که به تبلیغات نسبت داده شده تقسیم بر هزینه همون تبلیغات. مثلاً اگه با ۲ میلیون تومان هزینه، ۸ میلیون تومان درآمد منتسب به تبلیغ داشته باشید، بازگشت هزینه تبلیغات ۴ یا ۴۰۰ درصد می‌شه. روش نسبت‌دادن تبدیل باید بین گزارش‌ها ثابت باشه.
• تعداد نمایش به هر کاربر: این معیار نشون می‌ده هر نفر به‌طور میانگین چند بار تبلیغ رو دیده.
• تبدیل پس از مشاهده: کاربر تبلیغ رو می‌بینه، کلیک نمی‌کنه و بعداً از مسیر دیگه‌ای تبدیل می‌شه. این معیار مفیده، ولی نباید بدون مقایسه با داده‌های دیگه به‌عنوان اثر قطعی تبلیغ تفسیر بشه.

قبل از شروع کمپین، تعریف تبدیل رو مشخص کنید. مثلاً ارسال فرم ناقص رو با خرید کامل یکی نگیرید. بهتره گزارش پلتفرم تبلیغاتی رو کنار داده‌های فروش و ابزار تحلیل سایت ببینید تا تصمیم دقیق‌تری بگیرید.

اشتباه‌های رایج در ریتارگتینگ کدوم هستن؟

• یک تبلیغ برای همه: بازدیدکننده وبلاگ، بازدیدکننده محصول و رهاکننده سبد خرید نیاز یکسانی ندارن.
• نادیده‌گرفتن مرحله خرید: کاربری که تازه با برند آشنا شده، شاید هنوز برای پیام «همین حالا بخرید» آماده نباشه.
• حذف‌نکردن خریدار: نمایش تبلیغ همون محصول بعد از خرید معمولاً بودجه رو هدر می‌ده و تجربه بدی می‌سازه.
• نمایش بیش‌ازحد: تکرار زیاد می‌تونه خستگی تبلیغاتی ایجاد کنه. منظور از خستگی تبلیغاتی اینه که مخاطب بعد از دیدن چندباره یک پیام، دیگه بهش توجه نمی‌کنه.
• پیام و صفحه مقصد نامرتبط: اگه تبلیغ درباره یک دوره مشخصه، کلیک نباید کاربر رو به صفحه اصلی بفرسته.
• شروع بدون آزمایش اندازه‌گیری: اگه رویداد خرید دوبار ثبت بشه یا اصلاً ثبت نشه، گزارش هزینه و بازده قابل‌اعتماد نیست.

یک نمونه ساده از ریتارگتینگ

1. کاربر وارد صفحه یک دوره آموزشی می‌شه و توضیحاتش رو می‌خونه.
2. با توجه به رضایت کاربر، تگ تبلیغاتی رویداد بازدید اون صفحه رو ثبت می‌کنه.
3. کاربر وارد گروه «بازدیدکننده‌های دوره که ثبت‌نام نکرده‌ان» می‌شه.
4. بعداً تبلیغی مرتبط با همون دوره توی یکی از کانال‌های مجاز بهش نمایش داده می‌شه.
5. کاربر روی تبلیغ کلیک می‌کنه و مستقیم به صفحه همون دوره برمی‌گرده.
6. اگه ثبت‌نام رو انجام بده، رویداد تبدیل ثبت می‌شه و بهتره از کمپین جذب همون دوره کنار گذاشته بشه.

ممکنه کاربر تبلیغ رو نبینه، روی اون کلیک نکنه یا بعد از برگشت هم خریدی انجام نده. این مثال فقط مسیر احتمالی کمپین رو نشون می‌ده و تضمینی برای فروش نیست.

پرسش‌های رایج درباره ریتارگتینگ

جمع‌بندی: آیا ریتارگتینگ برای کسب‌وکار شما مناسبه؟

حالا می‌دونید ریتارگتینگ چیست و چرا فقط به دیدن دوباره یک تبلیغ خلاصه نمی‌شه. یک کمپین درست به اندازه‌گیری دقیق، گروه‌بندی مخاطب، پیام مرتبط، صفحه مقصد مناسب و رعایت حریم خصوصی نیاز داره.

اگه سایتتون بازدید کافی داره، رویدادهای مهم رو درست ثبت می‌کنید و می‌تونید برای هر گروه پیشنهاد مناسبی بسازید، ریتارگتینگ ارزش آزمایش‌کردن داره. با یک هدف محدود و بودجه کنترل‌شده شروع کنید، نتیجه واقعی رو بسنجید و فقط وقتی داده‌ها نشون می‌دن کمپین مفیده، بودجه اون رو بیشتر کنید.

تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای میهن وردپرس در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه وردپرس و کسب‌و‌کارهای اینترنتی را تهیه کنیم. صحت محتوای این صفحه توسط رضا راد بررسی خواهد شد.