آموزشها
قالبها
افزونهها
سایت برتر
هاست وردپرس
طراحی سایت
تولزیناایده های ایمیل مارکتینگ برای افزایش فروش سایت شما
- مقالات آموزشی
- بروزرسانی شده در
همهمون این تجربه رو داشتیم؛ صبح که ایمیل رو باز میکنیم، صندوق ورودی پر شده از پیامهای جورواجور. یک عالمه پیام از طرف سایتها و برندهایی که یا خبری برامون فرستادن یا یک پیشنهاد وسوسهانگیز گذاشتن جلومون. اسم همین پیامها ایمیل مارکتینگه، و برخلاف چیزی که خیلیها فکر میکنن، اصلاً روش قدیمی یا از مد افتادهای نیست. اتفاقاً هنوز هم یکی از کمهزینهترین و پرسودترین راههای افزایش فروشه.
نکتهی مهم اینه که ایمیل مارکتینگ فقط یک نوع نداره. بسته به اینکه بخواید مخاطب رو با برندتون آشنا کنید، بهش آموزش بدید، یا مستقیم ترغیبش کنید به خرید، از ایمیلهای مختلفی استفاده میکنید. توی این مقاله میخوایم با هم مرور کنیم که چه ایدههایی برای ایمیل مارکتینگ وجود داره و هرکدوم دقیقاً به چه دردی میخوره. ولی قبلش بیاید یک تعریف ساده از خودش داشته باشیم.
آنچه در این مقاله میخوانید
ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) چیست؟
ایمیل مارکتینگ یا همون بازاریابی ایمیلی، به زبان خیلی ساده یعنی اینکه شما از طریق ایمیل با کاربرهاتون در ارتباط باشید؛ چه برای اینکه مشتری جدید جذب کنید، چه برای اینکه رابطهتون رو با مشتریهای قدیمی گرم نگه دارید. همین.
اما یک ویژگی داره که خیلی مهمش میکنه. توی خیلی از روشهای تبلیغاتی، شما دارید پیامتون رو به کسی میرسونید که اصلاً نمیشناستتون و شاید هیچ علاقهای هم بهتون نداشته باشه. ولی توی ایمیل مارکتینگ، هرکسی که توی لیست شماست، خودش با میل و رضایت آدرس ایمیلش رو در اختیارتون گذاشته. یعنی از اول یک قدم جلوترید و دارید با آدمهایی صحبت میکنید که خودشون خواستن صداتون رو بشنون.
مزایای ایمیل مارکتینگ
امروزه تقریباً همهی ما با اینترنت سروکار داریم و بخش زیادی از این آدمها هر روز ایمیلشون رو چک میکنن. همین باعث میشه ایمیل هنوز یکی از بهترین کانالها برای رسیدن به مخاطب باشه. مهمترین مزیتهاش رو میشه اینطور خلاصه کرد:
- هزینهی پایین نسبت به بقیهی روشها: با یک بودجهی کوچک میتونید به تعداد زیادی مخاطب برسید.
- افزایش فروش: وقتی درست انجام بشه، مستقیم روی فروشتون تأثیر میذاره.
- ارتباط بهتر با مخاطب: میتونید مستقیم و شخصی با مشتری حرف بزنید.
- جذب ترافیک بیشتر برای سایت: با هر ایمیل میتونید مخاطب رو به سایتتون برگردونید.
- انعطافپذیری: از خبرنامه گرفته تا پیشنهاد ویژه، هر نوع پیامی رو میتونید باهاش بفرستید.
خب حالا که فهمیدیم ایمیل مارکتینگ چیه و چرا اینقدر بهصرفهست، بریم سراغ اصل مطلب و ببینیم چه ایدههایی رو میتونید عملی کنید.
انواع و ایدههای ایمیل مارکتینگ برای افزایش فروش
قبل از هر چیز باید بدونید که ایمیل مارکتینگ فقط برای فروش مستقیم نیست. اگر بخواید فقط ایمیل تبلیغاتی بفرستید، خیلی زود مخاطب رو خسته میکنید. رمز موفقیت اینه که بلد باشید کجا از چه نوع ایمیلی استفاده کنید. برای همین ما این ایدهها رو توی دو دسته گذاشتیم: اول ایمیلهایی که کارشون آشنا کردن و درگیر نگهداشتن مخاطبه، و بعد ایمیلهایی که مستقیمتر شما رو به فروش میرسونن.
دسته اول : ایمیلهای آشناسازی، آگاهیبخشی و تعامل با مخاطب
این دسته زمینه رو آماده میکنه. کارش اینه که مخاطب رو با برند شما آشنا کنه، بهش اطلاعات بده و ارتباط رو زنده نگه داره تا وقتی زمان خرید رسید، شما رو بهعنوان یک گزینهی آشنا و قابلاعتماد بشناسه.
ایمیلهای خوشآمدگویی
اولین ایمیلی که مخاطب بعد از ثبتنام از شما میگیره، خیلی مهمتر از چیزیه که فکرش رو میکنید. این همون اولین برخورده و میدونید که فرصت اول همیشه یکی بیشتر نیست. پس ایمیل خوشآمدگوییتون باید اونقدر جذاب باشه که ارزش خونده شدن داشته باشه و توی ذهن مخاطب بمونه.
یک راه عالی برای اینکه از همون اول نشون بدید مشتری براتون مهمه، اینه که موقع ثبتنام یک امتیاز کوچک بهش بدید؛ مثلاً یک کد تخفیف، یک آموزش رایگان یا چیزی شبیه این. این کار حس خوبی به مخاطب میده و از همون ابتدا رابطهتون رو با یک قدردانی شروع میکنه.
ایمیلهای آموزشی
بعضی از مخاطبهای شما شاید برندتون رو بشناسن، ولی اطلاعات زیادی دربارهی محصولات و کارتون نداشته باشن. اینجاست که ایمیلهای آموزشی به کمکتون میان. با این ایمیلها میتونید بهشون یاد بدید که محصولاتتون چیه، چطور ازشون استفاده کنن و اصلاً چه کمکی به زندگیشون میکنه.
این نوع ایمیل یک حس آگاهی به مخاطب میده. وقتی کسی بدونه خرید از شما دقیقاً چه فایدهای براش داره، احتمال اینکه از یک مخاطب ساده تبدیل به خریدار بشه خیلی بیشتر میشه.
ایمیلهای خبرنامه
خبرنامهها همون ایمیلهایی هستن که مخاطب رو از تازهترین اخبار، تخفیفها و پیشنهادهای شما باخبر نگه میدارن. ولی یک نکتهی مهم اینجا وجود داره: محتوای خبرنامه باید واقعاً برای خواننده جذاب باشه، یا بهش چیز جدیدی یاد بده یا سرگرمش کنه.
اگر خبرنامهتون کسلکننده باشه، خیلی زود میبینید که مخاطبها دارن اشتراکشون رو لغو میکنن. برای همین توی فرستادن خبرنامه حواستون باشه که کیفیت رو فدای تعداد نکنید.
ایمیل نظرسنجی
اگر میخواید بدونید مخاطبتون واقعاً چی میخواد، بهترین کار اینه که ازش بپرسید. ایمیل نظرسنجی دقیقاً برای همینه. معمولاً هفتههای اول بعد از ثبتنام فرستاده میشه و از مخاطب میخواد که به چند تا سؤال دربارهی محصولات، خدمات و کسبوکار شما جواب بده.
فقط حواستون به دو چیز باشه: سؤالها نباید اونقدر طولانی باشن که کاربر رو خسته کنن، ولی باید اونقدر کامل باشن که به هدفتون از نظرسنجی برسید. یک کار خوب هم اینه که برای ترغیب مخاطب به جواب دادن، یک امتیاز کوچک بهش بدید. بعد از جمع کردن جوابها هم میتونید بشینید و تحلیلشون کنید تا نقاط قوت و ضعف کارتون رو پیدا کنید.
ایمیل درخواست (ثبت نظر و بازخورد)
با این نوع ایمیل میتونید از مخاطبهاتون بخواید که نظرشون رو ثبت کنن؛ مثلاً یک نظر مثبت توی سایت شما بذارن یا توی سایتهای دیگه دربارهتون بنویسن. شاید ساده به نظر برسه، ولی این نظرهایی که کاربرها دربارهی محصولات و خدمات شما ثبت میکنن، واقعاً باارزشن.
آدمها به تجربهی بقیه اعتماد میکنن. برای همین این نوع ایمیل بازدهی بالایی داره و میتونه کمک زیادی به جذب مشتری جدید بکنه.
ایمیل بازاریابی مشترک
بازاریابی مشترک یعنی دو یا چند شرکت که کارشون مکمل همدیگهست، دست به دست هم بدن و یک کار، رویداد یا کمپین تبلیغاتی رو با هم پیش ببرن. هدف اصلیش هم اینه که شما بتونید از مخاطبهای یک شرکت دیگه برای رشد کسبوکار خودتون استفاده کنید و اونها هم همینطور.
دسته دوم: ایمیلهای فروش، تبدیل و نگهداشت مشتری
حالا میرسیم به دستهای که مستقیمتر سراغ فروش میره. این ایمیلها روی این تمرکز دارن که مخاطب رو به خریدار تبدیل کنن و بعد هم مشتری رو نگه دارن و به یک مشتری وفادار تبدیلش کنن.
ایمیلهای تخفیف و پیشنهادهای ویژه
اینها از تأثیرگذارترین ایمیلهای بازاریابی هستن؛ همونهایی که مخاطب رو حسابی ترغیب به خرید میکنن. تخفیفهای ویژه، فروش محصول با شرایط خاص و پیشنهادهای وسوسهانگیز همه توی این دسته جا میگیرن.
یک ترفند خوب اینه که با این ایمیلها به مشتری حس خاص بودن بدید، انگار که یک مشتری VIP هستید. هدف اصلی این ایمیلها فروشه، ولی اگر درست بنویسیدشون، مخاطب علاوه بر خرید خودش، بقیه رو هم تشویق میکنه که از شما خرید کنن.
ایمیل معرفی محصولات و خدمات جدید
هر وقت محصول یا خدمت جدیدی آماده کردید، اولین کسایی که باید ازش خبردار بشن، همون آدمهای توی لیست ایمیل شما هستن. این حس خاص بودن خودش یک امتیازه.
توی نوشتن این ایمیلها یک کم خلاق باشید. جملههایی مثل «اولین نفری باش که میبینی» یا «یک پیشنهاد شگفتانگیز برای آدمهای خوشسلیقه» میتونن مخاطب رو کنجکاو کنن و ترغیبش کنن که سراغ محصول جدیدتون بره.
ایمیل یادآوری سبد خرید رهاشده
خیلی وقتها مشتری محصولی رو توی سبد خریدش میذاره ولی به هر دلیلی خریدش رو نهایی نمیکنه. اگر توی سایتتون ابزاری داشته باشید که این سبدهای رهاشده رو تشخیص بده، میتونید با یک ایمیل ساده به مشتری یادآوری کنید که خریدش نصفه مونده.
این نوع ایمیل واقعاً مؤثره، چون داره کسی رو برمیگردونه که خودش تا یک قدمی خرید اومده بوده. یعنی با کمترین تلاش میتونید یک فروش از دسترفته رو دوباره زنده کنید.
ایمیلهای حساس به زمان
اینها همون ایمیلهایی هستن که یک حس عجلهی خوب توی مخاطب ایجاد میکنن. وقتی برای فروش یک محصول یک زمان محدود میذارید، مشتری بیشتر ترغیب میشه که قبل از تموم شدن فرصت، خریدش رو انجام بده.
آدمها دوست ندارن یک فرصت خوب رو از دست بدن، و همین باعث میشه این نوع ایمیل توی تبدیل مخاطب به خریدار خیلی قدرتمند عمل کنه و تعامل رو هم بالا ببره.
ایمیلهای هدیه
فرستادن یک هدیهی کوچک از طریق ایمیل، رابطهی شما و مشتری رو حسابی تقویت میکنه. تأثیر این کار رو دستکم نگیرید؛ هدیه دادن یک حس خوب پخش میکنه و مشتریای که هدیه گرفته، هم خودش وفادارتر میشه و هم با تعریف کردن این ماجرا برای بقیه، برای شما مشتری جدید میاره.
هدیه هم لازم نیست حتماً چیز پرهزینهای باشه. میتونه یک کتاب الکترونیکی رایگان باشه، یک بخش از یک آموزش ویدیویی، یا مثلاً اگر مشتری پنج تا کتاب خرید، کتاب ششم رو بهعنوان هدیه بهش بدید.
ایمیل بزرگداشت سالیانه
این هم یک راه قشنگ برای قدردانی از مشتریهای وفاداره. میتونید سالگرد عضویت مخاطب توی لیستتون رو بهش تبریک بگید. مثلاً: «کاربر عزیز، دوساله شدن عضویتتون توی سایتمون رو تبریک میگیم و از همراهیتون ممنونیم.» همین جملهی ساده حس خوبی به مشتری میده و بهش نشون میده که یادش هستید.
ایمیل تشکر
چیزی که به یک کسبوکار جون میده، خدمات خوب به مشتری و جلب اعتماد اونه. ایمیل تشکر دقیقاً همین حس ارزشمند بودن رو به مشتری میده.
بهترین حالتش اینه که این ایمیلها رو شخصیسازی کنید و کنار قدردانی، یک پیشنهاد کوچک هم بذارید؛ مثلاً یک تخفیف یا ارسال رایگان برای خرید بعدی. اینطوری هم تشکر کردید و هم زمینهی یک خرید دیگه رو فراهم کردید.
ایمیلهای تأیید
این نوع ایمیل بیشتر از چیزی که فکرش رو بکنید مهمه. مردم دوست دارن ایمیل تأیید ازتون بگیرن تا از وضعیتشون خبردار بشن؛ مثل تأیید خرید یا تأیید ارسال سفارش. این ایمیلها ساده به نظر میرسن، ولی به مخاطب حس اطمینان میدن و کمک میکنن تصویر بهتری از برندتون توی ذهنش ساخته بشه.
ایمیل یادآوری یا سفارش مجدد
اگر محصولی دارید که مشتری هر چند وقت یکبار دوباره سفارشش میده، یا یک خدمت اشتراکی دارید که باید تمدید بشه، این ایمیل به کارتون میاد. کافیه سر موقع یک یادآوری بفرستید و به مشتری بگید که وقت سفارش مجدد یا تمدید رسیده. هم به مشتری کمک کردید چیزی رو فراموش نکنه، هم یک فروش دیگه ثبت کردید.
نتیجهگیری
ایمیل مارکتینگ یک ابزار کمهزینه و در عین حال خیلی کاربردیه که به صاحبهای کسبوکار این امکان رو میده که به مشتریهای بیشتری برسن و در نهایت فروششون رو بالا ببرن. نکتهی مهم اینه که فقط یک نوع ایمیل وجود نداره؛ شما با ترکیب درست ایمیلهای آشناسازی و ایمیلهای فروش میتونید هم مخاطب رو جذب کنید و هم نگهش دارید.
اگر میخواید ایمیل مارکتینگتون رو حرفهایتر شروع کنید، پیشنهاد میکنیم مقالهی مربوط به سرویسهای ارسال ایمیل انبوه رو هم بخونید؛ اونها کمکتون میکنن این ایدهها رو راحتتر عملی کنید. شاد و سربلند باشید. 🙂
گفتگو با تیم فروش
برای ارسال نظر لطفا ابتدا ثبتنام کنید یا وارد شوید.