افزایش فروش اینترنتی: ۱۰ روش کاربردی برای فروش بیشتر

خیلی‌ها یک سایت راه می‌ندازن، چند تا محصول می‌ذارن و منتظر می‌مونن مشتری‌ها خودشون پیدا بشن. بعد از چند ماه هم می‌رسن به این نتیجه که «فروش آنلاین جواب نمی‌ده». حقیقت اینه که فروش اینترنتی جواب می‌ده، ولی نه به‌خودی‌خود. توی این مقاله می‌خوایم ببینیم چه کارهایی باعث می‌شه یک فروشگاه آنلاین واقعاً بفروشه و مشتری‌هاش رو نگه داره.

تولید محتوا

قبل از هر چیز باید بدونید که بدون تولید محتوا، شانس موفقیت کسب‌وکار آنلاینتون تقریباً صفره. خبر خوب اینه که برای شروع لازم نیست کلی هزینه کنید. با همون موبایلی که توی جیبتونه و قابلیت فیلم‌برداری داره، می‌تونید شروع کنید. البته اگه امکاناتتون بیشتره و می‌خواید کیفیت کارتون بالاتر باشه، می‌تونید سراغ دوربین‌های حرفه‌ای‌تر برید، ولی این اصلاً پیش‌شرط شروع نیست.

چیزی که بیشتر از تجهیزات اهمیت داره، تداوم و پشتکاره. سعی کنید روزی حدود دو ساعت وقت بذارید و یک محتوای مناسب برای سایتتون آماده کنید. اگه چند ماه این کار رو بدون وقفه ادامه بدید، مطمئن باشید نتیجه‌ش رو می‌بینید. نکته‌ی مهم اینه که تولید محتوا مخصوص یک شغل خاص نیست؛ هر کسی توی هر حرفه‌ای می‌تونه محتوا بسازه. حتی یک نجار هم می‌تونه مراحل ساختن یک وسیله رو به یک ویدیو تبدیل کنه، اون رو به آدم‌هایی که توی همون حوزه فعالن نشون بده و کم‌کم توی کارش شناخته بشه.

کیفیت محتوا

درسته که تولید محتوا به رونق کسب‌وکارتون کمک می‌کنه، ولی محتوای بی‌هدف عملاً هیچ ارزشی نداره. فرق یک محتوای اثرگذار با یک محتوای معمولی، توی هدفمند بودنشه. قبل از اینکه دوربین رو روشن کنید، از خودتون بپرسید این محتوا قراره چه سوالی از ذهن مخاطب رو جواب بده یا چه مشکلی از اون رو حل کنه.

وقتی با این نگاه محتوا می‌سازید، خروجی کارتون طبیعتاً تمیزتر و مفیدتر می‌شه. پس به جای اینکه فقط به تعداد فکر کنید، به این فکر کنید که هر ویدیو یا مطلبی که منتشر می‌کنید، واقعاً برای مخاطبتون ارزشی داره یا نه.

بهترین روش تولید محتوا

بهترین راه برای ساختن محتوای باکیفیت اینه که خودتون رو بذارید جای مشتری. از زبون اون از خودتون بپرسید: «چرا باید این محصول رو از شما بخرم؟» جواب این سوال معمولاً حول چند تا موضوع می‌چرخه؛ قیمت، کیفیت، اعتماد و چیزهایی از این دست.

حالا کافیه برای هر کدوم از این دلیل‌ها یک محتوای جداگونه بسازید. مثلاً یک ویدیو درباره‌ی کیفیت محصولتون، یک محتوا درباره‌ی خدمات پس از فروشتون و یکی هم درباره‌ی اینکه چرا قیمتتون منصفانه‌ست. این‌طوری قدم‌به‌قدم مخاطب رو قانع می‌کنید و کیفیت کارتون رو نشونش می‌دید.

جلب اعتماد با تولید محتوا

آخر مسیر، همه چیز به اعتماد ختم می‌شه. وقتی مشتری بهتون اعتماد کنه، فروش خیلی راحت‌تر اتفاق می‌افته. چند تا راه ساده برای جلب این اعتماد هست؛ نشون دادن رضایت مشتری‌های قبلی، نظرسنجی از مخاطب‌ها و ارائه‌ی خدمات پس از فروش.

یک نکته‌ی مهم هم اینه که مخاطب وقتی خودتون رو ببینه، زودتر بهتون اعتماد می‌کنه. مثلاً وقتی یک ویدیوی آموزشی می‌سازید و توش چهره‌به‌چهره با مخاطب حرف می‌زنید، اون حس نزدیکی بیشتری بهتون پیدا می‌کنه و همین باعث می‌شه راحت‌تر به خریدار تبدیل بشه.

راه‌اندازی سایت

قبل از اینکه برید سراغ شبکه‌های اجتماعی، بهتره بیشترین انرژیتون رو روی راه‌اندازی سایت بذارید. چرا؟ چون شبکه‌های اجتماعی مال خودتون نیستن؛ هر لحظه ممکنه قوانینشون عوض بشه یا صفحه‌تون محدود بشه. ولی سایت، خونه‌ی خودتونه و کنترلش کاملاً دست خودتونه.

از این گذشته، داشتن یک سایت اعتبار حرفه‌ایتون رو جلوی مشتری بالا می‌بره و بهش یک حس اطمینان خاص می‌ده. اگه بتونید روی سئوی سایت‌تون کار کنید، توی رتبه‌های اول گوگل هم قرار می‌گیرید و همین باعث می‌شه دیده بشید. پس اول پایه‌ی کارتون رو با یک سایت درست‌وحسابی محکم کنید.

بعد از اینکه سایت راه افتاد، می‌تونید توی مرحله‌ی بعد به فکر ساختن فروشگاه اینترنتی باشید و در ادامه تمرکزتون رو بذارید روی مدیریت و رشد سایت. اگه این کارها رو منظم و پیوسته جلو ببرید، توی کمترین زمان ممکن به نتیجه‌ی دلخواهتون می‌رسید.

شبکه‌های اجتماعی

وقتی پایه‌ی کارتون روی سایت محکم شد، حالا وقتشه شبکه‌های اجتماعی رو هم بهش اضافه کنید. یک اشتباه رایج اینه که خیلی‌ها فکر می‌کنن فقط اینستاگرام وجود داره. در حالی که بسترهایی مثل تلگرام، فیسبوک و توییتر هنوز هم می‌تونن به کسب‌وکارتون کمک کنن و ازشون درآمد بسازید.

یک گزینه‌ی دیگه که ارزش فکر کردن داره، یوتیوبه. مخصوصاً حالا که ارزش دلار بالا رفته، داشتن یک کانال یوتیوب می‌تونه در کنار افزایش فروش داخلیتون، یک منبع درآمد دلاری هم براتون باشه. در کل هر چقدر توی بسترهای بیشتری حضور داشته باشید، شانس دیده شدنتون هم بیشتر می‌شه.

۱۰ روش کاربردی برای افزایش فروش اینترنتی

خب، تا اینجا پایه‌ی کار رو چیدیم. حالا می‌خوایم بریم سراغ ده تا روش عملی که مستقیماً روی فروشتون اثر می‌ذارن. این‌ها همون نکاتی هستن که اگه رعایتشون کنید، می‌تونید فروش محصولات یا خدماتتون رو چند برابر کنید.

کم کردن ریسک مشتری

یکی از مهم‌ترین کارها اینه که خیال مشتری رو راحت کنید. آدم‌ها وقتی حس کنن خریدشون ریسک داره، دست‌دست می‌کنن. پس روی صفحه‌ی اصلی فروشگاهتون از چیزهایی مثل ارسال رایگان، تضمین صددرصدی بازگشت پول، امنیت تراکنش‌ها و امکان مرجوع کردن کالا استفاده کنید. همین چند تا جمله‌ی ساده، آرامش خاطری به مشتری می‌ده که باعث می‌شه راحت‌تر دکمه‌ی خرید رو بزنه.

قرار دادن نشان‌های اعتماد

اگه مشتری ببینه که سایتتون نشان‌های اعتماد رو نداره، ممکنه از خرید منصرف بشه. نماد اعتماد الکترونیکی، نماد ساماندهی و لوگوی بانکی که درگاه پرداختتون رو داده، همگی به مشتری این حس رو می‌دن که با یک کسب‌وکار معتبر طرفه. این نکته شاید کوچیک به نظر بیاد، ولی توی بلندمدت یکی از عامل‌های مهم پیشرفتتونه.

ارسال ایمیل

خیلی وقت‌ها مشتری محصول رو توی سبد خرید می‌ذاره ولی خرید رو نهایی نمی‌کنه. سرویس‌هایی هست که کمک می‌کنن برای همین آدم‌ها ایمیل یادآوری بفرستید. برای اینکه این ایمیل‌ها اثرگذار باشن، چند تا نکته رو رعایت کنید: بیشتر از یک بار ایمیل بفرستید، فاصله‌ی زمانی بین ترک سبد خرید و اولین ایمیل رو کم نگه دارید، و حتماً اطلاعات شخصی مثل اسم مخاطب رو توی متن ایمیل بیارید تا حس شخصی‌تری داشته باشه.

حمایت از کمپین‌های خیریه

هر خریدی می‌تونه یک هدف پشتش داشته باشه. شما می‌تونید بخشی از سود فروشتون رو به مناطق محروم یا موسسه‌های خیریه اختصاص بدید، یا محصولاتتون رو برای کمک به دستشون برسونید. این کار هم یک حرکت انسانی قشنگه و هم باعث می‌شه اعتبار و شهرت فروشگاهتون بالا بره؛ چون مشتری‌ها از هدف پشت کارتون باخبر می‌شن و با خیال راحت‌تری ازتون حمایت می‌کنن.

تبلیغات در مناسبت‌های ویژه

توی طول سال کلی مناسبت هست که می‌تونن فرصت خوبی برای تبلیغات باشن. بسته به محصول یا خدماتی که ارائه می‌دید، عید نوروز، سالگردها و اعیاد مختلف می‌تونن بهانه‌های عالی‌ای برای معرفی محصولاتتون و راه انداختن کمپین‌های فروش باشن. کافیه از قبل برنامه‌ریزی کنید که توی هر مناسبت چه پیشنهادی برای مشتری دارید.

مشتریان را به نیروی فروش تبدیل کنید

وقتی محصول و خدمات خوبی به مشتری بدید، اون خودش با تبلیغات دهان‌به‌دهان براتون مشتری میاره. حالا می‌تونید این رو یک قدم جلوتر ببرید و توی سایتتون سیستم همکاری در فروش راه بندازید. این‌طوری مشتری‌ها به‌خاطر سودی که خودشون می‌برن، محصولتون رو تبلیغ می‌کنن؛ هم سود شما چند برابر می‌شه و هم برای اون‌ها یک راه درآمد جدید درست می‌شه.

افزایش گزینه‌های حمل و نقل

هیچ‌کس دوست نداره هفته‌ها منتظر محصولش بمونه یا اصلاً ندونه سفارشش کجاست. پس تا جایی که می‌تونید گزینه‌های ارسال متنوع بذارید و امکان پیگیری سفارش با کد رهگیری رو فراهم کنید. وقتی مشتری از جزئیات ارسال و زمان رسیدن محصولش باخبر باشه، خیالش راحت‌تره و تجربه‌ی خرید بهتری هم پیدا می‌کنه.

ایجاد چالش

راه‌اندازی چالش توی سایت یا صفحه‌تون می‌تونه هم فروشتون رو بالا ببره و هم اسم برندتون رو سر زبون‌ها بندازه. چالش باعث می‌شه مخاطب‌ها محتوای شما رو با هم به اشتراک بذارن و همین اشتراک‌گذاری، دامنه‌ی دیده شدنتون رو بزرگ‌تر می‌کنه. اگه بتونید یک محتوای جذاب و به‌اصطلاح وایرال بسازید که کاربرها سریع برای هم بفرستن، اسم برندتون خیلی زود سر زبون‌ها می‌افته. پیشنهاد می‌شه مقاله تولید محتوای ویروسی رو مطالعه کنید

راه‌اندازی مسابقه

مسابقه هم یکی دیگه از راه‌های خوب برای جذب مخاطبه، به‌خصوص توی شبکه‌های اجتماعی. برای اینکه مسابقه‌تون درست از آب دربیاد، چند تا نکته رو رعایت کنید: یک تصویر یا ویدیوی جذاب برای اعلامش بسازید، به قوانین همون شبکه‌ی اجتماعی پایبند باشید، یک هشتگ اختصاصی برای مسابقه بسازید و پست‌های مربوط بهش رو مرتب توی کانال‌هاتون نمایش بدید.

ارائه تخفیف

قدرت تخفیف رو دست کم نگیرید. توی مناسبت‌ها و بهانه‌های مختلف می‌تونید به مخاطب‌هاتون کد تخفیف بدید. این کدها هم انگیزه‌ی خرید رو بالا می‌برن و هم اگه با ایمیل مارکتینگ ترکیبشون کنید، می‌تونن یک مشتری معمولی رو به یک مشتری وفادار تبدیل کنن. پس تخفیف رو یک ابزار جدی توی کارتون در نظر بگیرید.

جمع بندی

توی این مقاله دیدیم که تجارت آنلاین امروز چقدر اهمیت داره و چطور می‌شه با یک برنامه‌ی منظم فروش اینترنتی رو بالا برد. از تولید محتوای هدفمند و جلب اعتماد گرفته تا راه‌اندازی سایت، حضور توی شبکه‌های اجتماعی و اون ده تا روش کاربردی، همه‌ی این‌ها قطعه‌های یک پازل‌ان.

نکته‌ی اصلی اینه که هیچ‌کدوم از این‌ها به‌تنهایی معجزه نمی‌کنن؛ چیزی که نتیجه می‌ده، پیوستگی و نظم توی اجراست. اگه این نکات رو کنار هم و به‌صورت منظم پیش ببرید، می‌تونید یک تجارت آنلاین موفق راه بندازید و به درآمد خوبی برسید. امیدوارم این مقاله به‌دردتون خورده باشه. موفق باشید. 🙂

تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای میهن وردپرس در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه وردپرس و کسب‌و‌کارهای اینترنتی را تهیه کنیم. صحت محتوای این صفحه توسط رضا راد بررسی خواهد شد.