پلاگین چت آنلاین و پشتیبانی وردپرس Tidio Live Chat

وقتی شما کسب‌وکار اینترنتی خود را راه‌اندازی می‌کنید و خدماتی را در وب‌سایت خود ارائه می‌دهید مهم‌ترین چیزی که باید به آن توجه داشته باشید داشتن ارتباط با کاربران است. شما باید بتوانید با بازدیدکنندگانی که به سایت شما مراجعه می‌کنند ارتباط برقرار کنید تا بتوانید یک تجارت موفق داشته باشید. یکی از این راه‌ها استفاده از پلاگین چت آنلاین وردپرس هست.

زمانی که کاربر وارد سایت شما می‌شود شما باید بتوانید آن را به سمت خود جذب کنید و مشتریان خود را از دست ندهید. شما باید بتوانید نیازهای کاربران را بفهمید و آنها را تأمین کنید. زمانی که شما یک سیستم برای ارتباط با کاربران و فهمیدن نیازهای آنها راه‌اندازی می‌کنید می‌توانید به آنها کمک کرده و تجربه کاربری خوبی را به آنها هدیه کنید. فراموش نکنید که کاربران در سایت شما بسیار باارزش هستند و به دلیل وجود کسب‌وکارهای فراوان شما می‌توانید با فهمیدن نیاز کاربر از دیگران پیشی بگیرید.

پلاگین چت آنلاین وردپرس

راه‌های بسیار زیادی برای داشتن ارتباط با کاربران وجود دارد و شما می‌توانید با استفاده از این روش‌ها این کار را انجام دهید. ما نیز در میهن وردپرس آموزش های مختلفی را در این زمینه برای شما قرار داده‌ایم. امروز نیز قصد داریم یکی از روش‌های بسیار محبوب و کاربردی برای برقراری ارتباط با کاربران را به شما آموزش دهیم.

درواقع یکی از بهترین روش‌هایی که می‌توانید توسط آن با کاربران خود ارتباط داشته باشید راه‌اندازی چت آنلاین در سایت است که در آموزش های قبل هم روش‌هایی برای راه‌اندازی آن ارائه کردیم و اکنون هم قصد داریم یک روش کاربردی دیگر برای این کار به شما معرفی کنیم. پس با ما همراه باشید تا به شما آموزش دهیم چگونه این کار را تنها در چند دقیقه انجام دهید.

آشنایی با افزونه Tidio Live Chat

زمانی که شما برای راه‌اندازی وب‌سایت خود از سیستم مدیریت محتوای قدرتمند وردپرس استفاده می‌کنید می‌توانید تمامی نیازهای سایت خود را از طریق افزونه‌ها و یا کد نویسی تأمین کنید. کاربران زیادی هستند که با کد نویسی آشنا نیستند ولی ما سعی می‌کنیم که در هر آموزش افزونه‌های کاربردی را به شما معرفی کنیم تا بتوانید عملکرد وب‌سایتتان را ارتقا دهید و نیازی به استفاده از کدها نداشته باشید.

برای راه‌اندازی سیستم چت آنلاین در سایت نیز شما می‌توانید با استفاده از یک پلاگین وردپرسی و بدون یک خط کد نویسی این کار را انجام دهید. پلاگینی که قصد داریم برای انجام این کار به شما معرفی کنیم Tidio Live Chat نام دارد و شما می‌توانید آن را به‌صورت کاملاً رایگان از مخزن وردپرس خود دریافت کنید. به دلیل کاربرد فراوانی که این افزونه دارد توانسته است که تاکنون در بیشتر از 70 هزار سایت وردپرسی نصب فعال داشته باشد.

درواقع افزونه Tidio Live Chat یک سرویس چت زنده است که به شما امکان می‌دهد به‌راحتی با مشتریانتان ارتباط برقرار و آنها را راهنمایی کنید. یک سرویس چت آنلاین کاربردی می‌باشد که به‌راحتی می‌توانید در بخش تنظیمات آن را به‌صورت دلخواه خود در آورید. برخی از کاربردی‌ترین ویژگی‌های افزونه شامل موارد زیر می‌باشند:

• نصب بسیار آسان
• پیگیری کردن اینکه چه کسی وب‌سایت را می‌بیند
• تماس با کاربر فعلی
•  فرم پیام‌های آفلاین برای بازدیدکنندگان شما، زمانی که آنلاین نیستید  آدرس ایمیل خود را ارسال کنند.
• تغییر رنگ پنل چت آنلاین
• برنامه اختصاصی برای دستگاه تلفن همراه و دسکتاپ
• پشتیبانی از 140 زبان

نحوه کار با افزونه Tidio Live Chat

در وهله اول باید این افزونه را روی وب‌سایت خود راه‌اندازی کنید. پس مانند همیشه به مسیر افزونه‌ها > افزودن بروید و این پلاگین را از مخزن دریافت و روی سایت خود آن را فعال کنید. (آموزش نصب افزونه در وردپرس را ببینید.)

پس از فعال‌سازی منو Tidio Chat به پنل مدیریت وردپرس شما اضافه می‌شود. برای اینکه بتوانید افزونه را پیکربندی کنید باید وارد صفحه تنظیمات افزونه شوید. اما برای اینکه بتوانید به تنظیمات دسترسی داشته باشید باید در این قسمت یک اکانت Tidio داشته باشید. بنابراین آدرس ایمیل خود را وارد کرده و روی دکمه Let’s Go کلیک کنید.

سپس در صفحه‌ای که برای شما نمایش داده می‌شود باید روی دکمه Go to Panel کلیک نمایید.

سپس وارد پنل Tidio خواهید شد. در اینجا شما باید نام و زبان خود را وارد کرده و روی Continue کلیک نمایید.

سپس در صفحه‌ای که برای شما باز می‌شود باید کشور خود را تعیین کرده و آدرس وب‌سایت اینترنتی خود را وارد نمایید. همچنین یک باکس در این صفحه وجود دارد که در رابطه با ضوابط می‌باشد و باید تیک آن را فعال کنید.

سپس یک صفحه برای شما باز می‌شود که باید از آن اولین ربات خود را مشخص کنید. شما می‌توانید ربات خوشامدگویی را انتخاب کنید تا هنگام ورود کاربر برای بار اول در سایت نمایش داده شود.

در نظر داشته باشید که شما می‌توانید در صورت نیاز این ربات‌ها هر زمان که بخواهید به ربات دیگری تغییر دهید. سپس روی Continue کلیک کنید. این افزونه یک پسورد به آدرس ایمیل شما ارسال می‌کند که اگر آن را در صفحه افزونه وارد کنید می‌توانید به تنظیمات دسترسی داشته باشید.

ربات چت

همچنین شما امکان این را دارید که ربات‌های چت را کنترل نمایید. برای این کار باید روی CHATBOT کلیک نمایید. شما می‌توانید در اینجا امکان پاسخ‌دهی خودکار آر تنظیم کنید. یعنی اینکه می‌توانید تنظیم کنید در صورت تکرار برخی از سؤالات چه جوابی به آنها داده شود.

در این صفحه همچنین امکان مدیریت کردن و ویرایش ربات‌ها نیز وجود دارد. برای این کار بادی روی آیکون سه نقطه در کنار ربات کلیک کنید و وضعیت آن را تغییر دهید. همچنین یک آمار به شما نمایش داده می‌شود که هر ربات چند بار مورداستفاده قرارگرفته است.

نتیجه‌گیری

چت آنلاین باعث جلب اعتماد کاربران می‌شود و کاربران می‌توانند قبل از خرید محصولات شما، با شما در ارتباط باشند و محصول مناسب کارشان را خریداری نمایند. برای این کار می‌توانید از افزونه رایگان Tidio Live Chat استفاده کنید. نحوه کار افزونه به این صورت است که هنگامی‌که سایت اجرا می‌شود یک باکس چت آنلاین در پایین/ سمت راست سایت نمایش داده می‌شود.

موفق و پیروز باشید. 🙂

تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای میهن وردپرس در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه وردپرس و کسب‌و‌کارهای اینترنتی را تهیه کنیم. صحت محتوای این صفحه توسط رضا راد بررسی خواهد شد.