ارسال پیامک سفارش و خلاصه فاکتور در ووکامرس

اگه فروشگاه ووکامرسی دارید، لازم نیست مشتری برای فهمیدن وضعیت سفارشش مدام وارد سایت بشه. با افزونه پیامک ووکامرس می‌تونید ثبت سفارش، تغییر وضعیت و تکمیل اون رو به‌صورت خودکار به مشتری خبر بدید. این افزونه طبق توضیحات صفحه رسمی خودش، اطلاعات سفارش و کد رهگیری ثبت‌شده رو هم داخل متن پیامک قرار می‌ده.

توی این آموزش، از نصب افزونه و اتصال پنل پیامکی شروع می‌کنیم و بعد سراغ تنظیم متن‌ها و آزمایش ارسال می‌ریم. فقط یادتون باشه که پیامک برای فرستادن اعلان و خلاصه سفارش مناسبه. اگه فاکتور کامل با ردیف محصولات، مالیات و مشخصات خریدار می‌خواید، باید اون رو به‌شکل یک صفحه یا فایل جدا بسازید و بعد از بررسی امنیت و سازگاری ابزارها، لینکش رو پیامک کنید.

ارسال پیامک سفارش در ووکامرس چطور کار می‌کنه؟

هر بار که سفارشی ثبت می‌شه یا وضعیتش تغییر می‌کنه، ووکامرس یک رویداد ایجاد می‌کنه. افزونه پیامک ووکامرس این رویداد رو تشخیص می‌ده، اطلاعات لازم رو از سفارش برمی‌داره و متن آماده‌شده رو به پنل پیامکی می‌فرسته. پنل هم پیام رو به شماره مشتری یا مدیر فروشگاه می‌رسونه.

فرق پیامک ثبت سفارش، وضعیت سفارش و خلاصه فاکتور

پیامک ثبت سفارش فقط به مشتری خبر می‌ده که سفارشش دریافت شده. پیامک وضعیت سفارش هم تغییرهایی مثل «در حال انجام» یا «تکمیل‌شده» رو اعلام می‌کنه. چیزی که گاهی به اسم پیامک فاکتور می‌بینید، معمولاً یک خلاصه کوتاه شامل شماره سفارش، مبلغ و وضعیت پرداخته؛ نه یک فاکتور کامل حسابداری.

اگه فاکتور رسمی یا رسید کامل لازم دارید، بهتره اون رو به‌شکل یک صفحه یا فایل جدا آماده کنید. لینک فاکتور رو هم فقط وقتی بفرستید که افزونه یا ابزار فاکتورتون یک لینک امن و مخصوص همون مشتری بسازه. حتماً این قابلیت رو با نسخه فعلی افزونه‌ها و پنل خودتون آزمایش کنید.

افزونه پیامک ووکامرس چه اطلاعاتی رو می‌تونه بفرسته؟

اطلاعاتی که می‌تونید بفرستید به متغیرهای نسخه نصب‌شده افزونه بستگی داره. متغیر یک نشانه آماده‌ست که موقع ارسال، با اطلاعات واقعی سفارش عوض می‌شه. شماره سفارش، نام مشتری، مبلغ و وضعیت سفارش از نمونه‌های رایج هستن. کد رهگیری هم زمانی فرستاده می‌شه که قبلاً داخل سفارش ثبت شده باشه و افزونه متغیرش رو در اختیارتون بذاره. فقط از متغیرهای نوشته‌شده در همون صفحه تنظیمات استفاده کنید؛ چون متغیری که خودتون حدس بزنید به اطلاعات واقعی تبدیل نمی‌شه.

پیش‌نیازهای ارسال پیامک در ووکامرس

برای شروع، به یک سایت وردپرسی، ووکامرس فعال، افزونه پیامک ووکامرس و حساب فعال در یک پنل پیامکی سازگار نیاز دارید. اگه هنوز با افزونه‌ها آشنا نیستید، راهنمای افزونه‌های موردنیاز فروشگاه وردپرسی کمک می‌کنه ابزارهای اصلی فروشگاه رو بهتر بشناسید.

اگه می‌خواید کار با ووکامرس رو کامل‌تر یاد بگیرید، می‌تونید از دوره رایگان ووکامرس در میهن وردپرس استفاده کنید.

پنل پیامکی و هزینه ارسال پیامک

نسخه‌ای از افزونه پیامک ووکامرس که از مخزن وردپرس نصب می‌کنید، موقع نگارش این آموزش رایگانه؛ ولی خود ارسال پیامک رایگان نیست. پنل پیامکی همون سرویسیه که پیام رو از سایت تحویل می‌گیره و به شبکه تلفن همراه می‌فرسته. هزینه خرید پنل، خط ارسال و هر پیام به شرکت انتخابی شما بستگی داره. پس قبل از خرید، قیمت و شرایط همون سرویس رو بررسی کنید.

اطلاعات لازم برای اتصال پنل به ووکامرس

بسته به پنلی که انتخاب می‌کنید، ممکنه به نام کاربری، رمز عبور، کلید API یا شماره خط ارسال نیاز داشته باشید. API راهی برای ارتباط خودکار سایت با سرویس پیامکیه. این اطلاعات محرمانه هستن؛ پس اون‌ها رو داخل مقاله، تیکت عمومی یا تصویری که بقیه می‌بینن قرار ندید.

بررسی پشتیبانی افزونه از پنل پیامکی شما

قبل از خرید پنل، فهرست درگاه‌های نسخه فعلی افزونه رو بررسی کنید. نام سرویس شما باید در بخش انتخاب درگاه دیده بشه. البته دیدن اسم پنل به‌تنهایی کافی نیست، چون روش اتصال سرویس‌ها ممکنه تغییر کنه. بهتره قبل از خرید بلندمدت، یک پیام آزمایشی هم بفرستید.

نصب افزونه پیامک ووکامرس

نصب و فعال‌کردن افزونه از مخزن وردپرس

وارد پیشخوان وردپرس بشید و از منوی «افزونه‌ها» روی «افزودن افزونه تازه» کلیک کنید. عبارت Persian WooCommerce SMS رو جست‌وجو کنید. نام و مشخصات افزونه رو با صفحه رسمی اون تطبیق بدید، دکمه نصب رو بزنید و بعد افزونه رو فعال کنید.

پیداکردن تنظیمات پیامک در پیشخوان

بعد از فعال‌سازی، دنبال منوی پیامک در پیشخوان یا تنظیمات ووکامرس بگردید. اسم و جای دقیق این منو ممکنه در نسخه‌های مختلف افزونه فرق کنه. اگه منو رو نمی‌بینید، یک بار صفحه پیشخوان رو تازه کنید و مطمئن بشید ووکامرس و افزونه پیامک هر دو فعال هستن. راهنمای داخل نسخه نصب‌شده یا صفحه رسمی افزونه هم مسیر درست رو نشونتون می‌ده.

اتصال افزونه پیامک ووکامرس به پنل پیامکی

انتخاب درگاه پیامکی

وارد تنظیمات افزونه بشید و بخش وب‌سرویس، درگاه یا پنل پیامکی رو باز کنید. بعد نام پنل خودتون رو از فهرست انتخاب کنید. اگه سرویس شما توی این فهرست نیست، اطلاعات یک درگاه دیگه رو وارد نکنید. اول از پشتیبانی افزونه یا شرکت پیامکی درباره سازگاری سؤال کنید.

واردکردن اطلاعات اتصال

کادرهای این بخش رو با اطلاعاتی پر کنید که پنل پیامکی بهتون داده. حتی یک فاصله اضافه در اول یا آخر کلیدها می‌تونه اتصال رو خراب کنه. شماره خط ارسال رو هم دقیقاً با همون قالبی بنویسید که سرویس پیامکی خواسته.

ذخیره تنظیمات و فرستادن پیامک آزمایشی

بعد از ذخیره تنظیمات، اگه گزینه آزمایش اتصال یا ارسال تکی رو می‌بینید، یک پیام کوتاه به شماره خودتون بفرستید. رسیدن این پیام یعنی اطلاعات پایه اتصال درست وارد شده. بااین‌حال، هنوز باید ارسال خودکار پیامک سفارش رو جداگانه امتحان کنید.

تنظیم ارسال پیامک برای سفارش‌های ووکامرس

پیامک ثبت سفارش برای مشتری

بخش پیامک مشتری رو باز کنید و اعلان ثبت سفارش رو فعال کنید. یک متن کوتاه بنویسید و متغیر شماره سفارش رو از راهنمای همون صفحه بردارید و داخل متن بذارید. این پیام فقط دریافت سفارش رو تأیید می‌کنه؛ پس تا وقتی درگاه بانکی پرداخت رو تأیید نکرده، نباید به مشتری بگه پرداخت موفق بوده.

پیامک سفارش جدید برای مدیر فروشگاه

در بخش اعلان مدیر، شماره مدیر یا کسی رو وارد کنید که سفارش‌ها رو پیگیری می‌کنه. اگه چند دریافت‌کننده دارید، شماره‌ها رو فقط با قالبی بنویسید که افزونه کنار کادر توضیح داده. بهتره متن مدیر شامل شماره سفارش، مبلغ و یک نشانه کوتاه از وضعیت پرداخت باشه.

پیامک تغییر وضعیت سفارش

برای وضعیت‌هایی که واقعاً به درد مشتری می‌خورن پیام جدا بنویسید. معمولاً «در حال انجام»، «تکمیل‌شده»، «لغوشده» و «مرجوع‌شده» مهم‌تر هستن. اگه برای هر تغییر کوچکی پیام بفرستید، هم مشتری کلافه می‌شه و هم هزینه ارسال بالا می‌ره.

پیامک تکمیل سفارش و کد رهگیری

اگه محصول فیزیکی می‌فرستید، می‌تونید پیام ارسال یا تکمیل سفارش رو طوری تنظیم کنید که کد رهگیری هم داخلش بیاد؛ البته به شرطی که نسخه افزونه شما متغیر کد رهگیری رو نشون بده. خود افزونه لزوماً کد رهگیری نمی‌سازه و ممکنه این مقدار از اطلاعات سفارش یا یک افزونه جانبی گرفته بشه. قبل از تغییر وضعیت سفارش، کد رو ثبت کنید و با یک سفارش آزمایشی مطمئن بشید مقدار درست داخل پیام میاد.

ارسال پیامک تکی و گروهی

اگه نسخه نصب‌شده این گزینه‌ها رو داره، می‌تونید از ارسال تکی برای پیگیری یک سفارش مشخص استفاده کنید. ارسال گروهی هم پیام رو برای چند شماره می‌فرسته. یادتون باشه پیام مربوط به سفارش با پیام تبلیغاتی فرق داره. برای پیام تبلیغاتی باید رضایت کاربر و شرایط پنل خودتون رو بررسی کنید. قبل از هر ارسال گروهی هم تعداد گیرنده‌ها، متن و هزینه تقریبی رو دوباره ببینید.

نوشتن متن پیامک سفارش و خلاصه فاکتور

استفاده از متغیرهای سفارش در متن پیامک

متغیر یک نشانه آماده‌ست که موقع ارسال با اطلاعات واقعی سفارش جایگزین می‌شه. برای نمونه، متغیر شماره سفارش همون شماره واقعی رو داخل پیام می‌ذاره. نشانه‌ها رو مستقیم از راهنمای کنار کادر متن کپی کنید و شکلشون رو تغییر ندید.

نمونه متن کوتاه برای مشتری

مثلاً می‌تونید بنویسید: «سفارش شما با شماره [متغیر شماره سفارش] ثبت شد. نتیجه پردازش سفارش از همین شماره براتون فرستاده می‌شه. میهن وردپرس» عبارت داخل براکت فقط برای توضیحه. باید اون رو با متغیر واقعی که افزونه نشون می‌ده عوض کنید.

نمونه متن کاربردی برای مدیر فروشگاه

یک متن ساده برای مدیر می‌تونه این باشه: «سفارش جدید [متغیر شماره سفارش] با مبلغ [متغیر مبلغ] ثبت شد. وضعیت پرداخت رو در پیشخوان بررسی کنید.» اینجا هم باید عبارت‌های نمونه رو با متغیرهای واقعی افزونه جایگزین کنید.

نکات مهم درباره طول پیامک و اطلاعات حساس

متن رو کوتاه و روشن نگه دارید و توضیح اضافه ننویسید. رمز عبور، مشخصات کامل کارت، کلید API یا نشانی کامل مشتری اطلاعات حساسی هستن و نباید داخل پیامک بیان. پیام فارسی طولانی ممکنه به چند بخش تقسیم بشه و هزینه بیشتری داشته باشه؛ پس تعداد بخش‌ها رو داخل پنل پیامکی ببینید.

امکانات مهم افزونه پیامک ووکامرس

صفحه رسمی افزونه قابلیت‌های زیر رو برای نسخه‌های فعلی معرفی کرده. بعضی از این امکانات ممکنه با به‌روزرسانی افزونه تغییر کنن یا به ابزار جانبی نیاز داشته باشن. برای همین، وجود هر گزینه رو داخل نسخه نصب‌شده سایتتون هم بررسی کنید.

• اعلان ثبت و تغییر وضعیت سفارش برای مشتری و مدیر فروشگاه
• پشتیبانی از وضعیت‌های سفارشی سفارش، اگه وضعیت‌ها و اعلان‌های مربوط به اون‌ها درست تنظیم شده باشن
• فرستادن کد رهگیری ثبت‌شده با متغیر مربوط به سفارش
• ارسال پیامک تکی و گروهی از بخش‌هایی که نسخه افزونه در اختیارتون می‌ذاره
• سازگاری اعلام‌شده با HPOS ووکامرس؛ HPOS روش تازه‌تر ووکامرس برای نگهداری اطلاعات سفارش‌هاست
• هماهنگی اعلام‌شده با فروشگاه‌های چندفروشندگی ساخته‌شده با دکان
• اعلان مدیر از راه ربات تلگرام و بله، اگه این گزینه‌ها در نسخه شما در دسترس باشن و تنظیمات هر سرویس رو انجام داده باشید

این قابلیت‌ها به نسخه افزونه، تنظیمات ووکامرس، افزونه‌های جانبی و سرویس انتخابی شما وابسته هستن. فقط گزینه‌هایی رو فعال کنید که در نسخه نصب‌شده می‌بینید و قبل از شروع فروش، همه اون‌ها رو با یک سفارش آزمایشی بسنجید.

تست کامل ارسال پیامک قبل از شروع فروش

ثبت یک سفارش آزمایشی

یک محصول ارزان یا آزمایشی بسازید و با شماره‌ای که در دسترستونه سفارش ثبت کنید. مراحل سبد خرید، تسویه‌حساب و پرداخت رو درست مثل یک مشتری واقعی جلو ببرید. بعد شماره سفارش و وضعیت پرداخت رو در پیشخوان ببینید.

بررسی پیامک مشتری و مدیر

بررسی کنید که پیام مشتری و مدیر هر دو رسیده باشن، شماره سفارش درست باشه و متغیر خامی داخل متن باقی نمونده باشه. زمان رسیدن پیام، وضعیت تحویل و تعداد بخش‌های محاسبه‌شده در پنل رو هم ببینید.

آزمایش تغییر وضعیت سفارش و کد رهگیری

وضعیت سفارش آزمایشی رو مرحله‌به‌مرحله عوض کنید. اگه متغیر کد رهگیری در نسخه شما در دسترسه، یک کد آزمایشی مشخص وارد کنید و ببینید همون مقدار در پیام ظاهر می‌شه یا نه. بعد از تمام‌شدن آزمایش، سفارش و اطلاعات آزمایشی رو از گزارش‌های کاری خودتون جدا کنید.

حل مشکلات رایج ارسال پیامک در ووکامرس

چرا پیامک سفارش فرستاده نمی‌شه؟

اول موجودی پنل، فعال‌بودن خط ارسال و درست‌بودن اطلاعات اتصال رو ببینید. بعد مطمئن بشید اعلان وضعیت موردنظر برای مشتری یا مدیر فعاله. گزارش پنل معمولاً مشخص می‌کنه پیام از سایت دریافت نشده، رد شده، تحویل نشده یا هنوز توی صفه. اگه هیچ گزارشی نمی‌بینید، احتمالاً مشکل از تنظیمات افزونه یا اتصال اون به پنله.

چرا متغیرهای سفارش داخل پیامک نمایش داده نمی‌شن؟

این مشکل معمولاً وقتی پیش میاد که متغیر رو اشتباه نوشته باشید یا از متغیری استفاده کنید که به اون بخش مربوط نیست. متغیر رو دوباره از راهنمای افزونه کپی کنید. اگه اطلاعات موردنیاز موقع ارسال هنوز در سفارش ثبت نشده باشه، افزونه مقداری برای جایگزین‌کردن نداره.

چرا پیامک فقط برای مدیر یا مشتری میاد؟

تنظیمات مدیر و مشتری از هم جدا هستن. بررسی کنید هر دو بخش فعال باشن و شماره مدیر و مشتری هم درست وارد شده باشه. اگه همین افزونه یا ابزار دیگه‌ای گزینه رضایت دریافت پیامک رو به صفحه تسویه‌حساب اضافه کرده، انتخاب مشتری هم ممکنه روی ارسال اثر بذاره. این گزینه رو فقط وقتی به افزونه نسبت بدید که واقعاً اون رو در نسخه نصب‌شده دیده باشید.

چطور خطای اتصال به پنل پیامکی رو بررسی کنیم؟

متن کامل خطا و زمان ارسال رو یادداشت کنید و بعد سراغ گزارش پنل پیامکی برید. نام درگاه، کلید API، نام کاربری، رمز و شماره خط رو هم بررسی کنید، ولی اطلاعات محرمانه رو جایی عمومی نفرستید. اگه خطا ادامه داشت، جزئیات خطا، زمان رخ‌دادن اون و نتیجه آزمایش رو برای پشتیبانی سرویس بفرستید.

جمع‌بندی

برای ارسال پیامک سفارش در ووکامرس، اول یک پنل سازگار انتخاب کنید و بعد افزونه رو به اون وصل کنید. اعلان‌های ضروری مشتری و مدیر رو فعال کنید، متن‌ها رو با متغیرهای واقعی بسازید و در آخر یک سفارش کامل آزمایشی ثبت کنید. یادتون نره پیامک برای فرستادن خلاصه سفارش مناسبه و جای فاکتور کامل رو نمی‌گیره.

• پنل پیامکی فعاله و اعتبار کافی داره.
• درگاه درست انتخاب شده و آزمایش اتصال موفق بوده.
• پیام ثبت سفارش مشتری و اعلان مدیر فعال هستن.
• متغیرهای متن از راهنمای خود افزونه کپی شدن.
• تغییر وضعیت و کد رهگیری با سفارش آزمایشی بررسی شدن.
• هیچ اطلاعات محرمانه‌ای داخل متن پیامک نیست.
• هزینه، وضعیت تحویل و تعداد بخش‌های هر پیام بررسی شده.

سؤال‌های پرتکرار

تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای میهن وردپرس در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه وردپرس و کسب‌و‌کارهای اینترنتی را تهیه کنیم. صحت محتوای این صفحه توسط رضا راد بررسی خواهد شد.