SHET22
English

خطای This Site Can’t Be Reached و روش‌های حل آن

خطای This Site Can’t Be Reached و روش‌های حل آن

خطای This Site Can’t Be Reached فقط یک علت مشخص نداره. ممکنه آدرس سایت اشتباه باشه، اینترنتتون قطع شده باشه، DNS نتونه دامنه رو پیدا کنه یا سرور سایت جواب نده. کدی که زیر این پیام می‌بینید، مثل ERR_NAME_NOT_RESOLVED یا ERR_CONNECTION_TIMED_OUT، مهم‌ترین سرنخ برای پیدا کردن علت اصلیه.

توی این راهنما اول مشخص می‌کنیم مشکل فقط برای شماست یا بقیه هم نمی‌تونن سایت رو باز کنن. بعد راهکارهای ساده مثل بررسی آدرس، راه‌اندازی دوباره مودم و پاک کردن کش مرورگر رو انجام می‌دیم و در ادامه سراغ DNS، تنظیمات شبکه و بررسی‌های مخصوص مدیران سایت می‌ریم.

آنچه در این مقاله می‌خوانید

خطای This Site Can’t Be Reached یعنی چی

این پیام یعنی گوگل کروم نتونسته به سایت موردنظرتون وصل بشه. این اتفاق ممکنه قبل از پیدا شدن آدرس IP سایت رخ بده یا بعد از پیدا شدن آدرس، موقع برقراری ارتباط با سرور اتفاق بیفته.

خطای This site can’t be reached
خطای This site can’t be reached

پس خود عبارت This Site Can’t Be Reached علت دقیق رو مشخص نمی‌کنه. برای پیدا کردن علت باید کد پایین صفحه، وضعیت اینترنت و باز شدن سایت روی دستگاه‌ها و شبکه‌های دیگه رو کنار هم بررسی کنید.

کد زیر پیام خطا چه کمکی به پیدا کردن علت می‌کنه

کروم معمولاً زیر پیام اصلی یک کد انگلیسی نشون می‌ده. این کد مشخص می‌کنه مرورگر در کدوم بخش از اتصال به مشکل خورده:

  • خطای ERR_NAME_NOT_RESOLVED: سرویس DNS نتونسته نام دامنه رو به آدرس IP تبدیل کنه. DNS رو می‌تونید مثل دفترچه تلفن اینترنت در نظر بگیرید که نام سایت رو به نشانی سرورش وصل می‌کنه.
  • خطای ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: مرورگر برای دریافت جواب منتظر مونده، ولی سرور یا شبکه در زمان مناسب پاسخی نداده.
  • خطای ERR_CONNECTION_RESET: اتصال بعد از شروع، ناگهان از طرف شبکه، سرور یا یک ابزار امنیتی قطع شده.
  • خطای ERR_CONNECTION_REFUSED: دستگاه به مقصد رسیده، ولی سرور اتصال رو قبول نکرده یا سرویسی روی پورت موردنظر در دسترس نبوده.
  • خطای ERR_INTERNET_DISCONNECTED: دستگاه اتصال فعال و قابل‌استفاده‌ای به اینترنت نداره.

قبل از شروع، بفهمید مشکل از دستگاه شماست یا خود سایت

قبل از تغییر تنظیمات، این چهار بررسی کوتاه رو انجام بدید. نتیجه این آزمایش‌ها مشخص می‌کنه باید روی مرورگر و اینترنت خودتون تمرکز کنید یا وضعیت سایت رو بررسی کنید.

  1. آدرس سایت رو دوباره بررسی کنید: حروف دامنه، پسوند و خط تیره‌ها رو بررسی کنید. برای نمونه، نوشتن mihanwp.cim به‌جای mihanwp.com شما رو به سایت درست نمی‌رسونه.
  2. چند سایت دیگه رو باز کنید: اگه هیچ سایتی باز نمی‌شه، اول اتصال اینترنت رو بررسی کنید. اگه فقط یک سایت مشکل داره، احتمال مشکل DNS، محدودیت شبکه یا اختلال خود سایت بیشتره.
  3. سایت رو با مرورگر، دستگاه و اینترنت دیگه امتحان کنید: مثلاً سایت رو یک بار با وای‌فای و بار دیگه با اینترنت موبایل باز کنید. اگه امکانش رو دارید، از دستگاه دیگه‌ای هم کمک بگیرید.
  4. کد دقیق خطا رو یادداشت کنید: کد پایین پیام اصلی رو کامل بنویسید. این کد برای جست‌وجوی راهکار و توضیح مشکل به پشتیبانی خیلی کاربردیه.
وارد کردن اشتباه دامنه در مرورگر
وارد کردن اشتباه دامنه در مرورگر

راهکارهای سریع رفع خطای This Site Can’t Be Reached

راهکارهای این بخش کم‌خطر و ساده هستن. بهتره به همین ترتیب جلو برید و بعد از هر مرحله دوباره سایت رو باز کنید.

  1. صفحه رو دوباره بارگذاری کنید: روی دکمه بارگذاری دوباره کنار نوار آدرس بزنید. روی کامپیوتر می‌تونید کلیدهای Ctrl و R رو هم فشار بدید.
  2. دستگاه و مودم رو خاموش و روشن کنید: دستگاه رو راه‌اندازی دوباره کنید. مودم رو هم خاموش کنید، کمی منتظر بمونید و دوباره روشنش کنید تا اتصال تازه‌ای شکل بگیره.
  3. حالت هواپیما رو بررسی کنید: مطمئن بشید حالت هواپیما خاموشه. در موبایل می‌تونید اون رو برای چند ثانیه روشن و دوباره خاموش کنید تا اتصال شبکه تازه بشه.
  4. گوگل کروم رو به‌روز کنید: در نسخه دسکتاپ، منوی سه‌نقطه رو باز کنید و به Help و بعد About Google Chrome برید. در موبایل هم صفحه کروم رو در فروشگاه برنامه دستگاه باز کنید و در صورت نمایش گزینه Update، اون رو بزنید.
  5. سایت رو در حالت ناشناس باز کنید: از منوی سه‌نقطه، New Incognito Window یا New Incognito Tab رو انتخاب کنید. اگه سایت اینجا باز شد، احتمالاً یکی از افزونه‌ها یا داده‌های ذخیره‌شده مرورگر مشکل ساخته.
  6. افزونه‌های مرورگر رو موقتاً غیرفعال کنید: در نسخه دسکتاپ کروم، آدرس chrome://extensions رو باز کنید و افزونه‌ها رو یکی‌یکی خاموش کنید. بعد از هر تغییر، سایت رو دوباره آزمایش کنید.
  7. کش و کوکی‌های مرورگر رو پاک کنید: کش نسخه ذخیره‌شده بعضی فایل‌های سایت و کوکی داده‌ایه که سایت برای نگه‌داشتن وضعیت شما ذخیره می‌کنه. در کروم به Settings، سپس Privacy and security و Delete browsing data برید. یادتون نره پاک کردن کوکی‌ها ممکنه شما رو از حساب سایت‌ها خارج کنه.

تنظیمات اینترنت و شبکه رو بررسی کنید

اگه راهکارهای سریع جواب ندادن، ممکنه یک تنظیم شبکه جلوی اتصال رو گرفته باشه. هر تغییری رو یادداشت کنید تا اگه نتیجه نگرفتید، بتونید تنظیم قبلی رو برگردونید.

VPN و پراکسی رو موقتاً خاموش کنید

VPN مسیر اتصال اینترنت رو عوض می‌کنه و پراکسی هم درخواست‌های مرورگر رو از یک واسطه رد می‌کنه. اگه یکی از این سرویس‌ها قطع یا شلوغ باشه، ممکنه سایت باز نشه. اون‌ها رو موقتاً خاموش کنید، کروم رو ببندید و دوباره سایت رو آزمایش کنید.

فایروال و آنتی‌ویروس رو بررسی کنید

فایروال رفت‌وآمد شبکه رو کنترل می‌کنه و ممکنه دسترسی کروم یا یک دامنه رو مسدود کرده باشه. اول بخش گزارش‌ها یا موارد مسدودشده آنتی‌ویروس و فایروال رو بررسی کنید. اگه برای آزمایش اون‌ها رو خاموش می‌کنید، این کار رو فقط برای مدت کوتاه انجام بدید و بعد دوباره محافظت رو روشن کنید.

تنظیمات Secure DNS کروم رو بررسی کنید

Secure DNS یا DNS امن، درخواست پیدا کردن آدرس سایت رو با اتصال رمزنگاری‌شده می‌فرسته. در کروم دسکتاپ به Settings، سپس Privacy and security و Security برید و بخش Use secure DNS رو پیدا کنید. اگه یک ارائه‌دهنده مشخص انتخاب شده، موقتاً گزینه ارائه‌دهنده فعلی رو امتحان کنید یا تنظیم رو به حالت قبلی برگردونید. اسم و جای گزینه‌ها ممکنه با نسخه کروم کمی فرق داشته باشه.

سرور DNS دستگاه رو تغییر بدید

اگه DNS سرویس‌دهنده اینترنت جواب درستی نمی‌ده، می‌تونید برای آزمایش از یک سرویس DNS معتبر استفاده کنید. این تغییر رو در تنظیمات اتصال شبکه دستگاه یا مودم انجام بدید. قبل از تغییر، آدرس‌های فعلی و حالت خودکار رو یادداشت کنید تا بتونید تنظیمات رو برگردونید.

تغییر DNS حریم خصوصی یا امنیت همه ارتباطات رو تضمین نمی‌کنه و برای هر خطایی هم راه‌حل قطعی نیست. اگه با روش کار آشنا نیستید، از پشتیبانی اینترنت یا فردی مطمئن کمک بگیرید.

تنظیمات شبکه رو بازنشانی کنید

بازنشانی شبکه تنظیمات ذخیره‌شده اتصال رو پاک می‌کنه و اون‌ها رو به حالت اولیه برمی‌گردونه. این کار ممکنه رمزهای وای‌فای ذخیره‌شده، VPNها و تنظیمات دستی شبکه رو حذف کنه. پس فقط وقتی سراغش برید که مراحل ساده‌تر جواب نداده باشن و رمز وای‌فای رو هم در اختیار داشته باشید.

کش DNS دستگاه رو پاک کنید

کش DNS فهرستی موقتی از آدرس‌هایی هست که دستگاه قبلاً پیدا کرده. اگه آدرس قدیمی یا نادرستی توی این حافظه مونده باشه، پاک کردنش کمک می‌کنه دستگاه اطلاعات تازه رو دریافت کنه. برای توضیح تکمیلی می‌تونید آموزش خالی کردن کش DNS رو هم ببینید.

پاک کردن کش DNS در ویندوز

  1. منوی Start رو باز کنید و عبارت Command Prompt رو جست‌وجو کنید.
  2. روی Command Prompt راست‌کلیک کنید و Run as administrator رو بزنید.
  3. دستور ipconfig /flushdns رو وارد کنید و Enter رو بزنید.
  4. بعد از نمایش پیام موفقیت، کروم رو ببندید و دوباره باز کنید.

پاک کردن کش DNS در macOS

  1. برنامه Terminal رو از بخش Applications و پوشه Utilities باز کنید.
  2. دستور sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder رو وارد کنید و Return رو بزنید.
  3. اگه رمز مدیر دستگاه خواسته شد، اون رو وارد کنید. موقع تایپ رمز ممکنه هیچ کاراکتری نبینید.
  4. مرورگر رو دوباره باز کنید و سایت رو آزمایش کنید.

تازه‌سازی DNS در اندروید

در اندروید یک دکمه یکسان برای پاک کردن کش DNS همه دستگاه‌ها ندارید. اول حالت هواپیما رو برای چند ثانیه روشن و خاموش کنید. اگه نتیجه نگرفتید، دستگاه رو راه‌اندازی دوباره کنید. پاک کردن کش برنامه کروم از تنظیمات برنامه هم ممکنه کمک کنه، ولی پاک کردن Data می‌تونه اطلاعات محلی و وضعیت ورود شما رو حذف کنه.

تازه‌سازی DNS در iPhone و iPad

در iPhone و iPad هم گزینه مستقیمی برای پاک کردن کش DNS نمی‌بینید. حالت هواپیما رو روشن کنید، چند ثانیه منتظر بمونید و دوباره خاموشش کنید. اگه مشکل ادامه داشت، دستگاه رو راه‌اندازی دوباره کنید. بازنشانی تنظیمات شبکه رو برای مرحله آخر نگه دارید، چون شبکه‌ها و رمزهای وای‌فای ذخیره‌شده رو پاک می‌کنه.

رفع خطای This Site Can’t Be Reached در موبایل

در موبایل اول مشخص کنید مشکل به وای‌فای مربوطه یا اینترنت سیم‌کارت. سایت رو با هر دو اتصال امتحان کنید. اگه فقط یکی از اون‌ها مشکل داره، بررسی رو روی همون شبکه ادامه بدید.

راهکارهای مخصوص اندروید

  • حالت هواپیما رو بررسی کنید و مطمئن بشید وای‌فای یا اینترنت سیم‌کارت روشنه.
  • کروم رو از صفحه برنامه‌های اخیر کامل ببندید و دوباره باز کنید.
  • در Settings دستگاه، بخش Apps و Chrome رو باز کنید و از Storage، گزینه Clear cache رو بزنید.
  • VPN، Private DNS و برنامه‌های مسدودکننده تبلیغات یا کنترل شبکه رو موقتاً بررسی کنید.
  • کروم و سیستم‌عامل دستگاه رو از مسیر رسمی به‌روز کنید.

راهکارهای مخصوص iPhone و iPad

  • بین وای‌فای و اینترنت سیم‌کارت جابه‌جا بشید و نتیجه رو مقایسه کنید.
  • کروم رو کامل ببندید و دوباره اجرا کنید.
  • VPN و تنظیمات پراکسی شبکه وای‌فای رو موقتاً بررسی کنید.
  • کروم و iOS یا iPadOS رو به‌روز کنید.
  • اگه هیچ‌کدوم جواب نداد، بعد از مطمئن شدن از داشتن رمز وای‌فای، تنظیمات شبکه رو بازنشانی کنید.

برای هر کد خطا چه کاری انجام بدید

رفع ERR_NAME_NOT_RESOLVED

اول املای دامنه رو بررسی کنید. بعد سایت رو با اینترنت دیگه باز کنید، کش DNS رو پاک کنید و تنظیم Secure DNS یا DNS دستگاه رو آزمایش کنید. اگه مدیر سایت هستید، رکوردهای دامنه، نیم‌سرورها و اعتبار دامنه رو هم بررسی کنید.

رفع ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

مودم و دستگاه رو راه‌اندازی دوباره کنید و سایت رو با شبکه دیگه آزمایش کنید. بعد VPN، پراکسی، فایروال و آنتی‌ویروس رو بررسی کنید. اگه مدیر سایت هستید، وضعیت سرور، مصرف منابع و باز بودن مسیر اتصال رو بررسی کنید. برای خطاهای زمان انتظار در وردپرس، راهنمای رفع خطای cURL Error 28 هم می‌تونه مرتبط باشه.

رفع ERR_CONNECTION_RESET

این خطا معمولاً یعنی اتصال در میانه راه قطع شده. VPN، پراکسی، افزونه‌های امنیتی، آنتی‌ویروس و فایروال رو بررسی کنید. بعد تنظیمات شبکه رو تازه کنید و سایت رو با یک اینترنت دیگه باز کنید تا مشخص بشه قطع اتصال از شبکه فعلیه یا سرور.

رفع ERR_CONNECTION_REFUSED

اول مطمئن بشید آدرس و پروتکل سایت درست وارد شده. بعد VPN، پراکسی و ابزارهای امنیتی رو بررسی کنید. اگه خطا برای همه دیده می‌شه، مدیر سایت باید فعال بودن وب‌سرور، پورت‌های لازم، تنظیمات فایروال و سرویس میزبانی رو بررسی کنه.

رفع ERR_INTERNET_DISCONNECTED

وضعیت وای‌فای، کابل شبکه، اینترنت سیم‌کارت و حالت هواپیما رو بررسی کنید. چند سایت دیگه رو باز کنید و مودم و دستگاه رو راه‌اندازی دوباره کنید. اگه هیچ دستگاهی از اون شبکه اینترنت نداره، وضعیت سرویس رو از پشتیبانی اینترنت پیگیری کنید.

اگه سایت فقط برای شما باز نمی‌شه چه کار کنید

مشکل مرورگر و دستگاه رو جداگانه بررسی کنید

سایت رو اول در یک مرورگر دیگه و بعد در دستگاه دیگه باز کنید. اگه فقط کروم مشکل داره، حالت ناشناس، افزونه‌ها، کش و تنظیمات Secure DNS رو بررسی کنید. اگه همه مرورگرهای یک دستگاه مشکل دارن، احتمال ایراد در DNS، تنظیمات شبکه یا ابزار امنیتی دستگاه بیشتره.

اختلال اینترنت یا سرویس‌دهنده رو بررسی کنید

اگه سایت با اینترنت موبایل باز می‌شه ولی با وای‌فای نه، مشکل احتمالاً به مودم، DNS یا مسیر شبکه اینترنت ثابت مربوطه. مودم رو راه‌اندازی دوباره کنید و وضعیت سرویس رو از کانال رسمی شرکت اینترنتتون بررسی کنید.

چه زمانی با پشتیبانی اینترنت تماس بگیرید

اگه چند سایت روی همه دستگاه‌های متصل به یک اینترنت باز نمی‌شن، چراغ‌های مودم وضعیت عادی ندارن یا مشکل بعد از راه‌اندازی دوباره مودم ادامه داره، با پشتیبانی اینترنت تماس بگیرید. کد خطا، زمان شروع مشکل و نتیجه آزمایش با اینترنت دیگه رو هم به پشتیبانی بگید.

مشکل سرویس دهنده‌های اینترنت
مشکل سرویس دهنده‌های اینترنت

اگه سایت برای بقیه هم باز نمی‌شه چه کار کنید

اختلال سرور یا سرویس میزبانی رو بررسی کنید

باز نشدن سایت روی چند دستگاه و چند اینترنت مختلف، احتمال مشکل سرور رو بیشتر می‌کنه؛ ولی به‌تنهایی اثبات قطعی نیست. اگه راه ارتباطی دیگه‌ای با مدیر سایت دارید، موضوع رو گزارش بدید. مدیر سایت هم باید وضعیت هاست، وب‌سرور و گزارش خطاها رو بررسی کنه.

اختلال منطقه‌ای DNS رو در نظر بگیرید

گاهی یک دامنه در بعضی شبکه‌ها یا منطقه‌ها پیدا می‌شه، ولی در جای دیگه نه. آزمایش سایت با چند اینترنت و DNS متفاوت کمک می‌کنه این حالت رو تشخیص بدید. مدیر سایت هم بهتره رکوردهای DNS رو از چند موقعیت بررسی کنه.

چه زمانی با مدیر سایت تماس بگیرید

اگه سایت با چند دستگاه، مرورگر و شبکه مستقل باز نمی‌شه، کد خطا و زمان مشاهده اون رو برای مدیر سایت بفرستید. اگه فقط یک صفحه مشکل داره، نشانی کامل همون صفحه رو هم ارسال کنید.

راهکارهای مخصوص مدیران سایت

اگه مدیر سایت هستید، تغییر تنظیمات DNS یا سرور رو با دقت انجام بدید. قبل از هر تغییر از تنظیم فعلی نسخه یا یادداشت داشته باشید و در صورت نداشتن دسترسی فنی، موضوع رو به پشتیبانی هاست بسپرید.

وضعیت سرور و هاست رو بررسی کنید

پنل هاست و صفحه وضعیت سرویس‌دهنده رو بررسی کنید. فعال بودن وب‌سرور، مصرف CPU و حافظه، فضای دیسک و گزارش خطاها رو ببینید. اگه به سرور دسترسی ندارید، کد و زمان دقیق خطا رو برای پشتیبانی هاست بفرستید.

رکوردهای A و AAAA رو بررسی کنید

رکورد A دامنه رو به آدرس IPv4 و رکورد AAAA اون رو به آدرس IPv6 وصل می‌کنه. مطمئن بشید این رکوردها به IP درست سرور اشاره می‌کنن. اگه سرور IPv6 درست و فعال ندارید، وجود یک رکورد AAAA اشتباه می‌تونه اتصال بعضی کاربران رو خراب کنه.

نیم‌سرورها و وضعیت دامنه رو بررسی کنید

نیم‌سرورها مشخص می‌کنن اطلاعات DNS دامنه از کجا دریافت بشه. اون‌ها رو در پنل ثبت‌کننده دامنه با اطلاعات سرویس DNS مقایسه کنید. تاریخ اعتبار دامنه، وضعیت تعلیق و ایمیل‌های ثبت‌کننده رو هم بررسی کنید. برای آشنایی بیشتر می‌تونید راهنمای DNS دامنه رو بخونید.

TTL و زمان انتشار تغییرات DNS رو بررسی کنید

TTL مدت‌زمانی رو مشخص می‌کنه که یک پاسخ DNS می‌تونه در حافظه سرویس‌ها بمونه. بعد از تغییر رکورد، بعضی کاربران ممکنه تا پایان TTL قبلی هنوز آدرس قبلی رو دریافت کنن. برای همین یک زمان ثابت مثل ۲۴ ساعت برای همه تغییرات درست نیست و مدت انتظار به TTL، نوع تغییر و حافظه سرویس‌های میانی بستگی داره.

تنظیمات DNSSEC رو بررسی کنید

DNSSEC روشی برای بررسی معتبر بودن پاسخ‌های DNS هست. اگه اطلاعات DNSSEC در ثبت‌کننده دامنه با سرویس DNS هماهنگ نباشه، بعضی سرویس‌های DNS دامنه رو معتبر نمی‌دونن. وضعیت رکورد DS و امضاهای DNS رو با کمک سرویس‌دهنده DNS یا پشتیبانی هاست بررسی کنید.

فایروال سرور و مسدود شدن IP رو بررسی کنید

قوانین فایروال، افزونه‌های امنیتی، محدودیت نرخ درخواست و فهرست IPهای مسدودشده رو بررسی کنید. مطمئن بشید پورت‌های لازم وب‌سایت در دسترس هستن. برای آزمایش، قوانین امنیتی رو بدون برنامه کامل حذف نکنید؛ اول گزارش‌ها رو ببینید و فقط قانون مرتبط رو اصلاح کنید.

دسترسی به سایت رو از چند موقعیت و شبکه آزمایش کنید

سایت رو با اینترنت ثابت، اینترنت موبایل و در صورت امکان از یک موقعیت جغرافیایی دیگه آزمایش کنید. نتیجه هر آزمایش، IP مقصد و کد خطا رو ثبت کنید. این اطلاعات کمک می‌کنه اختلال عمومی سرور رو از مشکل یک شبکه یا DNS منطقه‌ای جدا کنید.

  1. آدرس و اتصال اینترنت رو بررسی کنید: املای دامنه رو ببینید و چند سایت دیگه رو باز کنید.
  2. سایت رو با دستگاه و شبکه دیگه امتحان کنید: این کار محدوده مشکل رو سریع‌تر مشخص می‌کنه.
  3. مرورگر، VPN، پراکسی و تنظیمات امنیتی رو بررسی کنید: حالت ناشناس و یک مرورگر دیگه رو هم آزمایش کنید.
  4. DNS و کش DNS رو بررسی کنید: کش رو تازه کنید و تنظیم DNS رو فقط با یادداشت وضعیت قبلی تغییر بدید.
  5. اگه مدیر سایت هستید، سرور و رکوردهای دامنه رو بررسی کنید: وضعیت هاست، رکوردهای A و AAAA، نیم‌سرورها، TTL و DNSSEC رو ببینید.
  6. در صورت نیاز با پشتیبانی اینترنت یا هاست تماس بگیرید: کد خطا، زمان شروع مشکل و نتیجه آزمایش‌ها رو هم ارائه بدید.

جمع‌بندی

برای رفع خطای This Site Can’t Be Reached اول سراغ ساده‌ترین بررسی‌ها برید: آدرس سایت و اتصال اینترنت رو چک کنید، سایت رو با دستگاه و شبکه دیگه باز کنید و کد دقیق زیر پیام خطا رو ببینید. همین چند آزمایش معمولاً مشخص می‌کنن مشکل از مرورگر و اینترنت شماست یا باید وضعیت خود سایت بررسی بشه. اگه مشکل فقط برای شماست، تنظیمات کروم، VPN، پراکسی، فایروال، DNS و کش DNS رو مرحله‌به‌مرحله بررسی کنید. اگه سایت برای بقیه هم باز نمی‌شه، احتمال اختلال سرور، هاست یا تنظیمات دامنه بیشتره. یادتون نره هیچ راهکاری برای همه حالت‌ها جواب نمی‌ده؛ پس مراحل رو به‌ترتیب انجام بدید و بعد از هر تغییر، دوباره سایت رو آزمایش کنید.

سؤال‌های رایج

چرا فقط یک سایت برای من باز نمی‌شه؟

ممکنه آدرس دامنه اشتباه باشه، DNS شبکه آدرس درست رو پیدا نکنه، IP شما مسدود شده باشه یا خود سایت برای بعضی شبکه‌ها مشکل داشته باشه. سایت رو با مرورگر، دستگاه و اینترنت دیگه آزمایش کنید تا محدوده مشکل مشخص بشه.

آیا پاک کردن کش DNS همیشه مشکل رو حل می‌کنه؟

نه. پاک کردن کش DNS فقط وقتی کمک می‌کنه که اطلاعات قدیمی یا نادرستی در حافظه DNS دستگاه مونده باشه. قطعی اینترنت، مشکل سرور، VPN، پراکسی، فایروال و اشتباه بودن آدرس با این کار برطرف نمی‌شن.

چرا سایت با اینترنت موبایل باز می‌شه ولی با وای‌فای نه؟

این تفاوت معمولاً نشون می‌ده مشکل به مودم، DNS، تنظیمات شبکه وای‌فای یا مسیر سرویس‌دهنده اینترنت ثابت مربوطه. مودم رو راه‌اندازی دوباره کنید و سایت رو با DNS و دستگاه دیگه هم آزمایش کنید.

بعد از تغییر DNS چقدر باید صبر کنیم؟

زمان مشخص و یکسانی برای همه تغییرها نداریم. مدت دیده شدن اطلاعات تازه به TTL رکورد قبلی، نوع تغییر و حافظه سرویس‌های DNS بستگی داره. مدیر سایت می‌تونه TTL و پاسخ DNS در شبکه‌های مختلف رو بررسی کنه.

از کجا بفهمیم مشکل از هاست یا دامنه هست؟

اگه دامنه به IP درست نمی‌رسه، نیم‌سرورها اشتباه هستن یا دامنه وضعیت عادی نداره، احتمال مشکل دامنه و DNS بیشتره. اگه دامنه به IP درست می‌رسه ولی سرور جواب نمی‌ده، باید وضعیت هاست، وب‌سرور، پورت‌ها و فایروال بررسی بشه.

نظر شما در این مورد چیه؟

  1. U367062۱۹ دی ۱۴۰۳

    سلام من دامنه و هاست رو تازه خریدم هنوز تائید نشده آدرس دامنه رو سرچ میکنم This site can’t be reached میاد بخاطر تائید نشدن دامنه هستش یا مشکل دیگه ای داره؟

  2. U27749۲۲ آذر ۱۳۹۹

    باسلام
    بسیار آموزش خوبی بود
    فقط می خواستم بدانم آیا علت بروز این خطا می تواند از فیلتر شکن باشد؟
    ممنون از شما

    • تیم پشتیبانیتیم پشتیبانی۲۲ آذر ۱۳۹۹

      با سلام
      سپاس. بله این مورد هم میتونه باشه

      • U27749۲۲ آذر ۱۳۹۹

        ممنون از شما
        پیروز باشید

پشتیبانپشتیبانپشتیبانپشتیبانپشتیبان
تیم میهن وردپرس
پشتیبانپشتیبانپشتیبانپشتیبانپشتیبان
تیم میهن وردپرسآنلاین و پاسخگوی شما هستیم.آنلاین

در حال بارگذاری...

هر سوالی دارید بپرسید.پاسخگوی شما هستیم.