مشکل ثبت مشتری به عنوان مهمان در سفارشات ووکامرس با ۵ خط کد

یه سناریو رو تصور کنید: مشتری‌ای که شش ماه پیش تو سایتتون ثبت‌نام کرده، امروز برمی‌گرده، محصول رو می‌ذاره تو سبد خرید، می‌ره صفحه تسویه حساب، همون ایمیل همیشگیش رو وارد می‌کنه و پرداخت می‌کنه. همه‌چی هم درست پیش می‌ره. ولی وقتی می‌رید تو پیشخوان و لیست سفارش‌ها رو نگاه می‌کنید، جلوی اسم سفارش نوشته «مهمان».

بعدش هم مشتری بهتون پیام می‌ده که «من وارد حسابم شدم ولی سفارشم رو نمی‌بینم!» و شما باید دستی برید سفارش رو به حسابش وصل کنید. اگه روزی ده تا سفارش داشته باشید، خب حسابش رو بکنید.

خبر خوب اینه که این مشکل با چند خط کد ساده حل می‌شه. بیاید با هم بریم سراغش.

ثبت مشتری به عنوان مهمان در سفارشات ووکامرس

ووکامرس هر سفارش رو با یه فیلد به اسم customer_id ذخیره می‌کنه. این فیلد در واقع همون شناسه کاربری (User ID) اون شخص تو وردپرسه.

حالا اگه کسی موقع خرید لاگین کرده باشه، ووکامرس آی‌دیش رو برمی‌داره و می‌چسبونه به سفارش. ولی اگه لاگین نکرده باشه، این فیلد صفر ثبت می‌شه. صفر یعنی «مهمان». یعنی این سفارش به هیچ حساب کاربری‌ای وصل نیست.

نکته مهم اینجاست: ووکامرس ایمیل رو چک نمی‌کنه. براش مهم نیست که این ایمیل قبلاً تو دیتابیس بوده یا نه. فقط نگاه می‌کنه ببینه طرف موقع خرید لاگین بوده یا نه. همین. اطلاعات صورتحساب (اسم، ایمیل، آدرس) ذخیره می‌شه، ولی اتصال به حساب کاربری برقرار نمی‌شه.

برای همینه که مشتری بعداً وارد پنلش می‌شه و بخش «سفارش‌ها» خالیه.

چرا سفارش کاربران عضو، مهمان ثبت می‌شود؟

اینجا معمولاً دو تا عامل دست به دست هم می‌دن: یکی تنظیماتی که خودتون تو ووکامرس فعال کردید، یکی هم رفتار پیش‌فرض ووکامرس موقع تسویه حساب. جدا از هم هیچ‌کدوم مشکلی درست نمی‌کنن، ولی وقتی کنار هم قرار می‌گیرن، نتیجه‌اش می‌شه همون سفارش‌های مهمانی که تو پیشخوان می‌بینید. بذارید هر کدوم رو جدا بررسی کنیم.

تنظیمات پرداخت مهمان

اول از همه بریم سراغ چیزی که خودتون احتمالاً فعالش کردید. تو مسیر ووکامرس > پیکربندی > حساب‌های کاربری و حریم خصوصی، یه بخش هست به اسم «پرداخت مهمان» که دو تا گزینه داره:

• اجازه دادن به سفارش‌های بدون حساب کاربری
• اجازه دادن به مشتری‌ها برای ورود به حساب هنگام تسویه حساب

خیلی از ما این گزینه‌ها رو فعال می‌کنیم که مسیر خرید کوتاه‌تر بشه و نرخ رها شدن سبد خرید بیاد پایین. که کار درستیه. ولی همین تصمیم درست، عوارض جانبی داره.

خرید با ایمیلی که از قبل تو سایت ثبت شده

این اصل ماجراست. مشتری عضو دارید، ولی لاگین نکرده. شاید کوکی‌هاش پاک شده، شاید با گوشی اومده، شاید اصلاً یادش نیست که قبلاً حساب داشته.

می‌ره تسویه حساب، ایمیلش رو می‌زنه، تیک «می‌خوام یه حساب کاربری بسازم» رو هم شاید بزنه، و سفارش ثبت می‌شه. ووکامرس هم چون طرف لاگین نبوده، سفارش رو مهمان ثبت می‌کنه.

نتیجه؟ یه حساب کاربری دارید با ایمیل X، و یه سفارش مهمان دارید با همون ایمیل X، ولی این دوتا هیچ ربطی به هم ندارن.

ارتباط با خطای An account is already registered with your email address

قبلاً تو مقاله رفع خطای An account is already registered with your email address در ووکامرس توضیح دادیم که با چند خط کد چطور می‌شه این خطا رو برداشت تا مشتری بتونه بدون لاگین خریدش رو تموم کنه. ولی حواستون باشه اون کد فقط جلوی نمایش خطا رو می‌گیره؛ سفارش همچنان مهمان ثبت می‌شه. یعنی اون مقاله «اجازه خرید» رو حل می‌کنه و این مقاله «وصل شدن سفارش به حساب کاربری» رو. برای اینکه مشکل کامل حل بشه، به هر دوتاش نیاز دارید.

مشکلاتی که درست می‌شه؟

شاید بگید خب چه اشکالی داره؟ سفارش که ثبت شده، پول هم که رسیده. ولی وقتی چند ماه بگذره می‌فهمید که:

مشتری سفارشش رو نمی‌بینه. وارد پنل می‌شه، بخش سفارش‌ها خالیه. برای محصولات دانلودی این فاجعه‌ست، چون لینک دانلودش هم در دسترس نیست.

تیکت پشتیبانی زیاد می‌شه. هر مشتری که سفارشش گم بشه، یه پیام می‌ده. اینا وقتتون رو می‌گیره.

کار دستی زیاد می‌شه. باید هر سفارش رو باز کنید، برید تو بخش اطلاعات صورتحساب، مشتری رو دستی انتخاب کنید و ذخیره کنید. برای ده تا سفارش قابل تحمله، برای صد تا نه.

گزارش‌هاتون دقیق نیست. ووکامرس نمی‌فهمه این آدم مشتری تکراریه. پس آمار «مشتری‌های بازگشتی» و ارزش طول عمر مشتری (LTV) اشتباه محاسبه می‌شه.

سیستم امتیاز و باشگاه مشتریان از کار می‌افته. اگه افزونه امتیازدهی یا کد تخفیف پلکانی دارید، به سفارش‌های مهمان امتیاز تعلق نمی‌گیره.

حل مشکل ثبت مشتری به صورت مهمان در سفارشات

خب بریم سراغ اصل کار. راه‌حل ساده‌ست: به ووکامرس می‌گیم موقع ساخته شدن سفارش، ایمیل وارد شده رو چک کن؛ اگه این ایمیل تو سایت حساب داره، سفارش رو به همون حساب وصل کن.

پیش‌نیاز این کار

سه تا نکته که خواهش می‌کنیم جدی بگیرید:

۱. بکاپ بگیرید. از دیتابیس و فایل‌ها. یه بار که با ویرایشگر پوسته سایتتون سفید بشه، می‌فهمید چرا اینقدر تاکید می‌کنیم.

۲. از پوسته فرزند استفاده کنید. اگه کد رو مستقیم تو functions.php پوسته اصلی بذارید، با اولین آپدیت پوسته کدتون می‌پره.

۳. راه بهترش افزونه Code Snippets هست. اگه با پوسته فرزند راحت نیستید، این افزونه رو نصب کنید. کد رو توش می‌ذارید، خیالتون هم راحته که با آپدیت پوسته چیزی از دست نمی‌ره. ضمناً اگه کد ایراد داشته باشه، خودش قبل از فعال‌سازی هشدار می‌ده و سایت رو نمی‌خوابونه.

مسیر دسترسی به functions.php

از پیشخوان وردپرس برید به نمایش > ویرایشگر فایل پوسته. از ستون سمت راست (یا چپ، بسته به زبان پیشخوانتون)، فایل توابع پوسته (functions.php) رو انتخاب کنید.

اگه از افزونه Code Snippets استفاده می‌کنید، برید به Snippets > Add New و کد رو اونجا بذارید.

قطعه کد اصلی

این کد رو انتهای فایل functions.php اضافه کنید:

php

function mihanwp_set_customer_email( $order, $data ) {
    $email = $data['billing_email'];
    if ( email_exists( $email ) ) {
        $user = get_user_by( 'email', $email );
        $order->set_customer_id( $user->ID );
    }
}
add_action( 'woocommerce_checkout_create_order', 'mihanwp_set_customer_email', 10, 2 );

همین. پنج خط کد. حالا بذارید ببینیم دقیقاً چی کار می‌کنه.

توضیح خط به خط کد

هوک woocommerce_checkout_create_order

این هوک درست تو لحظه‌ایه که ووکامرس داره شیء سفارش رو می‌سازه ولی هنوز تو دیتابیس ذخیره‌اش نکرده. یعنی بهترین نقطه برای دخالت. اگه بعد از ذخیره شدن دست به سفارش می‌زدیم، باید یه بار دیگه سفارش رو آپدیت می‌کردیم که هم کندتره هم ممکنه ایمیل‌های ووکامرس با اطلاعات اشتباه ارسال بشن.

اون عدد ۱۰ اولویت اجراست و ۲ یعنی این تابع دو تا ورودی می‌گیره: $order (خود سفارش) و $data (اطلاعاتی که مشتری تو فرم تسویه حساب پر کرده).

$data['billing_email']

ایمیلی که مشتری تو فیلد صورتحساب وارد کرده رو برمی‌داریم.

email_exists( $email )

این یه تابع بومی وردپرسه، نه ووکامرس. می‌ره تو جدول کاربرا می‌گرده ببینه کسی با این ایمیل ثبت‌نام کرده یا نه. اگه پیدا کنه آی‌دی کاربر رو برمی‌گردونه، اگه نه false.

پس این شرط یعنی: «اگه این ایمیل صاحب داره…»

get_user_by( 'email', $email )

حالا که مطمئن شدیم صاحب داره، کل اطلاعات اون کاربر رو می‌گیریم تا به IDش دسترسی داشته باشیم.

$order->set_customer_id( $user->ID )

و اینجا کار اصلی انجام می‌شه. همون فیلد customer_id که اول مقاله گفتیم، به جای صفر، آی‌دی کاربر واقعی رو می‌گیره.

از این لحظه به بعد ووکامرس این سفارش رو مال اون کاربر می‌دونه. تو پنل کاربری نمایش داده می‌شه، تو گزارش‌ها حساب می‌شه، و همه‌چی سر جاشه.

آزمایش درست کار کردن کد

کد رو که گذاشتید، حتماً تست کنید. اینجوری:

۱. یه حساب کاربری آزمایشی بسازید (مثلاً با ایمیل test@yoursite.com)

۲. از سایت خارج بشید یا از حالت ناشناس مرورگر استفاده کنید

۳. یه محصول ارزون بذارید تو سبد و برید تسویه حساب

۴. همون ایمیل test@yoursite.com رو وارد کنید و سفارش رو ثبت کنید

۵. برید به ووکامرس > سفارش‌ها

اگه همه‌چی درست باشه، ستون مشتری به جای «مهمان»، اسم و ایمیل اون کاربر آزمایشی رو نشون می‌ده.

برای اطمینان بیشتر، با همون حساب آزمایشی وارد سایت بشید و برید به حساب کاربری من > سفارش‌ها. سفارش باید اونجا باشه.

احتمال خطای Internal Server Error یا Error 500

اگه بعد از ذخیره کردن فایل، سایت سفید شد یا خطای ۵۰۰ دادید، نگران نشید. تو ۹۹ درصد مواقع مشکل از یه پرانتز یا سمی‌کالن جا افتاده‌ست.

اول از همه کد رو دوباره نگاه کنید. مطمئن بشید که:

• تعداد { و } برابره
• بعد از هر دستور ; گذاشتید
• کد رو بعد از آخرین } فایل چسبوندید، نه وسط یه تابع دیگه
• تگ <?php رو تصادفی دوباره تایپ نکردید

نکته مهم: خطای ۵۰۰ معمولاً یا به خاطر کمبود منابع سروره یا مشکل کدنویسی. با پنج خط کد، منابع سرور بعیده به مشکل بخوره. پس تقریباً مطمئن باشید که ایراد از کده.

سایت سفید شده و به پیشخوان دسترسی نداریم!

این حالت که ویرایشگر پوسته هم دیگه در دسترس نیست، کلاسیکه. راه‌حل:

از طریق FTP یا فایل منیجر هاست وارد بشید. برید به مسیر:

/wp-content/themes/نام-پوسته/functions.php

فایل رو دانلود کنید، کدی که اضافه کردید رو حذف کنید، دوباره آپلود کنید. سایت برمی‌گرده.

اگه اصلاً به فایل‌ها دسترسی ندارید، از سی‌پنل یا دایرکت‌ادمین هاستتون بخش File Manager رو باز کنید؛ همون کار رو می‌شه از اونجا هم انجام داد.

نصیحت دوستانه: به همین دلیله که می‌گیم افزونه Code Snippets بهتره. اون افزونه قبل از فعال کردن کد، ازش تست می‌گیره و اگه خطا داشته باشه فعالش نمی‌کنه. سایتتون هم سالم می‌مونه.

چند تا نکته تکمیلی

خب حتما نیازه که این اطلاعات رو هم داشته باشید!

این کد سفارش‌های قبلی رو درست نمی‌کند

حواستون باشه که این کد فقط روی سفارش‌های جدید اثر داره. اون صد تا سفارش مهمانی که تو دیتابیس دارید، همچنان مهمان می‌مونن.

برای اون‌ها یا باید دستی اقدام کنید، یا از افزونه‌هایی مثل WooCommerce Assign Past Orders استفاده کنید که سفارش‌های قدیمی رو بر اساس ایمیل به حساب‌ها وصل می‌کنن.

یه نکته درباره امنیت

بعضی‌ها می‌پرسن «این کد امنه؟ یعنی یکی می‌تونه با زدن ایمیل من، سفارشای منو ببینه؟»

جواب: نه. این کد فقط سفارش رو به حساب کاربری وصل می‌کنه. برای دیدن سفارش‌ها، طرف باید با رمز عبور وارد حساب بشه. کسی که ایمیل شما رو بزنه، فقط باعث می‌شه سفارشِ خودش بیفته تو پنل شما.

با این حال اگه سایتتون حساسه (مثلاً محصولات دانلودی گرون دارید)، بد نیست الزام لاگین برای خرید رو در نظر بگیرید.

ترکیب با ساخت خودکار حساب

اگه می‌خواید کاربرای واقعاً جدید هم خودکار حساب بگیرن، تو همون بخش تنظیمات حساب‌های کاربری، گزینه «ساخت خودکار حساب کاربری هنگام تسویه حساب» رو فعال کنید. اونوقت این کد و اون تنظیم با هم کامل می‌شن: کاربر قدیمی به حسابش وصل می‌شه، کاربر جدید حساب می‌گیره، و دیگه سفارش مهمان ندارید.

سوالات متداول

جمع‌بندی

مشکل مهمان ثبت شدن سفارش‌ها یکی از اون ایرادهای ریزیه که تا وقتی سایتتون کوچیکه به چشم نمیاد، ولی هرچی فروشتون بیشتر می‌شه بیشتر اذیتتون می‌کنه. با پنج خط کدی که بالا گذاشتیم، ووکامرس یاد می‌گیره که قبل از مهمان زدن یه سفارش، اول ایمیل رو با لیست کاربرا چک کنه. نتیجه‌اش هم مشتری راضی‌تره، هم گزارش‌های دقیق‌تر، هم کار دستی کمتر برای شما.

فقط یادتون باشه بکاپ بگیرید و ترجیحاً از افزونه Code Snippets یا پوسته فرزند استفاده کنید. اگه سوالی داشتید یا جایی گیر کردید، تو کامنت‌ها بپرسید. اگه هم روش بهتری سراغ دارید، خوشحال می‌شیم بشنویم. موفق باشید. 🙂

تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای میهن وردپرس در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه وردپرس و کسب‌و‌کارهای اینترنتی را تهیه کنیم. صحت محتوای این صفحه توسط رضا راد بررسی خواهد شد.