حل خطای با عرض پوزش، شما اجازهٔ دسترسی به این برگه را ندارید

اگه الان این مقاله رو باز کردی و داری می‌خونی، احتمال خیلی زیاد با یکی از آزاردهنده‌ترین خطاهای وردپرس روبه‌رو شدی. همون خطای معروف «با عرض پوزش، شما اجازهٔ دسترسی به این برگه را ندارید.» این خطا درست وقتی که فکر می‌کنی همه‌چی داره خوب پیش می‌ره ظاهر میشه و عملاً دسترسی‌تو به یه بخش مهم از پیشخوان سایت می‌بنده.

یه لحظه استرس می‌گیری، فکر می‌کنی شاید سایتت هک شده، شاید نقش کاربریت تغییر کرده، شاید یه چیزی به‌هم خورده… خلاصه اصلاً حس خوبی نداره. ولی نگران نباش! تو این مقاله قراره با هم قدم‌به‌قدم بررسی کنیم که اصلاً چرا این خطا ظاهر میشه و چطور می‌تونی خیلی سریع و راحت حلش کنی. پس تا آخر همراه من باش، چون می‌خوام همه‌ی روش‌های کاربردی و مطمئن برای رفع این مشکل رو برات توضیح بدم.

دلیل خطای با عرض پوزش، شما اجازهٔ دسترسی به این برگه را ندارید.

احتمال زیاد الان خودت این خطا رو دیدی یا حداقل اومدی که بدونی اگه یه روزی بهش خوردی، بتونی سریع حلش کنی. خطایی که نوشته «با عرض پوزش، شما اجازهٔ دسترسی به این برگه را ندارید.» یه پیغام آشناست برای خیلی از کسایی که با وردپرس کار کردن. معمولاً هم بی‌هوا ظاهر میشه؛ یه لحظه می‌خوای وارد یه بخش از پیشخوان بشی یا یه افزونه نصب کنی یا یه تنظیم کوچیک انجام بدی، یهو وردپرس جلوتو می‌گیره و این پیام رو نشون می‌ده.

واقعیتش اینه که دلایل مختلفی می‌تونه باعث بشه همچین خطایی رو ببینی. مثلاً ممکنه نقش کاربری که داری به‌درستی تنظیم نشده باشه، یا یه افزونه جدید نصب کرده باشی که تداخل ایجاد کرده، یا اینکه یه مشکلی تو دیتابیس پیش اومده باشه.

حتی گاهی وقتا موقع آپدیت قالب یا افزونه هم این پیام نشون داده میشه. خلاصه داستان، چیز کوچیکی نیست و باید با دقت بررسیش کنیم. تو ادامه قراره یکی‌یکی بریم سراغ این دلایل و برات بگم چطور می‌تونی خیلی ساده مشکل رو برطرف کنی. فقط کافیه بدون عجله جلو بریم و چندتا مرحله رو دقیق انجام بدی.

دلیل اول: غیرفعال شدن یه افزونه مهم

یکی از رایج‌ترین دلایلی که باعث میشه با این خطا مواجه بشی، غیرفعال شدن یه افزونه مهم توی سایته. مثلاً تصور کن وارد بخش تنظیمات افزونه‌ای مثل رنک مث (Rank Math SEO) شدی، اما یهو با همون پیام معروف مواجه می‌شی «با عرض پوزش، شما اجازهٔ دسترسی به این برگه را ندارید.»

اولین چیزی که به ذهن می‌رسه اینه که شاید سایتت خراب شده یا مشکلی داره، ولی وقتی برمی‌گردی به پیشخوان و می‌بینی بقیه بخش‌ها مثل نوشته‌ها، رسانه، برگه‌ها و حتی سایر تنظیمات به‌خوبی باز می‌شن، تعجب می‌کنی که پس چرا فقط اون صفحه خاص باز نمیشه؟

اینجاست که باید یه نکته ساده ولی مهم رو بدونی احتمال زیاد اون افزونه (مثل همین رنک مث) غیرفعاله. درواقع تو داری سعی می‌کنی وارد تنظیمات یه چیزی بشی که اصلاً توی سایت فعلاً روشن نیست و وردپرس هم چون دسترسی منطقی براش تعریف نشده، بهت اجازه ورود نمی‌ده.

راه‌حلش چیه؟

خیلی ساده‌ست! فقط کافیه بری به قسمت افزونه‌ها توی پیشخوان وردپرس و اون افزونه‌ای که مربوط به اون صفحه هست رو فعال کنی. مثلاً اگه توی تنظیمات رنک مس بودی و این خطا رو دیدی، پلاگین Rank Math SEO رو فعال کن. بعد خیلی راحت و بی‌دردسر می‌تونی اون صفحه‌ای که قبلاً خطا می‌داد رو باز کنی و تنظیماتتو انجام بدی. پس قبل از هر کاری، یه نگاه بنداز به افزونه‌هات و مطمئن شو که اون چیزی که می‌خوای واردش بشی، واقعاً فعاله.

دلیل دوم: شما از سایت لاگ‌اوت شدی

حالا بریم سراغ یکی دیگه از دلایل پرتکرار این خطا. فرض کن قبلاً وارد پیشخوان سایتت شده بودی و همه‌چیز داشت عادی کار می‌کرد. اما یه لحظه، بدون اینکه انتظارشو داشته باشی، یهو وقتی می‌خوای یه صفحه خاص رو باز کنی، با همون پیام معروف روبه‌رو می‌شی «با عرض پوزش، شما اجازهٔ دسترسی به این برگه را ندارید.»

اینجا ممکنه قضیه اصلاً به نقش کاربری یا افزونه مربوط نباشه. بلکه یه مسئله خیلی ساده‌تر باشه شما از سایت لاگ‌اوت شدی، ولی خودت نمی‌دونی! چی شده؟ ممکنه کوکی مرورگرت پاک شده باشه، مرورگرت بسته شده باشه، یا حتی اتصال اینترنتت قطع شده باشه و دوباره وصل شده باشی. در این حالت‌ها، سیستم فکر می‌کنه شما هنوز لاگ‌این هستی، ولی در واقع نیستی. پس وقتی می‌خوای وارد یه صفحه خاص بشی، دیگه دسترسی نداری.

حالا اگه از یه سری افزونه‌ها استفاده کرده باشی که آدرس ورود به پیشخوان وردپرس رو تغییر می‌دن (مثل میهن پنل یا Rename wp-login یا هر پلاگین مشابه دیگه‌ای)، شرایط پیچیده‌تر هم میشه. چون آدرس ورود دیگه اون آدرس معمولی wp-login.php یا wp-admin نیست، و ممکنه اصلاً متوجه نشی که لاگ‌اوت شدی یا از کجا باید دوباره وارد بشی.

راه‌حلش چیه؟

خیلی سادست، یه بار از سایتت کامل خارج شو (لاگ‌اوت کن)، بعد با آدرس درست ورود (همونی که خودت با افزونه مشخص کردی) دوباره وارد شو. با این کار، معمولاً مشکل کاملاً برطرف میشه و دیگه اون خطا رو نمی‌بینی. پس راه‌حل ساده‌تر از اونیه که فکرش رو بکنی. کافیه آدرس صفحه ورود به سایتت رو بدونی و واردش کنی. اگه هیچ افزونه‌ای برای تغییر آدرس ورود نصب نکردی، به‌طور پیش‌فرض آدرس ورود وردپرس همون چیزیه که همیشه بوده yoursite.com/wp-admin یا yoursite.com/wp-login.php.

این آدرس رو توی مرورگر وارد کن، یوزرنیم و رمز عبورتو وارد کن و دوباره لاگین کن. به محض اینکه وارد بشی، دوباره به همون صفحه‌ای که قبلاً بهت خطا می‌داد دسترسی خواهی داشت.

اما اگه از قبل یه افزونه مثل میهن پنل یا هر افزونه دیگه‌ای برای تغییر مسیر ورود نصب کردی، باید اون آدرس جدید رو به خاطر داشته باشی. چون دیگه wp-admin جواب نمی‌ده و تو رو به یه صفحه خطا هدایت می‌کنه. مثلاً ممکنه آدرس ورود سایتت چیزی مثل yoursite.com/login شده باشه.

وقتی دوباره وارد سایت شدی، حالا با خیال راحت می‌تونی هر بخش از پیشخوان رو باز کنی، بدون اینکه وردپرس جلو راهتو بگیره و اون پیام آزاردهنده رو نشونت بده. این دقیقاً یکی از راحت‌ترین و سریع‌ترین روش‌هایی بود که می‌تونه مشکل رو برات حل کنه.

دلیل سوم: سطح دسترسی‌ای که حساب کاربریت داره

بریم سراغ دلیل سوم که یه‌کم نسبت به قبلیا فنی‌تره، ولی باز هم حل‌شدنیه. بعضی وقتا ممکنه واقعاً مشکلت این نباشه که از سایت خارج شدی یا افزونه‌ای غیرفعاله، بلکه ماجرا برمی‌گرده به سطح دسترسی‌ای که حساب کاربریت داره. توی وردپرس یه چیزی داریم به اسم Capabilities یا همون «توانایی‌ها و سطوح دسترسی» هر نقش کاربری.

یعنی مثلاً وقتی نقش شما مدیر کل هست، تقریباً به همه‌چیز دسترسی داری. اما اگه مثلاً نویسنده باشی، فقط به نوشتن و انتشار مطالب دسترسی داری و نه به تنظیمات افزونه‌ها یا بخش‌های مهم دیگه.

چی میشه که این خطا ظاهر میشه؟

ممکنه یکی از این حالت‌ها اتفاق افتاده باشه: یا نقش کاربری شما به‌اشتباه تغییر داده شده و دیگه مدیر کل نیستی، یا اینکه یه افزونه یا قطعه کد خاصی اومده و سطح دسترسی مدیر کل رو ناقص کرده. مثلاً ممکنه به دلایلی که حتی خودت متوجهش نشدی، یه افزونه امنیتی یا حتی یه قالب باعث شده دسترسی شما به یه بخش خاص محدود بشه. اینجاست که وردپرس میگه «با عرض پوزش، شما اجازهٔ دسترسی به این برگه را ندارید.»

باید بررسی کنی که نقش کاربری‌ت واقعاً چی هست و آیا هنوز دسترسی‌های لازم رو داره یا نه. اگه بتونی وارد پیشخوان بشی، یه افزونه مثل User Role Editor نصب کن و از اونجا ببین نقش فعلی شما چیه و چه دسترسی‌هایی بهش داده شده. اگه هم دسترسی نداری، باید از طریق دیتابیس یا یه ادمین دیگه که دسترسی کامل داره، بررسی کنی که مشکلت از کجاست.

پس خلاصه‌ش اینه که این خطا فقط یه پیام ساده نیست، پشتش ممکنه تغییر سطح دسترسی یا نقش کاربری شما پنهان شده باشه. فقط کافیه بدونی کجا رو چک کنی تا مشکلت خیلی سریع حل بشه.

راه حل چیه؟

خیلی خب، بریم سراغ یه راه‌حل ساده و در عین حال خیلی کاربردی برای وقتی که حس می‌کنی یوزر فعلیت اون دسترسی لازم رو نداره. این روش به درد زمانی می‌خوره که هنوز به بخش کاربران سایتت دسترسی داری، ولی یه سری از صفحات مثل تنظیمات رنک مث یا ووکامرس برات باز نمی‌شن.

کاری که می‌تونی انجام بدی اینه که خیلی راحت بری توی بخش پیشخوان وردپرس، قسمت کاربران ← افزودن و یه کاربر جدید با نقش مدیر کل بسازی. حواست باشه حتماً نقش رو بذاری روی “مدیر کل” چون فقط این نقش دسترسی کامل به تمام بخش‌های سایت رو داره.

حالا فرض کن یوزری که الان باهاش وارد شدی، نقشش “نویسنده” یا “ویرایشگر” یا هر نقش محدود دیگه‌ایه و نمی‌تونه وارد بخش‌هایی مثل تنظیمات سئو یا فروشگاه بشه. با ساختن یه یوزر مدیر جدید، می‌تونی با اون وارد بشی و به تمام بخش‌هایی که قبلاً قفل بودن، دسترسی پیدا کنی.

اینجوری دیگه نیاز نیست بری دنبال تنظیمات پیچیده یا سر و کله بزنی با دیتابیس. یه یوزر جدید با دسترسی کامل می‌سازیم و قضیه حل میشه. بعد از اینکه کارت تموم شد، اگه خواستی حتی می‌تونی اون یوزر قبلی رو پاک کنی یا نگه‌داریش به عنوان یوزر پشتیبان.

اگه به بخش کاربران دسترسی نداشتم چی؟

حالا اگه شرایطت یه‌کم پیچیده‌تره و حتی به بخش کاربران → افزودن هم دسترسی نداری، اصلاً نگران نباش. این یعنی مشکل دسترسیت جدی‌تره و باید یه مسیر جایگزین رو امتحان کنی. خوشبختانه وردپرس این امکان رو به ما داده که از راه‌های دیگه هم بتونیم کاربر مدیر جدید بسازیم.

کاری که باید انجام بدی اینه که از طریق FTP یا File Manager هاست، یه سری کد ساده رو تو فایل‌های وردپرس وارد کنی تا یه یوزر مدیر جدید ساخته بشه. اگر تا حالا این کارو نکردی، یه آموزش کامل توی سایت میهن وردپرس برات میاد بالا به نام ساخت کاربر admin وردپرس از طریق FTP، که خیلی دقیق و مرحله‌به‌مرحله توضیح داده چطوری یه کاربر مدیر بسازی. این آموزش رو دنبال کن، خیلی راحت و بدون نیاز به ورود به پیشخوان، یه یوزر جدید با نقش مدیر ساخته میشه.

با اون یوزر جدید وارد سایتت شو، دسترسی کامل خواهی داشت. حالا می‌تونی یوزر قبلی که مشکل داشت رو یا پاک کنی یا درستش کنی. در واقع، این روش یه جورایی راه نجاته برای وقتی که هیچ دسترسی‌ای از داخل سایت نداری. اگه خواستی، می‌تونم همینجا خلاصه کد مورد نیاز برای اضافه کردن مدیر از طریق FTP رو هم برات بنویسم. بگو تا برات آماده‌اش کنم.

جمع بندی

معمولاً خطای «با عرض پوزش، شما اجازهٔ دسترسی به این برگه را ندارید» به‌خاطر چند دلیل مشخص پیش میاد که همشون حول محور یه چیز می‌چرخن: نداشتن سطح دسترسی مناسب. یعنی یا شما با یه کاربری وارد شدی که نقش مدیریتی نداره، یا اینکه اون صفحه‌ای که می‌خوای بازش کنی دیگه اصلاً وجود نداره.

خیلی وقتا پیش میاد یه پلاگین مثل رنک مث یا ووکامرس رو غیرفعال کردی، اما هنوز داری تلاش می‌کنی وارد صفحه تنظیماتش بشی. خب طبیعیه که وردپرس بهت بگه اجازه نداری، چون اون بخش دیگه غیرفعاله.

یه احتمال دیگه اینه که با یه یوزر مثل “نویسنده” یا “مشارکت‌کننده” وارد شدی و می‌خوای بری سراغ بخش‌هایی مثل تنظیمات یا افزودن کاربر. این دسترسی‌ها فقط برای مدیر کل فعال هستن و بقیه نقش‌ها نمی‌تونن به اون صفحات دسترسی داشته باشن. اگه این‌طوری شده، برمی‌گردیم به راه‌حل‌هایی که بالاتر گفتیم: ساختن یه یوزر جدید با دسترسی کامل.

و البته، یه دلیل کمتر رایج هم وجود داره که مربوط به مرورگر خودته: حذف شدن کوکی‌ها. یعنی مثلاً کوکی مربوط به لاگینت از بین رفته و تو هنوز فکر می‌کنی لاگینی، در صورتی که نیستی! پس باید دوباره آدرس ورود رو بزنی، لاگین بکنی و بعد دوباره امتحانش کنی.

خلاصه هرجور که نگاهش بکنی، این خطا یا به خاطر نقش کاربرته، یا به خاطر وضعیت اون صفحه‌ای که داری می‌خوای بری سمتش. حالا یا دیگه وجود نداره، یا برای کاربری که الان لاگین کرده، قفل شده. پس قدم‌به‌قدم بررسیش کن تا زودتر حل بشه.

حالا که تا اینجا با من همراه بودین، دیگه خیلی راحت می‌تونین این خطای معروف «با عرض پوزش، شما اجازهٔ دسترسی به این برگه را ندارید» رو برای همیشه کنار بذارین. فهمیدیم که این خطا معمولاً به خاطر یکی از چندتا دلیل مشخص به‌وجود میاد، غیرفعال بودن پلاگین مربوطه، لاگ‌اوت شدن ناگهانی، نداشتن سطح دسترسی کافی یا یه مشکل ساده مثل پاک شدن کوکی‌های مرورگر.

خوشبختانه، راه‌حل همه‌ی این مشکلات خیلی سرراسته. یا پلاگینی که لازم دارین رو دوباره فعال می‌کنین، یا با یه یوزر مدیر جدید وارد می‌شین، یا از طریق آموزش‌های دقیق می‌تونین یه یوزر جدید از طریق FTP بسازین و دسترسی کامل رو به‌دست بیارین.

در نهایت، چیزی که مهمه اینه که با آگاهی و بدون ترس جلو برید. خطای دسترسی، گرچه ممکنه در نگاه اول ترسناک باشه، ولی حالا که با دلیل‌ها و راه‌حل‌هاش آشنا شدین، خیلی راحت‌تر می‌تونین مدیریتش کنین. شاد و موفق باشید.🙂

رضا راد

میلیون‌ها کیلومتر اسکرول کردم تا به هدفم نزدیک بشم و این داستان همچنان ادامه داره...