بازاریابی محتوا یا Content Marketing چیست

بازاریابی محتوا یا Content marketing یکی از اصلی‌ترین زیرشاخه‌های بازاریابی دیجیتال یا Digital Marketing است. بازاریابی محتوا یکی از نوپاترین و جوان‌ترین اصطلاحات جاافتاده در دنیای دیجیتال است که جلوتر به بررسی بسیار دقیق و کاربردی از آن می‌پردازم. قرار است در پایان این محتوا شما با شغل بازاریابی محتوا و درآمد و کارایی آن به خوبی آشنا شوید.

در مقالات مادر یا اساسی بهتر است قبل از شروع کمی درباره تاریخچه و عقبه آن صحبت کنیم، تا درک بهتری از آن نصیبمان شود. بد نیست بدانید بازاریابی محتوا یا کانتنت مارکتینگ از زمان آغاز شد که صنعت چاپ آغاز به‌کار کرد.

تاریخچه بازاریابی محتوا یا Content Marketing

اگر با ۱ فلش بک به چند قرن پیش برگردیم، می‌بینیم محتوا همیشه وجود داشته و اصلاً بهتر بگویم آن‌قدر محتوا قدرت داشته که در جهان شاهد تمدن‌های متفاوت و مختلفی هستیم. از روزی که روی دیوارها نقاشی می‌کشیدند تا روزی که گوتنبرگ دستگاه چاپ را اختراع و کلیساها شروع کردن به چاپ کتب دینی و نشر آن همیشه پای اطلاع رسانی، مآب کردن و اقناع کردن با محتوا باز بوده و شما می‌توانید با یک تفکر ساده به اهمیت محتوا پی ببرید.

یکی از جالب‌ترین چیزهایی که درباره محتوا قبلاً خواندم این بود: کلیسا به‌وسیله کتب دینی رسانه‌ای ساخت تا تفکر را به‌دست گیرد، بعد از اختراع دستگاه چاپ توانستند آن را نشر دهند، کم‌کم با رادیو آشنا شدند و از جرج پنجم به بعد شبکه BBC ساخته شد، و شبکه BBC آمریکا را ساخت و آمریکا با هالیوود و محتواهای جذاب خود را کشوری قدرتمند جلوه کرد و به‌مرورزمان با محتوا برای خود تمدن ساختند.

بیل گیتس در سال 1996 گفت Content is King یعنی محتوا پادشاه است. در سال 2005 و 2006 جریان بازاریابی محتوایی با رشد شبکه‌های اجتماعی در دنیا راه افتاد. حدود 4-3 سال است که در ایران این جریان رنگ و بوی تازه‌ای گرفته است و باعث شده به عنوان یک سبک بازاریابی تاثیرگزار شناخته شود. محتوا شامل اطلاعات، تجربه و هر چیزی که توانست از آن محتوای جدیدی را تولید کرد، می‌شود.

محتوا بسیار قدرتمند است. به قول بیل گیتس: Content is king (محتوا پادشاه است) و به نظر من کسی که تولید و بازاریابی محتوا را بلد باشد، نه تنها پادشاه است، بلکه می‌تواند امپراتوری و قلمرو پادشاهی تأسیس کند.

محتوا را دست‌کم نگیرید و سعی کنید برای خود رسانه‌ای پرمحتوا داشته باشید و در قلب و روح مخاطب رخنه کنید، یادتان باشد اگر امروز برند اپل را کوه هم تکان نمی‌دهد به خاطر ارائه‌های ناب استیو جابز است، محتواهای ساده و مخاطب پسندی که در بهترین جایگاه‌های زمان خودش یعنی مجلات نشر داده می‌شدند.

محتوا می‌تواند روح انسان را تسخیر کند.

بازاریابی محتوا و مفهوم بازاریابی دیجیتال

بازاریابی محتوا بخشی مهم از بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ است که برای درک بهتر آن باید تعاریف زیر را مطالعه کنید. اما نیاز دیدم کمی بازاریابی دیجیتال را برای شما توضیح دهم و بعد بازاریابی محتوا را بازکنم.

بازاریابی محتوایی روشی از بازاریابی است که بر روی تولید، انتشار محتوای ارزشمند، مرتبط و سازگار، جهت جذب و به دست آوردن یک مجموعه مخاطب مشخص با هدف هدایت مشتری سودآور است. بنابراین اگر یک کسب‌وکار اینترنتی دارید، حتما باید موضوع بازاریابی محتوا را جدی بگیرید و توجه ویژه‌ای به آن کنید.

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ چیست

بازاریابی دیجیتال یکی از زیرشاخه‌های مدیریت بازاریابی و مدیریت تبلیغات است و برای تعریف آن بهترین کار این است که از معرفی پتانسیل‌ها و ابزارهای آن شروع کنیم زیرا مفهوم دقیقی از آن در سایت hubspot.com که یکی از معتبرترین مراجع حوزه بازاریابی دیجیتال و بازاریابی محتوایی است دیده نمی‌شود، پس آستینم را بالا زدم و سعی کردم تعریفی ساده از آن را بیان کنم.

بازاریابی دیجیتال: هر نوع بازاریابی ارائه خدمات و پیشنهادت، مدیریت مشتریان و مدیریت تبلیغات در بستر فضای اینترنتی و دیجیتال قرار گیرد را دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال می‌نامیم.

برای درک بهتر این موضوع بهتر است ابزارهای بازاریابی دیجیتال را معرفی کنم.

ابزارهای بازاریابی دیجیتال

• بازاریابی موتورهای جست‌وجو یا SEM
• SEO یا بهینه سازی وب‌سایت برای موتورهای جست‌وجو
• بازاریابی محتوا یا Content marketing
• بازاریابی درون‌گرا یا Inbound markting
• بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یا Social media marketing مثل اینستاگرام
• استراتژی محتوا یا Content startegy
• تبلیغات به ازای کلیک یا ppc
• اینفلوئنسر مارکتینگ
• تبلیغات بنری
• تبلیغات همسان
• بازاریابی ایمیلی
• بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ
• همکاری درفروش یا افلیت مارکتینگ
• تولید محتوا
• بازاریابی ویروسی دیجیتال

انواع بازاریابی دیجیتال را برای شما نام بردم و شما می‌توانید ببینید که در همه این بازاریابی‌ها، بازاریابی محتوا جای دارد و رکن اصلی تمام این ابزارهاست. این مقاله به شما در درک بهتر بازاریابی محتوا بسیار کمک می‌کند.

قبل از اینکه به سراغ بحث بازاریابی محتوا برویم، می‌خواهیم به شما بگوییم بهتر است از چه پلتفرمی برای راه‌اندازی کسب‌وکار خود استفاده کنید. اینکه کسب‌و‌کار آنلاین خود را بر روی چه پلتفرم‌هایی راه‌اندازی می‌کنید، بسیار موضوع پر اهمیتی است. پیشنهاد ما برای راه‌اندازی بیزینس جدید، اپلیکیشن اینستاگرام نیست. زیرا شبکه‌های اجتماعی ممکن است تغییر کنند و با آمدن یک برنامه جدیدتر، برنامه قبلی به کلی از بین می‌رود. این موضوع درمورد اینستاگرام هم صدق می‌کند. اگر یک برنامه جدیدتر بیاید و جایگزین اینستاگرام شود، کسب‌وکار شما به کلی نابود می‌شود.

حالا با توجه به اینکه هیچکدام از این اپلیکیشن‌ها و رسانه‌ها ماندگار نیستند، بهترین روش برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار، ساخت یک وب‌سایت است. ما به شما پیشنهاد می‌کنیم اگر می‌خواهید یک کسب‌وکار راه‌اندازی کنید، حتما از وب‌سایت استفاده کنید. شاید راه‌اندازی سایت کمی هزینه‌بر باشد، اما با ساخت یک سایت، شما یک کسب‌وکار پایدار و موفق خواهید داشت.

بازاریابی محتوا چیست

در این بخش باید به کلمه بازاریابی و مفهوم اصلی آن و تفاوت اصلی آن با مفهوم مارکتینگ بررسی شود. بازاریابی ازآنجایی‌که زیرمجموعه علوم انسانی است یکی از پر چالش‌ترین موضوعات برای تعریفی واحد است، در اینجا به چند تعریف در چند سال مختلف از اساتید و بازارهای بزرگ دنیا از بازاریابی می‌پردازیم.

تعاریف مختلف بازاریابی به زبان بزرگان علم بازاریابی 

بازاریابان محتوا و اساتید و انجمن بازاریابان آمریکا تعاریف بسیار زیادی را داشته‌اند و من اینجا برای شما کامل تعریف می‌کنم.

این اولین تعریف از بازاریابی به زبان انجمن اساتید بازاریابی آمریکا در سال 1935 است.

بازاریابی اجرای فعالیت‌هایی در فضای کسب‌وکار است که جریان کالا و خدمات را از تولیدکننده به سمت مصرف‌کننده هدایت می‌کند.

باید متوجه شده باشید، آن زمان در اوایل قرن 20 به دلیل تأثیر زیاد کالا و خدمات در بازار تعریف بازاریابی بیشتر برای این بود که محصولات و خدمات با فشار و Push بیشتر از تولید به مصرف برسد تا چرخ بازار و چرخ و گردش پول اتفاق بیفتد.

تعریف بازاریابی در سال 1985 از زبان انجمن بازاریابان آمریکا

حدود 50 سال یا نیم‌قرن تعریف قبلی بازاریابی در بین اساتید و انجمن‌ها و به‌صورت کلی بازار پذیرفته‌شده بود که به‌یک‌باره تعریف جدید بازاریابی از طرف انجمن بازاریابان آمریکا دست‌خوش تغییرات شد.

بازاریابی یکی از وظایف سازمانی و مجموعه‌ای از فرایندهای مرتبط با خلق ارزش، اطلاع‌رسانی درباره‌ی آن ارزش و تحویل آن به مشتریان است. بازاریابی هم‌چنین مدیریت ارتباط با مشتریان را، به شکلی که منافع سازمان و ذی‌نفعان آن را تأمین کند، شامل می‌شود.

باگذشت حدود نیم‌قرن و رقابتی شدن بازار، مصرف‌کننده جایگاه خود را به مشتری داد و ارتباط با مشتری و خلق ارزش معناهای جدیدی بود که به تعریف بازاریابی راه یافت.

انجمن بازاریابی آمریکا در 2004 می‌ گوید

بازاریابی فرایند برنامه‌ریزی و اجرای فعالیت‌های مربوط به شکل‌گیری، قیمت‌گذاری، ترویج و توزیع ایده‌ها، کالاها و خدمات است؛ به شکلی که در تبادلات انجام‌شده، اهداف فردی و سازمانی تأمین شوند.

درسال 2004 مفهوم جدیدی به بازاریابی راه پیدا کرد، این مفهوم کلمه ایده است و در کنار این واژه شاهد کلمه قیمت‌گذاری و جابه‌جا شدن تولید با شکل‌گیری هستیم که تمامی این‌ها دست‌خوش پدیدار شدن فضای دیجیتال است.

تعریف بازاریابی در سال 2013 از نظر انجمن بازاریابی آمریکا

بازاریابی مجموعه‌ی نهادها، فعالیت‌ها و فرایندهایی است که به خلق، ارتباط [اطلاع‌رسانی و کسب اطلاع]، تحویل و تبادل پیشنهادها مربوط‌اند. مبادله‌هایی که برای مشتریان، کارفرما، شرکا و در مقیاس بزرگ‌تر، جامعه، ارزشمند محسوب می‌شوند.

این آخرین تعریف انجمن بازاریابی آمریکا از بازاریابی است، و خب وقتی درست دقت کنید می‌بینید دیگر خبری از کالا و خدمات نیست، چون قرار نیست شما برای کالا و خدمات خود بازاریابی کنید، چراکه رقبای شما نیز کالا یا خدمات شمارا نیز ارائه می‌کنند.

اینجا است که در دنیای پررقابت امروزی ارائه پیشنهاد بجای ارائه کالا یا خدمات به وجود آمد، شما دیگر چیزی نمی‌فروشید، باید پیشنهاد دهید و از قبل در محتوا کاری کرده باشید که مشتری پیشنهاد شما برایش جذاب و منطقی باشد تا از شما بخرد.

مثلاً شما هیچ جا نمی‌گویید من از خدمات شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام استفاده می‌کنم، در اصل شما در این شبکه حضور دارید و به‌جای این‌که به دوستانتان بگیرد از اینستاگرام استفاده می‌کنم، می‌گویید: اینستا داری؟

اینجاست که اینستاگرام را به رفیق خود پیشنهاد کرده‌اید و این امر فقط از پس محتوا و بازاریابی محتوا برمی‌آید.

تعریف بازاریابی به زبان فیلیپ کاتلر

تعاریف آکادمیک زیادی برای بازاریابی وجود و احتمالاً این تعریف خسته‌کننده و سنگین باشد پس بیایید به تعریف بازاریابی از زبان پدر علم بازاریابی (فیلیپ کات لر) بپردازیم، یادتان باشد این تعاریف برای درک بازاریابی محتوا بسیار ضروری است.

بازاریابی، دانش و هنر کشف، خلق و ارائه‌ی ارزش، باهدف تأمین نیازهای یک بازار هدف، هم‌زمان با کسب سود است. بازاریابی، نیازها و خواسته‌های تأمین نشده را تشخیص می‌دهد؛ بازارِ آن‌ها را تعریف کرده، حجم این بازار را اندازه‌گیری و سود بالقوه‌اش را برآورد می‌کند. مشخص می‌کند که کدام بخش از بازار را می‌تواند بهتر تأمین کند؛ و سپس محصولات و خدمات مناسب را طراحی و ترویج می‌کند. و برای خدمات خود پیشنهاد طراحی می‌کند، یک پیشنهاد رد نشدنی.

فیلیپ کات لر

پیشنهاد رد نشدنی یکی از مهم‌ترین بخش‌های بازاریابی محتوا یا کانتنت مارکتینگ است.

تعریف بازاریابی محتوا به زبان ساده

احتمالاً باید متوجه شده باشید که بازاریابی محتوا به دو بخش بازاریابی و محتوا تقسیم می‌شود و در تعاریف آکادمیک شما باید بتوانید یک بازاریاب خوب باشید و بازاریابی را از طریق محتوا انجام دهید، اما تعریف اصلی از بازاریابی محتوا را می‌توان کمی متفاوت‌تر پیش برد، چراکه اینجا منظور از بازاریابی بیشتر فروش است و شما قرار است با بازاریابی محتوا ابزار دیجیتال نشر محتوا مانند سایت و اینستاگرام پیشنهادت خود را به گوش مخاطب برسانید و هدف نهایی که فروش است را تحقق بخشید.

پس چرا از لفظ بازاریابی محتوا استفاده می‌کنیم؟

علت این موضوع برمیگردد به اولاین افرادی که از این مفهوم را با مترادف‌های مختلفی بکار بردند، ازآنجایی‌که نظرات چندان متفاوتی برای بازاریابی محتوا به‌کار نرفته سعی می‌کنم در اینجا از دو تعریف صاحب‌نظران در بازاریابی محتوا رونمایی کنم.

دو فردی که برای اولین بار از لفظ بازاریابی محتوا استفاده کردند، آقای ست گادین و جو پولیتیزی بودند، آن‌ها از این لفظ در کنار بازاریابی درون‌گرا که هردوی این افراد باور دارند بازاریابی و فروش یکی هستند و این دو از هم مجزا و تفکیک پذیر نیستند. حتی می‌توان کتاب All Marketers Are Liars نوشته ست گادین را بررسی کرد که بیشتر بدرد فعالان حوزه فروش می‌خورد تا بازاریابی.

تعریف بازاریابی محتوا از زبان جو پولیتزی

اگر به کتاب بازاریابی محتوایی نوشته جو پولیتزی نگاهی بی اندازید متوجه می‌شوید این شخص بازاریابی محتوا را فرایندی در کسب‌وکار می‌داند که به تولید محتوای گیرا و قانع‌کننده و توزیع آن برای جلب‌توجه، جذب و در گیرکردن یک گروه مشخص هدف از مخاطبان، باهدف برانگیختن اقدام‌های سودآور در جهت پیشنهاد رد نشدنی در مشتریان می‌پردازد.

تعریف بازاریابی محتوا از زبان دمین رایان (Damian Ryan)

وی در کتاب مفهوم دیجیتال مارکتینگ یا understanding digital marketing چنین می‌گوید: بازاریابی محتوا یا بازاریابی محتوایی نیاز سریع مخاطب بیزینس شمارا به اطلاعات ارضا می‌کند و برای آن‌ها ارزش‌آفرینی می‌کند. بازاریابی محتوا مشتریانی که می‌خواهید به آن‌ها بفروشید را در کسری از زمان به خریدار تبدیل می‌کند.

حالا مهم است که بدانیم محتوا چیست.

محتوا چیست و چطور بازاریابی محتوا انجام دهیم

بعد فراگرفتن و یادگرفتن بازاریابی، برای درک هرچه بیشتر بازاریابی محتوا باید بدانیم محتوا چیست تا بعد درباره تولید محتوا و مثال‌هایی از محتوا بپردازیم.

سال‌هاست که محتوا تعریف شاخصید ندارد و همیشه بر سر آن کشمکش‌های زیادی وجود دارد، پس بهتر است از یک کتاب بسیار قدیمی کمک بگیریم و درنهایت تعریف شخصی خودم را برایتان بازگو کنم. اگر تعریف آکادمیکی می‌خواهید بهتر است تعریف باب بویوکو Bob Bioko را در کتاب Content Management Bible را مطالعه کنید.

اما در یک تعبیر و تعریفی ساده از محتوا باید بگویم، به شکل و ساختاری از محتوا که بتوان آن را برای انسان‌ها قابل‌درک کرد و ویرایش آن قبل از انتشار ممکن باشد یا حتی بعد از انتشار محتوا می‌گوییم.

محتوای دیجیتال دقیقاً همان مفهوم بالا را دارد، یعنی نوعی از اطلاعات قابل‌درک و ویرایش است که به‌صورت دیجیتالی تولید و در بسترهای دیجیتالی منتشر می‌شود.

این تعاریف می‌تواند تمامی مقالات، مجلات، روزنامه‌ها، پادکست‌ها، تصاویر و ویدئوها و حتی ایمیل‌ها را نیز در برگیرد. هدف از این تعاریف درک بهتر و مؤثر از موضوعات پایین‌تر مثل هدف از تولید محتوا و استراتژی محتوا و دیجیتال مارکتینگ است.

چرا همه از بازاریابی محتوا می‌گویند

درست است که قرن‌ها است که بازاریابی محتوا وجود دارد اما هیچ‌وقت بازاریابی محتوا به‌سادگی و ارزانی امروز نبود، دقت کنید این‌که بازاریابی محتوا ارزان شده است به این معنا نیست که بازاریابان محتوا از درآمد پایینی برخوردار هستند، خیر؛ بازاریابان محتوا درآمد بسیاری زیادی دارند، زیرا این افراد درک بسیار خوبی از مارکتینگ و شناخت بسیار دقیقی از مخاطبان هدف‌دارند و با چیدن یک استراتژی کار درست می‌توانند تأثیر بسیار زیادی روی فروش شما داشته باشند و منظور اینجا هزینه تحقیق و هزینه تولید است که به دلیل اطلاعات دیجیتال و ابزارهای دیجیتال بسیارکم و حتی می‌توان گفت نزدیک به صفر شده است

بازاریابی محتوا یک بخش است، تولید محتوا بخش دیگر، تولیدکنندگان محتوا بیشتر افراد فنی هستند که می‌تواند در فرایند تولید با ابزارهای دیجیتال کار کنند و محتوایی را که بازاریاب محتوا طبق هدف، استراتژی و مخاطب هدف تعیین کرده است را تولید کنند.

تولید محتوا در فرایند بازاریابی محتوا

حالا که تولید محتوا ارزان شده است، دغدغه‌ای تازه برای مدیران کسب‌وکارها ایجاد کرده زیرا تولید محتوا یکی از بهترین و اثرگذارترین روش‌های بازاریابی به شمار می‌رود و اگر بیزینس‌ها از این امر غافل شوند بازار بزرگی را از دست خواهند داد.

درگذشته تولید محتوا فقط به صنعت چاپ و کلیسا و کتاب‌ها و … مربوط می‌شد تا جایی که تقاضا برای تولیدکنندگان محتوا برای مجلات و نشریات بیشتر شد و با به وجود آمدن فضای دیجیتا و محتوای دیجیتال این تقاضا بالاتر رفت و امروز بازاریابی محتوا و تولید محتوا خود به یک صنعت و تخصص تبدیل‌شده.

احتمالاً برای شما سؤال شود که چطور بازاریابی محتوا یک علم و تخصص شده است؟ بهترین جواب من این است که تمام بخش‌های علوم انسانی یک شبه‌علم است زیرا بزرگ‌ترین دست آوردها در علوم انسانی تجربی بوده است و بازاریابی محتوا و استراتژی‌های کشف شده از کانتنت مارکتینگ به تجربه است و در طی سال‌های زیادی به وجود آمده است که خب می‌تواند به‌مرورزمان و در دهه‌های آینده با تغییر سلیقه مخاطب سبک‌ها و استراتژی‌های امروز در تولید محتوا تغییر کند، پس آپدیت و به‌روز بودن در این صنعت از کلیدی‌ترین نکات حائز اهمیت است.

حجم تولید محتوا با دسترسی‌های آسان امروزی بسیار زیاد شده و شاید این سؤال برای شما پیش بیاید با این حجم از تولید محتوا چطور دیده شویم؟ این سؤال کاملاً به‌جاست و در یک خط می‌توانم بگویم شما باید استراتژی‌های محتوا را در کنار سئو یا همان بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جست‌وجو انجام دهید، البته داشتن علم درباره بازاریابی و مارکتینگ و استفاده از ابزارها و نشر محتوا تأثیر بسیار زیادی در دیده شدن محتوای شما خواهد داشت.

چرا بازاریابی محتوا هم برای مشتری جذاب است هم مدیران کسب و کار

• کاهش هزینه انتشار محتوا و دیدن محتوای منتشرشده
• افزایش دسترسی‌ها به محتوا از طریق اینترنت و ابزارهای موبایل، تبلت، لپ‌تاپ و کامپیوتر
• افزایش سهم مشتری در تصمیم‌گیری به دلیل دسترسی بیشتر به فروشگاه‌ها و ارائه‌کنندگان خدمات
• هزینه‌های بالای تبلیغات و بازاریابی سنتی

این‌ها مهم‌ترین دلایل بنیادین برای استفاده مشتری از محتوا است.

چطور بازدید محتوای خود را افزایش دهیم

امروز مخاطب روزانه هزاران محتوا را می‌بیند و شاید برای شما پیش‌آمده باشد که محتوای شما از نشر و بازدید کمی برخوردار باشد! زیرا نتوانستید مخاطب را جذب کنید.

تنها راه دیده شدن و فروش بالا داشتن، اضافه کردن چاشنی سرگرمی و فان و استمرار در بازاریابی محتوا است، مخاطب خسته شده از بس به ایشان آموزش دادند، خسته شده از بس هرکسی برای فروش محصول خود به آن محتوا خورانده است. نوبت شما است که با استفاده از استراتژی‌های محتوا مشتری‌تان را راضی کنید شمارا ببیند. 

سعی کنید مشتری را بخندانید یا با استفاده از تدوین و گرافیک و… محیط و رسانه‌ای زیبا و سرگرم‌کننده برایش ایجاد کنید. اینترنت جای فروش تکی محصول نیست، شما باید یاد بگیرید به‌صورت کمپینی محصولات خود را معرفی و بفروشید. 

یادتان باشد در ازدحام و شلوغی فقط یک صدای آشنا توجه شمارا جلب می‌کند، برای این کار باید هرروز محتوا تولید کنید و بازاریابی محتوا یا کانتنت مارکتینگ انجام دهید. در این صورت وقتی شما بین هزاران نفر که محصول شمارا دارند پیشنهادتان را به گوش مشتری برسانید، آشنا به نظر می‌رسید و از شما به دلیل اعتماد بالا خرید می‌کند. چون هرروز جلوی چشمانش بوده‌اید.

هدف از تولید محتوا

هدف از تولید محتوا اولین اصلی است که باید قبل از تولید محتوا به آن رسیدگی شود، اصلاً چرا محتوا تولید می‌کنید؟ محتوای شما برای شهرت است؟ برای فروش یا برند سازی است؟ می‌خواهید دقیقاً با این محتوا چه‌کار کنید یا بهتر است بگویم می‌خواهید پس‌ازاین محتوا چه اتفاقی بیفتد؟ این موضوع بسیار مهمی است که باید قبل از شروع آن را بیابید و استراتژی کانتنت مارکتینگ خود را بر این اساس بچینید و بازاریابی محتوا انجام دهید.

در تشخیص هدف از تولید محتوا باید به نوع محتوا (عکس، صوت، ویدئو و متن) یا حتی به محل نشر و کسی که می‌خواهد فرایند انتشار را انجام دهد دقت کنید، آیا می‌خواهید محتوا در گوگل منتشر کنید؟ یا شاید می‌خواهید محتوا را به‌دست یک اینفلوئنسر برسانید تا آن را برای شما نشر دهد؟

به‌هرحال شما باید به دو بخش بسیار مهم از بازاریابی محتوا دقت کنید تا استراتژی بهتری را تدوین کنید. اولین چیزی که باید در دست بررسی قرار گیرد این است که آیا شما با قرار است با تولید محتوا همیشه درآمدزایی کنید یا فقط برای معرفی یک محصول می‌خواهید از آن استفاده کنید و بعد دیگر کاری ندارید؟ 

به این دو سوال پاسخ دهید:

1- هدف از تولید محتوا لانچ یا رونمایی از یک محصول است؟

2- هدف از تولید محتوا ساختن برند برای این محصول است؟

ممکن است یک‌جا شما بخواهید یک محصول را به صورت کمپینی بفروشید و تمام و ممکن است جایی بخواهید یک محصول را برند کنید و بخواهید هر فرد یکی از آن را داشته باشد.

استراتژی محتوا در بازاریابی محتوا یا Content marketing

حالا که با مفاهیم عمیق واصلی بازاریابی محتوا یا کانتنت مارکتینگ آشنا شده‌اید نوبت این است که با مفهوم و چند تکنیک اصلی استراتژی محتوا نیز آشنا شوید. استراتژی محتوا بر اساس هدف محتوا نوشته و تدوین می‌شود، یادتان باشد ما اینجا درباره هر نوع محتوایی صحبت می‌کنیم نه صرفاً محتوای اینستاگرامی. حالا با دقت هدف از بازاریابی محتوا و تولید محتوای خود را بررسی کنید. فروش یا برند سازی؟ 

بیاید با یک مثال این مسیر را قدم‌به‌قدم درک کنیم. فرض کنید یک برند خاص قهوه قصد دارد از محصول جدیدش رونمایی کند. قطعاً راه‌حل زیادی پیش رو دارد، می‌تواند از تبلیغات سنتی، مثل بیلبورد و روزنامه و مجله استفاده کنید یا حتی تراکت‌هایش را در فضای شهر پخش کند، خب این کار را انجام داده، اما می‌خواهد از اینستاگرام یا گوگل هم استفاده کند، علاقه دارد محصولش در فضای دیجیتال نیز معرفی شود و به فروش برسد.

این برند می‌تواند از دو مسیر جلو رود، یا تبلیغات برای فروش مستقیم انجام دهد یا بازاریابی محتوایی را پیش گیرد، اگر بخواهد تبلیغات مستقیم انجام دهد، می‌تواند از تکنیک‌های تبلیغات کلیکی، اینفلوئنسری یا پرمو شن شبکه‌های اجتماعی استفاده کند یا می‌تواند یک پیج داشته باشد و ویدئوهای خلاقانه تولید کند و دل همه را آب کند و تبدیل شود به یک برند دلربای قهوه.

این‌که چطور این معرفی را انجام می‌دهند و صدای خود را به گوش مخاطب می‌رسانند را باید یک استراتژیست بازاریابی انجام دهد و اگر محتوا و چگونگی ارائه محتوا به همراه جایگاه ارائه را استراتژیست بازاریابی محتوا مشخص می‌کند.

یک استراتژیست بازاریابی محتوا باید چه نگاهی داشته باشد

شاید قرار باشد همیشه محتوا را به چشم یکی از مهم‌ترین کانال‌های بازاریابی کنارمان داشته باشیم که ازآن‌پس یکی از ارزشمندترین دارایی‌های بیزینس ما محتوا خواهد شد، مثلاً فرض کنید همین برند قهوه‌ای که بالاتر مثال زدیم قرار است همیشه از بازاریابی محتوا یا کانتنت مارکتینگ جهت معرفی و فروش محصولات خود به مخاطبانش از طریق محتوا پیشنهادهای جذابی ارائه کند، اینجاست که محتوا برای چنین برندی تبدیل به یک دارایی می‌شود. یکی از رایج‌ترین اصطلاحات بین بازاریابان محتوا Content as an Asset با محتوا دارایی است می‌باشد. 

یک استراتژیست محتوا باید به سوالات زیر پاسخ دهد.

ماموریت محتوای تولید شده چیست

حالا که قرار است محتوا یکی از کانال‌های اصلی بازاریابی باشد، پس باید محتوا برای برطرف کردن نیاز اطلاعاتی مخاطب تولید کنید. برای این امر باید این سوالات را در دل ماموریت محتوا پاسخ دهید.

• مخاطب هدف یا پرسونای مخاطب این برند؟
• هویت، امکانات و داشته‌های برند تعریف شود.
• چه محتوایی و از چه جنسی می‌توانید نیاز مخاطب را رفع کند؟

تقویم رو میزی برای یادآوری مناسبت‌ها نیستی! ماموریتت را پیدا و تعریف کن.

بودجه بندی برای محتوا

باید بودجه‌های متفاوتی از همان اول برای بازاریابی محتوا به‌عنوان یکی از ستون‌های اصلی کسب‌وکار مشخص شود.

• کنار گذاشتن بودجه تبلیغاتی برای شروع
• تعیین بودجه تبلیغاتی به صورت ماهانه
• بررسی هزینه‌های ابزاری برای تولید محتوا
• بودجه‌بندی هزینه نشر

توجه داشته باشید، بودجه اولیه در نگاه بلندمدت ممکن است زیاد به نظر برسد، اما لازم است، حتماً آن را بودجه‌بندی کنید.

محتوا از چه کانال هایی باید منتشر شود

یکی دیگر از سؤالاتی که یک استراتژیست محتوا باید به آن پاسخ دهد این‌که محتوا پس از تولید چطور و کجا باید منتشر شود. یادتان باشد شما به‌عنوان یک استراتژیست بازاریابی محتوا باید بدانید محدودیت منابع وجود دارد و شما نمی‌توانید هر رسانه و جایگاهی را برای نشر محتوای خود انتخاب کنید، مراقب باشید که تازه‌کار جلوه نکنید.

برنامه ریزی و ساخت تقویم محتوا

وقتی بازاریابی محتوا به یکی از ستون‌های بیزینس تبدیل می‌شود، قرار نیست هر طور و هر وقت و با هر موضوعی محتوا تولید کنید، اتفاقاً بازاریابی و تولید محتوا بسیار حساس است، شما اگر هرروز از دری سخن بگویید، شما از چشم مخاطب به‌عنوان کسی که تسلط کافی بر موضوع اصلی ندارد می‌افتید.

یادتان باشد، هر محتوایی یک عمر مشخص دارد، بستگی به فضای نشر و نوع محتوا دارد. شما باید به‌عنوان یک استراتژیست محتوا چرخه محتوا را بررسی کنید و برای بازنشر و بازسازی محتوا بودجه مشخص تعیین کنید.

معیار موفقیت محتوای خود را تعیین کنید

یک استراتژیست کار بلد بازاریابی محتوا باید بداند چه اتفاقی بیافتد آن محتوا موفق عمل کرده است، آیا فروش صورت گیرد؟ محتوا ویروسی شود؟ لایک و کامنت زیاد دریافت کند؟ شما به‌عنوان یک استراتژیست محتوا باید بدانید یک محتوا در کوتاه مدت، میان‌مدت و بلندمدت باید چه تأثیری بگذارد و همچنین باید شاخص‌هایی تعریف کنید که بتوان با آن میزان موفقیت محتوا را اندازه گرفت.

چک لیست ساختار یا Structure در محتوا

به‌عنوان یک ترفند می‌خواهم یک استراتژی مادر برای بازاریابی محتوا به شما آموزش دهم، این استراتژی را به‌عنوان پیش‌فرض باید برای تمام محتواها خود استفاده کنید. 

از چهارچوب کلی محتوا شروع می‌کنیم این استراتژی GPS ABCCPA است.

• G یا goal به معنای هدف: هدف از تولید محتوای خود را مشخص کنید.
• A یا Audience به معنای مخاطب: مخاطب هدف خود را مشخص کنید، مخاطب‌های هدف ازنظر پذیرش مطلب به 5 دسته تقسیم می‌شوند. 1- مخاطب عام 2- مخاطب کوچه‌بازاری 3- مخاطب آکادمیک 4- مخاطب موافق با شما 5- مخاطب مخالف با شما
• P یا plan: شما به‌صورت کلی وقتی دارید تولید محتوا انجام می‌دهید باید 4 پل از پیش تعیین‌شده داشته باشید
• پلن 1: تولید محتوای نرمال مطابق با برنامه محتوایی
• پلن 2: محتوای حفاظت از خویش، ممکن است با یک محتوا مورد تمسخر قرار گیرید، برنامه شما چیست؟
• پلن 3: موفق شدید و حالا با یک محتوا هزاران نفر شمارا دنبال می‌کنند، برنامه شما چیست؟
• پلن4: پلن خروج، اینجا اوضاع بدجوری خراب‌شده، کار اشتباهی کردید و باید از مخمصه خارج شوید.
• S یا Structure: استراکچر یا ساختار محتوا
• 1- موضوع اصلی محتوای شما چیست؟
• 2- مهم‌ترین نکات در محتوای شما چیست؟
• 3-جملات قصار برای جمع‌بندی موضوع
• A یا Attention seeking (توجه طلبی): شما باید با یکی از این پنج روش توجه مخاطب را در اول محتوا جلب کنید.
• 1- سؤال بپرسید
• 2- آمارهای عجیب بدهید
• 3- از لیست شماره درا استفاده کنید
• 4- خواسته‌های عجیب داشته باشید
• 5-شعر و غزل استفاده کنید (پیشنهاد نمی‌شود)
• B یا Body (بدنه): هرمحتوا یک بدنه دارد که محتوایت آن همان استراکچر است.
• C یا claer call to action (دعوت به انجام یک عمل به‌صورت واضح) باید سعی در قسمت‌های پایانی محتوا یک دعوت به اقدام و یا عمل واضح داشته باشید و از مخاطب بخواهید کاری انجام دهد.
• PA یا Push ton actio (فشار برای اقدام): در اینجا از مخاطب با دلایلی قانع‌کننده می‌خواهید به درخواست شما گوش کند و برای آن ضرب‌الاجل می‌آورید.

این‌یک چک‌لیست بود برای تولید محتوا، یادتان باشد بازاریابی محتوا ارزان شده و صاحبان مشاغل نیازمند هستند تا از این روش صدای خود را به گوش مخاطب‌های بالقوه خود برسانند ولی بازاریابان محتوا بسیارکم هستند، با فراگرفتن این علم و به‌کارگیری آن می‌توانید حداقل از 4 میلیون در ماه تا بیش از 30 میلیون در ماه درآمد کسب کنید.

افزایش اثرگذاری محتوا

شما فقط باید جایگاه روش بازاریابی محتوا را در کسب‌و‌کار خود پیدا کنید تا بتوانید استفاده درست و مفیدی از آن داشته باشید. زیرا اینکه شما از چه روشی برای بازاریابی محتوا استفاده می‌کنید، در کسب‌وکارهای مختلف و حوزه‌های مختلف بسیار متفاوت است. حتی اثرگذاری محتوا، در کسب‌وکارهای مختلف ممکن است کمی متفاوت باشد.

یعنی شما نمی‌توانید از یک نوع محتوا در هر کسب‌وکاری استفاده کنید و انتظار داشته باشید که موفق می‌شوید. زیرا واقعا روند کاری هر کسب‌وکار بسیار متفاوت است. برخی از کسب‌وکارها با تولید محتوای متنی بهتر می‌توانند روی مخاطب اثرگذاری داشته باشند. برخی دیگر هم حتما باید از محتواهای تصویری و ویدئویی استفاده کنند تا بتوانند روی کاربران خود تاثیر بگذارند.

اینفوگرافیک و موشن گرافیک

موشن‌گرافی و اینفوگرافی در ظاهر کاری ساده و راحت هستند. ولی در عمل جز کارهای بسیار سخت محسوب می‌شوند. البته ناگفته نماند که میزان ماندگاری و تاثیرگزاری بسیار بالایی دارند.

ویدئوها

از سال 2018 به بعد اعلام شد که تاثیرگذارترین نوع محتوا ویدئوها هستند. در یک جمله کوتاه بگوییم که اگر شما ویدئو کمتر تولید کنید؛ باخته‌اید. در نتیجه تمام تلاش خود را به کار گیرید که جنس محتوای خود را به سمت ویدئوها ببرید و هرچه در این زمینه خلاق‌تر باشید، می‌توانید تاثیرگذارتر باشید. اگر دقت کرده باشید، ما هم در سایت میهن وردپرس، ویدئوهای زیادی تولید می‌کنیم و هر هفته حداقل 3 ویدئو در اختیار کاربران قرار می‌دهیم.

کمپین وایرال

این کمپین نیاز به یک استراتژی و برنامه‌ریزی قوی دارد و لازم است که تولید محتوا از کیفیت بالایی برخوردار باشد. در نتیجه با در نظر گرفتن تمامی موارد، این کمپین بسیار گران قیمت است و به دلیل قیمت‌های بسیار بالا، به کسب‌وکارهای نوپا پیشنهاد نمی‌شوند. بهتر است بعد از گذشت مدت زمان مشخصی که به درآمد رسیدید، از کمپین‌های وایرال استفاده کنید. چرا که از تاثیرگذاری بالایی برخوردار هستند و کاربران زیادی را با این روش می‌توانید به سمت کسب‌وکار خود بیاورید.

کتاب الکترونیکی

این روش جز دسته‌های گران قیمت است، زیرا شما صرف نظر از زمانی که باید بگذارید تا کتابی را بنویسید و آن را آماده سازی کنید، انرژی زیادی نیز از شما می‌گیرد. ولی این روش در بازاریابی شما بسیار موثر و ماندگار است. ما هم قبلا در میهن وردپرس یک کتاب به نام شاه کلید سئو آماده کرده بودیم و در اختیار کاربران قرار داده بودیم. معمولا کتاب‌های الکترونیکی مثل محتوای ویروسی هستند و به سرعت در میان کاربران پخش می‌شوند. در نتیجه اگر بتوانید روی این موضوع وقت بگذارید، قطعا بازخوردهای خوبی بدست می‌آورید.

شبکه‌های اجتماعی

شما برای راه‌اندازی کسب‌و‌کار خود در دنیای اینترنت، فقط نیاز به اپلیکیشن اینستاگرام ندارید، بلکه هزاران برنامه گوناگون وجود دارد که شما در حوزه‌های مختلف می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. فقط باید با توجه به نیاز کسب‌وکار خود، از شبکه‌های اجتماعی مختلف استفاده کنید که بتوانید روی کاربران مختلف به خوبی تاثیر بگذارید و آن‌ها را برای استفاده و خرید محصولات ( یا خدمات) کسب‌وکارتان آن‌ها را ترغیب کنید.

چرخه بازاریابی محتوا

• مشخص کردن هدف: در مرحله اول با مشخص کردن اهداف، می‌توانید به بازاریابی محتوایی خود کمک کنید.
• مشخص کردن مشتریان: پس از مشخص کردن گروه مشتریان خود، بازار هدفتان را نیز شناسایی کنید.
• شناسایی رقبا: در مرحله سوم بررسی کنید ببینید رقبا شما در چه زمینه‌ای فعالیت می‌کنند و از چه روش‌هایی برای بازاریابی خود استفاده می‌کنند.
• تصمیم فکری برای آینده: تیم شما بسته به تعداد افرادی که از آن تشکیل شده است دور هم جمع می‌شوند و ایده‌ها و نظر‌های خود را بدون بحث و فیلتر کردن یکدیگر مطرح می‌کنند.
• برنامه ریزی و تعویض استراتژی: در تصمیم‌گیری برای آینده ایده‌های زیادی مطرح می‌شود که با جمع آوری تمامی آن نظرات، می‌توانید بهترین‌‌ها را جدا کرده و از آن‌ها در برنامه ریزی بلند مدت خود استفاده کنید و مخاطبان خود را مورد هدف قرار گیرید.
• انتخاب رسانه مناسب: بهترین راه این است که در تمامی رسانه‌ها، همزمان شروع به فعالیت نکنید، زیرا با چالش بزرگی رو به رو خواهید شد. شما باید قادر به پاسخگویی مخاطبان خود باشید، پس با فعالیت بر روی چند رسانه نمی‌توانید این کار را انجام دهید.
• انتخاب نوع محتوای مناسب: از میان ایده‌های مطرح شده یک محتوای مناسب انتخاب کنید و به آن شکل دهید.
• تهیه جدول زمان انتشار: جدول زمانی ایجاد کنید و با مشخص کردن تاریخ دقیق و منظم، برنامه‌های خود را عملی کنید.
• تولید محتوا: اکنون نوبت تولید کردن محتوایی باکیفیت است که بتواند در جذب مخاطبان تاثیرگزار باشد.
• انتشار محتوا: محتوای تولید شده را انتشار دهید تا دیده شود.
• مدیریت و پاسخ‌گویی به مخاطب‌ها: بازخورد و گفت‌و‌گوهایی که از انتشار محتوا به دست‌ می‌آید را مدیریت کنید.
• اندازه‌گیری نتایج: در آخر نتیجه کار را بررسی کرده و برای بهبود بهتر روند چرخه بعدی محتوای خود تلاش و برنامه ریزی کنید.

مزایای بازاریابی محتوا

شما برای بالا بردن قدرت سئو وب‌سایت خود، نیاز به بازاریابی محتوایی درست دارید. گوگل با کیفیت‌ترین متن محتوایی را با سرچ‌های کاربران تطبیق می‌دهد و سایت شما برای رتبه‌یابی شناسایی می‌شود. در نتیجه سئو (SEO) بدون محتوا معنا و مفهومی ندارد و شما نیازمند کلید واژه‌ها، مطالب و واژگان و… در سایت خود هستید.

خدمات به مشتری

شما می‌توانید از طریق بازاریابی محتوایی خدمات مشتری را بهبود بخشید. با ارائه مطالب آموزشی، به مخاطبان خود اطلاعاتی درباره با خدمات و محصولات خود بدهید. پرسش‌های متداول به شما کمک می‌کند تا زمان بیشتر و مناسب‌تری برای پاسخ به پرسش‌ها داشته باشید و همچنین باعث می‌شود ترافیک سایت شما بالا رود.

نکات مهم در ارتباط با تولید محتوای باکیفیت

حالا قصد داریم به نکات مهم و تاثیرگذار درباره تولید محتوا باکیفیت بپردازیم. سعی کنید علاوه‌بر رفع مشکلات بازدیدکنندگان، تلاش کنید تا راهی برای حفظ جذابیت و ماندگاری محتوا پیدا کنید. مخاطب شما به دنبال مطالبی است که دغدغه و مسائل زندگی روزمره‌اش، آسان‌تر شود. در نتیجه از این کنجکاوی بهره بگیرید. شما با کمی خلاقیت می‌توانید کنجکاوی مخاطب را در موضوعات مختلف بیشتر کنید. تمام متن محتوا خود را صرف احساسات و عواطف نکنید، اما در نظر داشته باشید که استفاده از مطالبی که احساسات کاربران را برمی‌انگیزد، نقش موثری بر بازاریابی محتوایی شما دارد.

4 روش برای رسیدن به موفقیت در بازاریابی محتوایی

• آزمودن، سنجیدن وتکرار کردن
• استفاده از بازاریابی محتوایی در تمام مراحل چرخه خرید
• شناسایی و بررسی شخصیت‌های مخاطبان هدف و خریداران
• ترویج محتوا به وسیله شبکه‌های اجتماعی

5 دلیل استفاده از بازاریابی محتوایی

• ایجاد حس اعتماد در مخاطبان
• جذب مخاطبان بالقوه
• اشتراک گذاری محتوا از طریق مخاطبان
• دلایل محکم و قانع کننده برای بازگشت افراد به وب‌سایت شما
• هم‌جهت و هم‌‌راستا با روش‌های بازاریابی

نتیجه گیری

کسب موفقیت در بازاریابی محتوایی، نیاز به قانون، زمان، نظم و خلاقیت دارد. طبق تمام مطالب گفته شده، اکنون لازم است که بر اصول بازاریابی محتوایی مسلط باشید تا بتوانید در این راه پیشرفت کنید. امیدواریم که با این مقاله توانسته باشیم به شما کاربران عزیز کمک کنیم. موفق و پیروز باشید.

امروز روز بازاریابی محتوا یا Content Marketing است. پیروز و موفق باشید.

تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای میهن وردپرس در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه وردپرس و کسب‌و‌کارهای اینترنتی را تهیه کنیم. صحت محتوای این صفحه توسط رضا راد بررسی خواهد شد.