شماره ۲۳: چرا باید سایت داشته باشیم؟

این روز ها جایی در دنیا نیست که افراد بتوانند بدون اینترنت روز خود را شب کنند. اگر هم چنین جایی وجود داشته باشد بدون شک آنجا جزو مناطق محروم بشمار می رود. در حال حاضر در کشور های جهان اول کمتر کسب و کاری را خواهید دید که تجارت آنلاین ( وبسایت ) ندارند. اما در ایران کمتر کسب و کاری را خواهید دید که وبسایت داشته باشد. به هر حال امروز قصد دارم به بررسی این مورد بپردازم که آیا وبسایت می تواند کسب و کار شما را بهبود بخشد یا آیا شما نیاز به وبسایت دارید؟ چرا باید سایت داشته باشیم؟

چرا باید سایت داشته باشیم

بیایید در ابتدا یک تعریف کلی از وبسایت داشته باشیم. جدا از مباحث تخصصی وبسایت مثل یک منشی تلفنی 24 ساعته برای شما نقش ایفا می کند که همه روزه ، همه ساعته و تا ابد برای شما کار می کند. این منشی می تواند پیغام های شما را به تمامی مشتریان برساند ، پیغام های مشتری را به شما برساند ، با مشتریان شما صحبت کند و آنها را مشاوره دهد ( همانطور که الان ما داریم شما را مشاوره می کنیم ) ، به پرسش های متداول مشتریان پاسخ دهد و در کل با مشتریان شما ارتباط بر قرار کند. این یک تعریف ساده و ابتدایی از سایت بوده و کمترین کارهایی است که یک سایت می تواند برای شما انجام دهد. علاوه بر اینها خیلی کارهای دیگر از قبیل نمایش فیلم ، پخش صدا ، مشاهده مقالات و قرار داد های شما و … را برای مشتری فراهم می سازد.

اولین سوالی که بوجود میاد اینکه ما چرا نیاز به وبسایت داریم، یعنی وقتی ما با یک نفر صحبت میکنیم که تو نیاز به یک بیزینس اینترنتی، یک کسب و کار اینترنتی داری ، اولین چیزی که توی ذهنش میاد اینه که چرا؟ خب من که مغازه خودم رو دارم ، من که دارم میفروشم، من که همین مغازه رو دارم و اصلا نمیفروشم هیچی.. یعنی مشتری نیست که بخوام حالا بیام یه سایت راه اندازی کنم .یا اینکه نه، من پیج اینستاگرامم رو دارم اگر قرار باشه مشتری بیاد سمت من از طریق اون پیج اینستاگرام میاد سمت من. چرا من نیاز به یک وبسایت دارم؟

به طور کلی افراد به سه دلیل نیاز به وبسایت دارن یعنی 3 تا دلیل اصلی میتونیم بیاریم و بگیم به این 3 دلیل شما نیاز به وبسایت دارید:

شما مشتری ندارید .

یعنی یک مغازه دارید اون مغازه مشتری نداره. شما عملا صبح تا عصر میشینید و به قول بازاری ها پشه میپرونید.هیچ مشتری نمیاد اصلا سر بزنه و محصولاتت رو ببینه ، خدماتت رو ببینه ، به همین دلیله که شما اتفاقا نیاز به وبسایت داری. چون با یه بیزینس اینترنتی میتونی تعداد بینهایتی مشتری رو روزانه وارد سایتت کنی حالا از طریق گوگل، از طریق شبکه های اجتماعی، از طریق هر کانال بازاریابی که فکرش رو میکنی میتونی بیاری سمت سایتت و از طریق سایتت بفروشی . این مهمترین دلیل هست که افراد رو قانع میکنه که نیاز به یک وبسایت دارن .

شما کلی مشتری دارید!

حالا فرد میگه نه من مشتری هام رو دارم و اصلا وقت سر خاروندن هم ندارم . مغازم دو نبش هست مثلا توی ولیعصر تهران ، سر یک چهارراه مغازه دونبش ، روزی مثلا دو هزار نفر از مغازه من بازدید میکنن و محصولاتم رو میخرن یا خدماتم رو میبینن و به من سفارش خدمات میدن .

این فرد اتفاقا خیلی خیلی بیشتر از اون کسی که مشتری نداره و صبح تا عصر توی مغازش نشسته و هیچ مشتری نمیاد سمتش نیاز به وبسایت داره . چرا؟

چون وبسایت به عنوان یک سیستم CRM، یک سیستم حسابداری ، یک سیستم مدیریت سفارشات و مدیریت مشتریان بهش کمک میکنه این حجم زیاد از مشتری که توی طول روز داره رو مدیریت کنه و علاوه بر اون تعدادش رو هم چند ده برابر کنه . اگر توی مغازش  توی خیابون ولیعصر تهران مثلا روزی دوهزار نفر بهش سر میزنن توی وبسایتش روزی بیست هزار نفر بهش سر میزنن یعنی درآمدش میتونه ده برابر بشه از اون طرف دردسر های مدیریت این تعداد مشتری رو نداره . برای مدیریت مثلا دوهزار تا مشتری که روزانه به شما سر میزنن طبیعتا نیاز به ده بیست نفر کارمند دارید . این کارمندا کارشون چیه؟

دارن عین یه ربات خود کار یه سری محصول رو معرفی میکنن ، یه سری سوال رو جواب میدن عکس محصول یا خود محصول یا ویدیوهای محصول رو نشون میدن یا هر چیزی فرقی نمیکنه . وبسایت تمام این کار ها رو میتونه برای این افراد انجام بده . پس کسی که میگه من سرم شلوغه و اصلا وقت نمیکنم که بخوام مشتری هام رو مدیریت کنم ، اتفاقا سایت به درد این فرد میخوره. چرا؟ چون بهش کمک میکنه که این حجم زیاد از مشتری هاش رو بتونه خیلی راحت مدیریت بکنه ، با سیستم حسابداری، با سیستم مدیریت انبار ، سیستم crm یا همون مدیریت ارتباط با مشتری که توی سیستم وبسایت وجود داره ، میتونه این تعداد مشتری رو مدیریت کنه.

شما پیج اینستاگرام دارید!

یه مدل دیگه فروشنده داریم یا فردی که نیاز به وبسایت داره و ما میخوایم بهش پرزنت کنیم سایت رو ، اون فرد میگه من پیج اینستاگرام دارم و دارم مشتری هام رو مدیریت میکنم با پیج اینستاگرامم ، اتفاقا این فرد هم مثل اون مدل فردی که یک مغازه داره و تعداد زیادی مشتری داره سایت خیلی میتونه بهش کمک کنه. میتونه بهش کمک کنه که مدیریت کنه مشتری هاش رو ، چطوری؟ ببین توی اینستاگرام وقتی یه نفر پیچ داشته باشه طبیعتا باید کامنت ها رو جواب بده ، دایرکت ها رو جواب بده ، مشتری بیاد توی دایرکت بگه خب بعد بر میگرده و میگه این قیمتش همون قیمت دیروز هست ؟میگه آره. میره یه 24 ساعت بعد میاد چطور میتونم ازتون سفارش بگیرم ؟ باید بشینه کلی توضیح بده . خلاصه 24 ساعت بعد میاد شماره کارت میگیره ، 24 ساعت بعد میاد واریز رو انجام میده و اطلاعات ارسال محصول و آدرس پستی و اینها رو میفرسته ، 24 ساعت بعد میاد میگه که چی شد؟ محصول من رو فرستادید یا نه و دوباره باید بهش جواب بده. یعنی هر مشتری یه پروسه خیلی طولانی رو برای مدیراین پیج اینستاگرام یا صاحب اون پیج رقم میزنه. 

حالا وبسایت تمام این کار ها رو ، ازقیمت محصول تا مدیریت انبارش تا ارسال پستی محصول تا هر چیزی که فکر کنی تا پرداخت آنلاین. همه این ها رو توی خودش داره و دیگه نیازی نیست که اینقدر درگیر باشه با کاربرهاش . یک نفر توی دایرکت میگه فلان محصول رو میخوام ، لینک اون محصول توی سایت رو میفرسته برای کاربر و میگه برو از طریق این سایت خریدت رو انجام بده بلافاصله مشتری میره خرید و انجام میده و تمام .

یعنی حجم فروش شما نه تنها افزایش پیدا میکنه بلکه خیلی راحت تر میتونید این حجم فروش رو مدیریت کنید. من نمیگم اینستاگرام خوب نیست ، اینستاگرام قطعا خوبه ، با وجود اینکه فیلتر شده و تعداد کاربر هاش روز به روز داره کمتر میشه ولی وبسایت میتونه یه مرجع اصلی باشه که پیج اینستاگرامتون بهش کانکنت میشه و بهتون کمک میکنه تا فروش راحت تری داشته باشید علاوه بر اون از کانال های دیگه ای مثل گوگل و موتور های جست و جوگر و اینها هم میتونید ورودی داشته باشید روی سایتتون.

پس به سه دلیل افراد نیاز به وبسایت دارن:

1.مشتری ندارند و از طریق گوگل میتونن با سایتشون مشتری دریافت کنن.

2. مشتری زیادی دارن و از طریق سایتشون میتونن این مشتری ها رو مدیریت کنن.

3. پیج اینستاگرام . با وجود فیلتر شدن اینستاگرام و دردسر هایی که داره ترغیب میشن که وبسایت رو دریافت کنن و از طریق سایتشون فروش محصولات و خدماتشون رو انجام بدن.

تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای میهن وردپرس در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه وردپرس و کسب‌و‌کارهای اینترنتی را تهیه کنیم. صحت محتوای این صفحه توسط رضا راد بررسی خواهد شد.