میهن تیکت
افزونه پشتیبانی وردپرس
۹۹ هزار تومان به ازای هر وب‌سایت - همراه با یک‌سال پشتیبانی و آپدیت رایگان
این افزونه به‌صورت اختصاصی برای بخش پشتیبانی سایت میهن وردپرس برنامه‌نویسی شده و حالا پس از گذراندن مراحل تست در دسترس شما قرار گرفته است.
ارسال تیکت پشتیبانی
این افزونه قابلیت ارسال درخواست پشتیبانی توسط کاربران و مشتریان را دارد.
نمایش لیست تیکت‌ها
در همان صفحه ارسال تیکت، قابلیت مشاهده تیکت‌های قبلی و پاسخ‌هایی که پشتیبانان سایت شما به مشتری داده‌اند وجود دارد.
سازگار با میهن پنل
یک پنل کاربری عالی با قابلیت ارسال تیکت پشتیبانی داشته باشید. البته میهن تیکت با تمام افزونه‌های پنل کاربری دیگر نیز سازگار است.
قابلیت ارسال تیکت و مشاهده پاسخ‌ها در یک صفحه
میهن تیکت را در کنار میهن پنل نصب کنید تا یک پنل کاربری عالی با قابلیت ارسال تیکت پشتیبانی داشته باشید. کاربر سایت شما می‌تواند درخواست پشتیبانی خود را از صفحه تیکت‌های پشتیبانی ارسال کند و در همان صفحه تیکت‌های قبلی خود را باز کرده و پاسخ‌های قبلی را مشاهده کند.
سازگار با میهن پنل
میهن تیکت با افزونه میهن پنل سازگاری کامل دارد. شما می‌توانید از نسخه رایگان یا نسخه پرو میهن پنل برای داشتن یک پنل کاربری عالی همراه با بخش پشتیبانی استفاده کنید.
ساختار بهینه
ما قبلا در میهن وردپرس از افزونه Awesome Support استفاده می‌کردیم. مشکل اصلی Awesome Support استفاده از پست تایپ وردپرس برای ذخیره تیکت‌ها بود و این باعث کاهش سرعت سایت می‌شد. حالا میهن تیکت از جداول جداگانه برای ذخیره‌سازی اطلاعات استفاده می‌کند.
پاسخ‌های آماده
می‌توانید در پنل تنظیمات میهن تیکت پاسخ‌های آماده برای سوالات متداول انتخاب کنید. سپس با یک کلیک، پاسخ را برای کاربر ارسال نمایید.
نمایش عمومی نام اپراتور
تا به‌حال شده در میهن وردپرس تیکتی ارسال کنید و پاسخ تمام پشتیبانان ما را به صورت “پشتیبانی میهن وردپرس” و با لوگوی میهن وردپرس مشاهده کنید؟ اگر قصد دارید نام اپراتور‌های شما به‌صورت خصوصی محفوظ بماند می‌توانید از این قابلیت استفاده کنید.
سلام و سپاس در پاسخ‌ها
اگر قصد دارید متن سلام و احوال پرسی و همچنین امضای خاص اپراتور‌های پشتیبانی به‌صورت خودکار به ابتدا و انتهای پاسخ تیکت‌ها اضافه شود، می‌توانید از تنظیمات سلام و سپاس در میهن تیکت استفاده کنید.
انتخاب نقش کاربری برای پشتیبان
شما می‌توانید مشخص کنید که کدام‌یک از نقش‌های کاربری قابلیت پاسخگویی به تیکت‌ها و مدیریت بخش پشتیبانی را دارند.
پنل عالی برای پشتیبانی کاربران
بر خلاف سایر افزونه‌های پشتیبانی مثل Awesome Support شما نیازی به کلیک روی لینک تیکت‌ها و باز کردن هر تیکت ندارید. پنل پشتیبان به‌صورت آجاکسی تیکت‌ها را بدون رفرش کردن صفحه به شما نمایش خواهد داد.
