ضبط صفحه نمایش بازدید کننده سایت و بررسی دقیق رفتار کاربر

در این مقاله آموزشی به این مطلب میپردازیم که چطور رفتار کاربرمان در وبسایت را به صورت زنده مشاهده کنیم. برای انجام این‌کار به ضبط صفحه نمایش بازدید کننده سایت روی می‌آوریم.

روشی که میخواهیم انجام دهیم مثال این است که شما به عنوان مدیر سایت میخواهید بدانید کاربر در سایت شما به کجا میرود، توجهش بیشتر به کجای صفحه درگیر است و…
که با این آمارها میتوانید تغیراتی را در صفحه سایت خود اعمال کنید تا کاربر تجربه بهتری را داشته باشد و یا بدانید محصول و پیشنهادات شما در چه موقعیتی از صفحه های نمایش باشد مورد توجه بیشتر کاربران قرار میگیرد.

این روش به شما کمک می‌کند تا بتوانید به صورت زنده بر صفحه نمایش کاربر نظارت داشته باشید و اطلاعات بدست آمده به شما در پیشرفت کارتان کمک می‌کند. این دقیقا فرق وبسایت های موفق تر است چون میدانند کاربر چه میخواهد و اطلاعات کافی از برخورد کاربر با سایت خود را دارند.

آيا ضبط صفحه نمایش بازدید کننده غیرقانونی است

خوب باید با بیانی محکم بگویم خیر!

زیرا شما با رسد سایت خود در صفحه نمایش کاربر از هیچ گونه محدودیت های شخصی کاربر پا فراتر نگذاشته اید و صرفا صفحهات وب سایت خود را میبیند نه چیز دیگر. پس این امر از نظر قانون تجارت غیر قانونی نیست و شما حریم خصوصی کاربر را زیر پا نگذاشته اید زیرا شما فقط قرار است وب سایت خود را رسد کنید و هیچ دسترسی به حریم شخصی و خصوصی کاربر نخواهید داشت.

تحلیل رفتار کاربر شامل چه چیزهایی میشود

تحلیل رفتار کاربر در سایت شامل حرکت ماوس، کلیک هایی که کاربر انجام میدهد، صفحاتی که بررسی می‌کند، اسکرول ها و تایپ ها میشود و شما در یک محیط شبیه سازی شده هستید که میتوانید رفتار کاربر را دنبال کنید.

ضبط صفحه نمایش بازدید کننده سایت

محیطی که این امکان را به ما میدهد، وبسایتی است به نام INSPECTLET.COM که اگر وارد شوید و ثبت نام کنید، 1000 رکورد از هزار مخاطب را به صورت رایگان در اختیارتان قرار میدهد.

ثبت‌نام در سایت Inspectlet.com

مرحله اول: سایت Inspectlet.com را جستوجو کنید و در آن اکانت بسازید یا ثبت نام کنید.

در این قسمت بر روی get start کلیک ککنید تا به صفحه ثبت نام هدایت شوید.

در اینجا مشخصات خود و وبسایتتان را وارد کنید تا ثبت‌نام انجام گیرد.

درج کد Inspectlet.com در سایت

مرحله دوم:
در این مرحله کدی به شما داده میشود. کد را کپی کرده و در پنل مدیریت به بخش نمایش بروید و در قسمت ویرایش پوسته مطابق با عکس های زیر کد را اعمال کنید.

اگر ثبت نام نکرده باشیم بعد از مراحل ثبت‌نام به صفحه‌ای که در عکس بالا میبینید هدایت می‌شویم.

اگر قبلا ثبت نام کرده باشید؛ در قسمت settings اکانت خود میتوانید بر روی get installer code کلیک کرده و کد دریافتی را کپی و در بخش ویرایش پوسته که بالا تر مراحلش را توضیح دادیم کپی کنید.

بعد از دریافت کد نصبی، باید آن را طبق مراحل زیر در بخش فوتر سایت خود بارگذاری کنید.

پس از ورود به ویرایش پوسته…

سپس بر روی دکمه آبی رنگ update file کلیک کنید.

نمایش صفحات ضبط شده در سایت

مرحله سوم:
در این مرحله در وبسایت خود چیزی را سرچ کنید یا چند منو های خود را باز و بسته کنید تا شبیه سازی رفتار کاربر صورت گیرد. بعد از این کار ها وارد اکانت inspectlet خود شوید و مراحل زیر را انجام دهید تا بتوانید رفتار کاربر روی سایت خود را به صورت زنده نگاه کنید و از تجربه کاربری کاربر خود مطلع شوید.

وارد اکانت شده و روی sessionre cording کلیک کنید.

سپس میتوانید رکورد های انجام شده را شماهده کنید. بر روی یکی از رکورد ها کلیک کنید تا بتوانید شبیه‌سازی رفتار کاربر را مشاهده کنید.

بخش دیگری که میتواند توجه شما را در این وبسایت جلب کند، بخش Heat map یا نقشه حرارتی است که به شما این امکان را میدهد تا بدانید کاربر شما در کدام قسمت های سایتتان بیشتر مانده یا دیدش بیشتر در کدام قسمت متمرکز بوده. توجه داشته باشید که معمولا چشم کاربر به همراه ماوس روی صفحه نمایش حرکت می‌کند، پس هرجایی که ماوس کاربر بیشتر مانده باشد احتمالا نقطه حرارتی بیشتری را دارا است.

امیدوارم که لذت برده باشید.

رضا راد

میلیون‌ها کیلومتر اسکرول کردم تا به هدفم نزدیک بشم و این داستان همچنان ادامه داره...