تجزیه و تحلیل ووکامرس و بررسی میزان فروش سایت شما

بینین، قبلاً یه مقاله کامل داشتیم که توش گفتیم اصلاً ووکامرس چیه. حالا می‌خوام از یه بخش نسبتاً جدیدش براتون بگم که به‌نظرم خیلی‌ها ازش غافل‌ان: ووکامرس آنالیتیکس. راستش یکی از چیزایی که یه فروشگاه اینترنتی رو رشد می‌ده همینه که بدونین چه خبره، یعنی داده‌هایی که دستتون میاد رو بفهمین و ازشون استفاده کنین. کار ووکامرس آنالیتیکس دقیقاً همینه: هر معیاری که برای رشد فروشگاهتون لازم دارین رو یه‌جا جمع می‌کنه و جوری بهتون نشون می‌ده که سردرگم نشین.

بریم ببینیم دقیقاً با چی طرفیم.

تجزیه و تحلیل ووکامرس چیست؟

یه زمانی توی ووکامرس یه بخشی داشتیم به اسم «گزارشات». از مسیر ووکامرس > گزارشات می‌رفتین توش و می‌تونستین فروش سایتتون رو یه نگاه کلی بندازین. البته خیلی جزئی نبود و بیشتر یه دید سطحی بهتون می‌داد.

حالا توی نسخه‌های جدید ووکامرس یه بخش تازه اضافه شده به اسم تجزیه و تحلیل که کارِ همون گزارشات رو خیلی حرفه‌ای‌تر و کامل‌تر انجام می‌ده و فروش سایتتون رو مو به مو براتون بررسی می‌کنه.

یه نکته که حتماً باید بدونین: با اضافه شدن بخش تجزیه و تحلیل، منوی تخفیف‌ها (کوپن‌ها) از منوی اصلی ووکامرس جدا شده و رفته زیر منوی بازاریابی. پس اگه یه روز دنبال کوپن‌هاتون گشتین و پیداشون نکردین، تعجب نکنین، همون‌جاست.

سه بخش اصلی ووکامرس آنالیتیکس

کل این ابزار روی سه ستون اصلی سوار شده. بذارین یکی‌یکی براتون بازشون کنم.

• کارایی: اینجا می‌تونین نمودار فروشتون رو توی بازه‌های مختلف ببینین. هفته قبل، ماه قبل، سال قبل. کارش اینه که یه دید کلی از وضعیت بهتون بده تا بفهمین فروشگاهتون داره چطور کار می‌کنه.
• نمودار: این بخش رو دوست دارم. اینجا هر عنوانی که بخواین رو می‌تونین جدا بررسی کنین: کل فروش، مرجوعی‌ها، سفارش‌ها، محصولاتی که به فروش رفتن، مالیات‌ها و کلی چیز دیگه. فقط کافیه روی هر عنوان کلیک کنین. تازه، اینو یادتون نره می‌تونین اطلاعات هر بخش رو به‌صورت یه فایل CSV دانلود کنین و ببرین هرجا خواستین باهاش کار کنین.
• جداول امتیاز: این آخرین قسمت داشبورده. اینجا بهتون نشون می‌ده کدوم محصولا و کدوم دسته‌ها بهترین عملکرد رو داشتن. یعنی بدون اینکه بشینین خودتون حساب‌کتاب کنین، ستاره‌های فروشگاهتون رو جلوی چشمتون می‌ذاره.

بخش درآمد: محاسبه میزان فروش

ببینین، فروش قلبِ هر کسب‌وکاره. نبض فروشگاهتونه. با ووکامرس آنالیتیکس می‌تونین فروش هر ماه رو با همون ماه توی سال گذشته مقایسه کنین و این خیلی به کار میاد.

مثلاً فرض کنین این ماه یه تکنیک بازاریابی جدید رو تست کردین. از کجا بفهمین جواب داده یا نه؟ همین‌جا. می‌رین توی بخش درآمد و می‌بینین فروشتون بعد از این کار نسبت به ماه‌های قبل بالا رفته یا نه. همین‌قدر ساده. دیگه لازم نیست حدس بزنین، عدد و رقم جلوتون هست.

کوپن‌ها: عملکرد تخفیف‌ها در فروش سایت شما

خب اینجا یه سؤال مهم پیش میاد که خیلی‌ها ازش می‌گذرن: اون جشنواره‌ها و تخفیف‌های ویژه‌ای که راه انداختین، واقعاً روی فروشتون اثر گذاشتن یا فقط حاشیه سودتون رو کم کردن؟

با نمودار این بخش می‌تونین ببینین اصلاً روزایی بوده که فروش و استفاده از تخفیف‌ها به اوج خودش رسیده باشه یا نه. بعد برین دنبال علتش: به‌خاطر جشنواره بوده؟ تبلیغات بوده؟ یا یه چیز دیگه؟ وقتی این رابطه رو بفهمین، برای تبلیغات و کمپین‌های بعدیتون خیلی تصمیم‌های بهتری می‌گیرین.

پیشنهاد می‌کنم یه بازه بلندمدت رو هم چک کنین. این‌جوری می‌فهمین توی کل این مدت که تخفیف می‌ذاشتین، کاربرا چه واکنشی داشتن و اصلاً استقبال کردن یا نه.

یه کار دیگه هم می‌تونین بکنین: محدوده زمانی نمودار رو باز کنین و پهنش کنین. اون‌وقت می‌تونین دقیقاً اون تخفیف‌هایی که بیشترین مشتری رو جذب کردن پیدا کنین. بعد بشینین نقاط قوت همون تخفیف‌های موفق رو بررسی کنین و دفعه بعد قوی‌تر عمل کنین.

مشتریان وفادار: بهترین مشتریان شما چه کسانی هستند

اینو جدی بگیرین. اگه بدونین برترین مشتریاتون کیان، چی می‌خوان و نیازشون چیه، می‌تونین خدمات بهتری بهشون بدین و همین یه تأثیر عجیبی روی نرخ فروشتون می‌ذاره.

حالا یه ترفند: بازه نمودارتون رو بذارین روی یه سال یا بیشتر. اگه دیدین کاربرا همه‌شون مبلغ‌های تقریباً یکسانی خرج کردن، این یه زنگ خطره (یعنی مشتریاتون فقط یه بار ازتون خرید کردن و دیگه برنگشتن. زنجیره خرید قطع شده). اینجا باید بشینین فکر کنین چطور برشون گردونین.

سفارش‌ها: مروری بر فروش سایت شما

توی این بخش می‌تونین ببینین کدوم آیتم‌ها بهترین عملکرد رو دارن. روی همونا تمرکز کنین و ببینین چرا خوب می‌فروشن یا چرا ضعیف‌ان. تازه با نمودارها می‌تونین بفهمین کدوم دسته‌ها نسبت به سال‌های قبل بهتر شدن.

مثلاً ممکنه پارسال یکی از محصولات جزو پرفروش‌ترین‌هاتون بوده، ولی امسال فروشش افتاده. خب حالا سؤال اینه: برای اینکه دوباره اون محصول رو بیارین بالا چیکار باید بکنین؟ همین بخش کمکتون می‌کنه که به این سؤال جواب بدین.

بهترین محصولات فروشگاه شما: محصولات فروخته‌شده

اگه محصولاتتون فصلی‌ان (یعنی توی یه بازه خاص از سال بیشتر خریداری می‌شن) این بخش طلاست. می‌تونین از داده‌های سال گذشته استفاده کنین که امسال بهتر عمل کنین.

بذارین یه مثال بزنم: فرض کنین یه فروشگاه پوشاک زمستونه دارین. با نگاه به داده‌های زمستون پارسال دقیقاً می‌فهمین چی خوب فروخته و کِی. حالا سؤال کلیدی اینه: اون عواملی که پارسال یه محصولتون رو موفق کرد، میشه روی کل محصولات امسالتون پیاده‌شون کنین و همه‌رو بکشین بالا؟ جوابش معمولاً آره‌ست، فقط باید داده‌ها رو درست بخونین.

جمع‌بندی

خلاصه‌اش اینه: ووکامرس آنالیتیکس با داده‌ها و اطلاعاتی که بهتون می‌ده، دستتون رو می‌گیره که فروشگاهتون رو ببرین بالاتر. کار کردن باهاش هم اصلاً سخت نیست، ساده‌ست و اطلاعاتی که بهتون می‌ده دقیق و قابل‌اعتماده. پس اگه تا حالا سراغش نرفتین، پیشنهاد می‌کنم یه بار بازش کنین و باهاش ور برین. مطمئنم چیزایی درباره فروشگاهتون می‌فهمین که تا حالا اصلاً بهشون فکر نکرده بودین. شاد و سربلند باشید. 🙂

تیم تولید محتوا

ما در تیم تولید محتوای میهن وردپرس در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه وردپرس و کسب‌و‌کارهای اینترنتی را تهیه کنیم. صحت محتوای این صفحه توسط رضا راد بررسی خواهد شد.