خطا در باز شدن فایل ضمیمه در افزونه ارسال تیکت awesome support

حل شده243 بازدیدووکامرس
1
0 دیدگاه

با سلام و عرض خسته نباشید

پس از ارسال تیکت و الصاق یک فایل ضمیمه توسط کاربر سایت، خطا در باز شدن فایل در افزونه ارسال تیکت (awesome support) رخ می دهد.

به پیوست تصویر خطا ارسال گردید. در این مورد ویزگی فایل ضمیمه یک فایل تصویری از نوع jpg بود که متاسفانه با اشکال بهم ریخته باز نمود.

با تشکر از پاسخ شما

ب. برزگر

ce1de9894ab1f37365d07db2189de2744e311159 311684

0
امیرپارسا

سلام و درود.

اونطوری که بنده بررسی کردم، این نکته مربوط به ماژول imagick سروری هست که هاستتون توش قرار داره و این ماژ>ل برای ویرایش و کلاً پردازش و … تصاویر هست، به هاستتون تیکت بزنید و همین موضوع رو بگید، چون تنظیمات این ماژول و رفع این مشکل رو خود شرکت هاستینگ‌تون میتونه رفع کنه.

موفق باشید.

0
امیرپارسا

سلام.

احتمالش هست که مشکل از فایل تصویر شما باشد، پس یک تصویر دیگه رو امتحان کنید، اگر نتیجه همین شکلی بودش همین جا اطلاع بدید.

موفق و موید باشید.

0

با سلام

دو تا فایل تصویری دیگر هم ارسال نمودم. مجددا همین مشکل را دارد.

0

ممنونم از پاسخ شما

زنده باشید

0
امیرپارسا

قربان شما

تیکت بزنید، اگر مشکلتون حل شد که هیچی و اگر دوست داشتید و پاسخ بنده را به عنوان بهترین پاسخ انتخاب کنید که خیلی لطف بزرگی می‌کنید،

اگرم مشکل حل نشد و هاست بهتون پاسخی داد که حل نشد، پاسخشون رو همین جا بگید تا بهتر راهنمایی‌تون کنم 🙂

موفق باشید.

0

با سلام مجدد خدمت امیرپارسای عزیز

متاسفانه، علی رغم فعال نمودم ماژول imagick توسط هاست، مشکل بهم ریختگی فایل ضمیمه به هنگام ارسال تیکت در افزونه awesome support حل نشد.

0
امیرپارسا

سلام و درود.

من احساس می کنم که افزونه مشکل داره.

ببینید من الان تووی سایت شما ثبت نام کردم، برگه های مربوط به تیکت رو می‌بینم فقط شورت کد ها رو می‌بینم، و نمیتونم تیکت ارسال کنم (می‌خواستم خودم تست بکنم که ببینیم مشکل از کجا هست دقیقا).

مطمئن اید افزونه فعاله و آخرین نسخه هم هست؟
اگر بله توی ریپلای بگید، یک تصویر هم از  صفحه تنظیمات افزونه بفرستید.

ممنون

0

سلام امیر پارسا جان

حدودا نیم ساعت پیش افزونه awesome support را غیر فعال کردم و افزونه ای دیگر از تیکت نصب کردم. دلیل اینکه نتوانستید تیکت ارسال کنید.

0

الان افزونه awesome supoort را مجددا فعال نمودم. می توانید تست بگیرید.

0

تصویری از صفحه تنظیمات این افزونه به پیوست ارسال شد.

این افزونه در مخزن وردپرس وجود دارد و با وردپرس فعلی سازگار بوده و 6 روز قبل آپدیت شده است. منوی های آن نیز تا حدود زیادی به فارسی ترجمه شده.

0

تصویری از صفحه تنظیمات این افزونه به پیوست ارسال شد.

6d44e10b305bcc86b45999233ebec215acd3849d 311684

0

با سلام

ارسال تیکت را تست گرفتین؟

1

با سلام

مشکل بهم ریختگی  فایل ضمیمه هنگام باز کردن در افزونه ارسال تیکت (awesome support) به شیوه زیر حل گردید.

احیانا مشکل کسی دیگر را حل نماید

دو تا کار ذیل باید صورت بگیرد:

1:

Edit file wp-content/plugins/awesome-support/includes/file-uploader/class-file-uploader.php

Go To the below Line  replace this code

$link = add_query_arg( array( ‘wpas-attachment’ => $attachment[‘id’] ), home_url() );

to

$link = add_query_arg( array( ‘attachment_id’ => $attachment[‘id’] ), home_url() );

this way is open attachment using default wordpress link

2:

Open wordpress Dashboard. In Menu Ticket->Settings open Advanced Tab and Tic “Do Not Mask Attachment Links” option.

Then Save Setting.

This way open attachment direct to file address.

0
امیرپارسا

سلام و درود.

ببخشید تیکت‌تون کمی رفته بود پایین و من یادم رفت پاسخ بدم، حل کردید مشکلاتان رو خودتان؟ اگر بله که خیلی عالی 🙂
اگر نه بگید من تیکت رو الان تست کنم بازم عذر میخوام.

موفق باشید

0

سلام امیر پارسا جان

بله خوشبختانه حل شد. راه حل هم ارسال نمودم.

زنده باشید

0
امیرپارسا

سلام مجدد.

بسیار عالی و خیلی خوشحالم که خودتون تونستید مشکل رو حل کنید و کار خوبی هم کردید راه حل رو برای بقیه اینجا قرار دادید،

موفق باشید 🙂

لطفا قبل از ارسال پاسخ، این قوانین را مطالعه نمایید:

  • به هیچ عنوان از لینک سایت‌های دیگر یا لینک‌های تبلیغاتی در پاسخ استفاده نکنید.
  • تا حد امکان متن پاسخ کامل و واضح باشد.
  • محتوای پاسخ را از سایت خود یا سایتی دیگر کپی نکنید.

از آنجا که هدف ما ایجاد یک فضای مفید برای همفکری و رسیدن به پاسخ سوالات است، در صورتی که پاسخ شما یکی از شرایط فوق را نداشته باشد، توسط ناظرین تایید نخواهد شد.